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[导读]   从 2014 年 11 月正式发布到现在,亚马逊的 Echo 智能音箱超过两岁了。在这两年时间里,它从一开始随时可能夭折的“新生儿”,发展成如今市场上最为火热的智能家

  从 2014 年 11 月正式发布到现在,亚马逊的 Echo 智能音箱超过两岁了。在这两年时间里,它从一开始随时可能夭折的“新生儿”,发展成如今市场上最为火热的智能家居产品之一。

  实际上,有不少媒体评价 Echo 为“一款现象级的革命性产品”。

  CIRP 的最新报告

  根据消费者智能研究机构 CIRP(Consumer Intelligence Research Partners)发布的最新报告,截止 2016 年 11 月 21 日,Echo 系列在美国的销量已经达到了 510 万台。而在 CIRP 发布于 2016 年 4 月份的报告中,Echo 在美国的销量已经达到 300 万台;也就是说,在 7 个半月的时间里,Echo 的销量增加了 200 多万台。而根据 CIRP 的预计,在 2016 年的前九个月时间里,亚马逊卖出了大约 200 万台的 Echo 设备。除了销量的增长,Echo 系列设备的认知度也获得了大幅度的提升;从 2015 年 3 月到 2016 年 9 月,美国消费者对于 Echo 设备的认知度从 20% 增长到了 69%。尤其是在过去的一年里,Echo 的认知度提升最为明显。

  CIRP 还对 Echo 用户的设备使用情况进行了调查。调查显示,基于 Echo 的多重用途,用户的使用方式也比较多样化;其中大约有三分之一的用户用它来查询信息或回答问题,有 40% 的用户会用它来聆听音乐,10% 以上的用户会用它来控制家电。

  按照 CRIP 的说法:

  我们的研究报告显示,大约一半以上的 Echo 用户都不会把仅仅它当成一个音频播放器来用。他们也愿意尝试用它来查询天气和新闻,而且越来越多的人愿意用它来连接和控制家中的设备。这份报告,对于一直在试图通过 Echo 系列设备来把握人工智能风口和智能家居入口的亚马逊来说,无疑是一个好消息。

  在 Echo 发布之后,亚马逊并不急于将它推向广大市场,而是邀请了一批用户来内测。首批内测邀请的用户主要从 Prime 会员中选择;而且在价格方面也做了优惠,Prime 会员能以 99 美元的价格就购买到原价 199 美元的 Echo 音箱。此前在 Prime 会员以及其他产品推出之初,亚马逊也曾采用过邀请内测的方式来对早期产品进行测试和改进。而对于 Echo 音箱,亚马逊同样也善于从内测用户听取反馈意见,并通过这些意见对 Echo 做出了重要改进。比如说,在 Echo 团队早期的产品规划中,并没有把对家庭中电器设备的控制来作为 Echo 和内置人工智能助手 Alexa 的功能要点;在 Echo 最初发布时的官方介绍视频中,这项功能根本没有被提及。但是通过内测用户的反馈,Echo 团队发现消费者对这项功能很感兴趣,而且这个功能也刚好符合智能家居的发展趋势。于是亚马逊在 2015 年 6 月宣布面向开发者开放 Echo,推出了针对 Alexa 和 Echo 的开发包,并邀请一些电器设备制造商加入其中。

  当然,除了上述建议,内测用户还为亚马逊提供了一些语音方面的测试数据,帮助亚马逊 Echo 在家庭环境下实现了更加清晰的语音识别效果。2015 年 7 月,在经历了一系列的产品改进以及产能提升之后,亚马逊宣布 Echo 音箱正式开放购买,价格调整也从最初的 199 美元调整为 179 美元。

  落地线下与降价优惠

  虽然 Echo 在内测期间很受欢迎,但在亚马逊开放销售的最初一段时间里,Echo 的销量并没有一下子呈现出井喷式的增长,甚至在八九月份,Echo 在亚马逊官网上的销量还出现了小幅度的下滑。

  但是根据 Slice Intelligence 的在线统计数据,从 2015 年 10 月份开始,Echo 的销量迎来了一次井喷,并在 11 月达到了一波高潮。这一爆发式的增长,固然伴随着 Alexa 在开放之后功能上的不断增加和完善,比如说 Prime 音乐、Audible 音频书、Google 日历等,但同时也与亚马逊在圣诞购物季的种种动作有关。2015 年 11 月 10 日,亚马逊宣布,在圣诞购物季旗舰,消费者将可以在全美国 3000 多家线下零售店购买到 Echo 智能音箱,其中包括 The Home Depot, Staples, Sears 等连锁零售店。这样一来,消费者可以在线下预先体验到 Echo 音箱的魅力,最后再决定是否购买;这对 Echo 音箱的销量是一个有效提升。后来,当亚马逊在西雅图开设实体书店的时候,它同样也把 Echo 音箱带到了那里。当然,对于促进 Echo 的销量增长来说,最有效的手段还是降价。

  2015 年 11 月 24 日,亚马逊宣布在美国的“剁手星期一”来临之际,对包括自家旗下在内的多种商品进行降价销售,其中居于降价列表首位的就是 Echo 智能音箱,其价格从 179 美元降为 149 美元。除了这种降价方式,亚马逊还与一些第三方电器制造商合作,将 Echo 音箱和与之适配的第三方电器以优惠价捆绑销售。这样一来,既提升了 Echo 的销量,也可以使得更多用户去体验用 Echo 去操控家用电器这一功能。另外,为了格外凸显 Echo 的价值,亚马逊在最新推出的包月价格为 9.99 美元的 Amazon Music Unlimited 服务中,专门对 Echo 用户提供了低至 3.99 美元的包月优惠价,并且附赠基于 Alexa 人工智能助手的智能音乐推荐服务。这同样会增加 Echo 音箱对用户的吸引力。

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