服务机器人场景拓展带来行业裂变 离风口还有多远？

AlphaGo战胜韩国围棋九段李世石的这场人机大战背后，是机器人产业的不断变革。从2014年中国工业机器人元年，到2015年中国机器人产业爆发之年，直至2016年中国智能机器人元年。作为引爆第四次产业革命的核心，机器人被赋予了很高的期望，甚至达到国家战略层面。

就在2016年4月，工信部、发改委、财政部联合印发《机器人产业发展规划（2016~2020年）》，明确提出“十三五”期间，机器人产品性能和质量达到国际同类水平，关键零部件取得重大突破。到2020年我国自主品牌工业机器人年产量达10万台，服务机器人年销售收入超300亿元。

与此同时，不论政策、资本、企业都在不同的层面排兵布阵，一系列的挑战也扑面而来：依然掣肘着行业发展的标准何时完善？各地的机器人产业园“大战”未来将走向何方？备受关注的服务机器人路在何方？这一系列问题是机器人产业目前面临的考验。

12月13~16日，由中国机器人产业联盟主办的“2016年中国机器人产业推进大会”在芜湖举行。《每日经济新闻》记者在大会现场对政策制定者、创业者、从业者、投资者等多方采访，力图勾勒机器人行业的发展脉络，以行业之困见行业之机。

“我认为2017年将是机器人渠道元年。”本来行色匆匆的北京康力优蓝机器人有限公司总经理、创始人刘雪楠，一听《每日经济新闻》记者提到“服务机器人”这个他从事的领域，突然变得健谈起来。

“未来服务机器人的市场机会没有天花板。”对于服务机器人的未来，沈阳新松机器人自动化股份有限公司总裁曲道奎也颇为看好。刘雪楠称，服务机器人正处于高速裂变期，底层技术趋同出现巨头是趋势，而在细分领域将会涌现不同应用端的“新星”。

不过，纵然前景颇为明朗，但服务机器人却面临着尚未完全打开市场的现状。英特尔（中国）有限公司战略合作与创新业务部总监张志斌用“痛并快乐着”形容其接触到的服务机器人企业，“有想法没有技术，有技术做不了产品，有产品不知道怎么卖，知道怎么卖没有钱”。

“过去服务机器人的应用场景更多是在实验室里，但2017年它的场景应用会进一步的裂变。”这是刘雪楠对于服务机器人2017年的预判。他认为，所有的行业，真正产业级的裂变均来源于场景应用，就像电脑市场真正爆发的时候，是因为互联网的场景应用，裂变过程中会有很多的失败案例，但这场裂变会助推机器人产业化的技术真正落地。

根据IFR报告预测，2015~2018年期间，专业服务型机器人的销售量会增加到15.2万台左右，市场规模会上升至196亿美元，接近2014年市场规模的5倍。2014年，个人/家庭服务机器人的总销量为470万台，与2013年相比增长了28%，总销售额达22亿美元。

谈到服务机器人的发展趋势，刘雪楠告诉《每日经济新闻》记者，服务型机器人将和人工智能有更多的结合机会。具体而言，底层技术和基本型的技术会逐渐趋同，每个领域都有几家大公司去做，甚至出现巨头；同时在一些细分领域，将会进一步地裂变和细分。

在商业模式方面，刘雪楠认为可能会有硬件呈现低价趋势甚至免费模式，以低价打开家庭消费；此外，服务机器人的模组化和模块化将成为重点，消费者众包式的人工智能工具将成为重点。

另一方面，刘雪楠称服务机器人产业的生长、成长不是像过去类似智能手环那样的单纯的硬件，成长模式是生态平台化的成长，分别从技术级、产业级和生态级升级，这些硬件方案会更好底促成机器人快速进行硬件裂变，软件同样有各式各样对应人工智能的、关联的模组和技术。

网易人工智能总监刘锐则表示，服务机器人企业如果只是单纯突破了技术端，只是迈出了第一步，如何通过内容的支撑优化体验也十分重要。对此，刘雪楠也表示，对于服务机器人来讲，技术和内容都是不可缺失的。

“服务机器人的时代已经开启，无论是欧盟、日本、韩国，在这方面的投入远远大于工业机器人，服务机器人未来的市场几乎是没有天花板的。”曲道奎对于服务机器人的前景也颇为看好。

不过，纵然未来的前景颇为明朗，但服务机器人却面临着尚未完全打开市场的现状，仍在探寻着行业风口。

张志斌用“痛并快乐着”概括他所接触的大量机器人创新公司。他形容为“有想法没有技术，有技术做不了产品，有产品不知道怎么卖，知道怎么卖没有钱”。

与此同时，服务机器人未来的五年最容易切入的领域将会在哪儿的畅想也随之而来。刘锐认为，接下来五年里面，服务机器人在交互方面来说，将由原来移动端的触摸点型变成语言交互方式；北京钢铁侠科技有限公司创始人兼总经理张锐表示，未来五年对机器人最大的需求是很多人都想了解机器人和学习机器人，科教和展览将是不错的领域。

张志斌称把场景变窄了，就能做出了不起的产品，应该集中在自己擅长的部分，尽最大的努力对接高校和科研机构的资源，解决用户体验问题；科大讯飞股份有限公司副总裁刘庆升则表示，社会公共服务机器有可能是让人更早接触到的方面。

刘雪楠用“富强”概括了公用型机器人和家用型机器人的走向，公用型机器人针对“富”，将从资金丰富的单位和机构里率先被启用；服务型机器人针对“强”，将从消费者的强需求，比如教育和养老市场方面的应用切入。

值得注意的是，刘雪楠认为机器人的硬件和基本技术只是短期的重点，在5~10年之后，基于机器人普及之后，会形成和人类社会关联的机器人社会，服务机器人的社会化和人性化将是真正的竞争重点。