与华为始于疫情的合作：专访河南省人民医院信息中心处长丁岩

7月28日，华为在郑州举办了“2020创新数据基础设施峰会”。会上，华为亮出数字新基建“三驾马车”—;—;华为OceanStor 存储，华为HoloSens机器视觉，华为企业智慧屏（HUAWEI IdeaHub），与河南当地众多合作伙伴、行业先锋共同探讨了河南创新数据基础设施的发展和未来趋势。

当天下午，河南省人民医院信息中心处长丁岩作了主题为《始于疫情的合作—;—;河南省人民医院与华为公司的故事》的演讲。会后，她接受了快科技记者的一对一专访，分享了省医在新冠疫情期间与华为联合打造远程视频系统的机缘与体会。

专业之上，诚意是合作的基石

丁岩表示，省医与华为的合作算是机缘巧合。疫情来的太快，当时ICU的新冠患者全部处于隔离状态，专家无法都到隔离病区，急需一套远程视频会诊系统搭建起专家和患者的“桥梁”。华为远程医疗解决方案解决了省医的“燃眉之急”。

“华为公司当时在为省医部署远程医疗系统的时候，第一时间并没有提钱，而是首先要把问题解决了，能够让ICU的患者第一时间得到所有专家的会诊，不计成本、不计代价、不计人力物力来做这件事情，我们当时都非常感动。”丁岩说。“更可贵的是，整个疫情期间，华为还专门派了技术人员，在医院做技术支持。”

她坦言，作为医院而言，首先看重的并不是技术实力，而是合作的诚意有多大，能不能站在医院信息化发展的角度上，来为客户去考虑。“为了挣钱，还是一起来做事业，这一点我们看得非常重。其次才是公司的技术硬实力。”

专业的系统交给专业的团队

正如哈弗商学院小詹姆斯·卡什教授所说，现在任何组织几乎都有能力购买任何IT的能力，但IT本身并不能促进企业的任何优势，它只是企业运行的必要条件。关键是IT的应用如何与企业的战略、组织、流程和管理控制系统等结合起来。

丁岩接受采访时中举了这样一个例子：“我们有一个非常主要的信息系统需要购买存储，当时需求发布之后，有好几家公司帮我们做方案，之后请专家进行了比对，发现华为公司的方案是最完满的。首先华为站在用户的角度，站在我们信息的角度，考虑了如何在信息系统发生故障的时候能够确保正常运行。4个盘可以允许坏3块的情况下，最后1块盘还能正常运行，有一些厂家坏了就都坏了。”

携手华为，共同完善智慧医院

谈及时下流行的智慧医院，丁岩表示，省医的智慧医院的建设要往医疗的本质方面来进行转移，比如最近正在做的全院的智慧辅助决策系统，患者的疾病症状输入系统之后，系统会直接提示可能是什么疾病，帮助医生来进行诊疗。

目前误诊率依然很高，接下来我们智慧医院的建设的主要方向是把医疗行为融入智慧的成分，尽最大可能降低误诊率，包括患者用药的安全，都希望通过信息化的手段，最大程度的提升保障。

她还提到，省医的远程医疗起步较早，好处是走在了前列，但缺点在于，当时的信息技术无论是从软件到硬件其实还是有很多不完善的地方。所以，下一步在完善远程医疗的过程中和华为有合作的考虑。

对于数字化转型过程中的医疗安全，丁岩相信华为的终端是没有问题的，因为华为本身是做硬件起家的，而且通过最近几次的合作，也非常深刻地感知到了华为的产品与其它产品的区别是什么。还有一个重要的问题，就是在你这个项目建设初期的时候，华为能设身处地的做换位思考，站在医院的角度来考虑我们需要什么，患者需要什么。

“就专业的设备、技术来讲，华为更加专业，值得信任，在网络安全、患者数据的安全等方面，我想我们有必要进行深度的合作。”丁岩说。

河南省人民医院信息中心处长丁岩

以下为采访实录（有删减）：

快科技：

为什么选择了华为？在这次疫情期间，华为在数字化基础建设上提供了哪些帮助？

丁岩：

首先，我们当时在疫情期间跟华为的合作也是机缘巧合，我们当时正要选择一家公司来帮助解决ICU里的新冠患者与专家的远程视频会诊，因为当时ICU的患者全部处于隔离状态，专家无法都到隔离病区。

当时，我们也选择了几家，但因为各种各样的原因，都不是太满意。刚好华为主动联系了我们，因为疫情来的太快，到底医院需要什么，华为又做什么，其实彼此是不知道的，但是之前和华为有非常好的沟通，华为主动找到我们询问疫情中有没有需要做的，刚好当时因为这件事头疼，后来华为就给我们部署了一套WeLink的视频系统，给了一套解决方案，而且非常可贵的是，整个疫情期间，华为还专门派了技术人员，在我们医院做技术支持。

因为WeLink视频会议系统需要用到每个人的手机上，有些人应用不是很好，加上我们医院体量也大，有时候开会可能几百人要用这个系统，难免会出现各种各样的问题，华为不仅帮我们部了这套系统，还提供了技术人员在现场支持。

快科技：

河南省人民医院是一所拥有115年历史的三级甲等医院，为中国人口大省—;—;河南省的人民群众提供了医疗健康保障。在解决“看病难”这个老话题上，除了政策的优化之外，省医在技术方面做了哪些创新，让大家更方便、更快捷的看病？

丁岩：

首先，我们的患者就诊可以通过很多渠道来预约（比如省医官微等），现在预约已经可以精确到时段了；其次，到医院之后，过去建卡需要排队，现在上了很多自助设备；第三，省医已经实现了不再需要建就诊卡，拿身份证注册一下就可以就诊看病了。

此外，在支付方面已经非常方便，过去在医院可能每个环节都需要排队，现在除了自助设备之外，还有很多的二维码，无论是缴费环节，还是调取检查检验报告，都可以通过扫描二维码，关注省医官微来实现。

快科技：

很多医院都在提智慧化转型，省医如何理解智慧化转型？在未来有哪些规划和打算？

丁岩：

省医的智慧化医院建设已经开始好几年了（2016年至今），上述部分都属于智慧化医院建设的范畴。首先，第一个问题，智慧医院的建设跟患者之间的关系，患者需要什么，患者到医院来主要的目的，也可以说唯一的目的是看病。我们在过去前几年做智慧医院更多做的是患者的就医体验，比如你不用再排队，包括医院内的导航系统，都非常方便。

下一步，省医的智慧医院的建设要往医疗的本质方面来进行转移，比如我们最近正在做的全院的智慧辅助决策系统，患者的疾病症状输入系统之后，系统会直接提示可能是什么疾病，帮助医生来进行诊疗。

目前误诊率依然很高，接下来我们智慧医院的建设的主要方向是把医疗行为融入智慧的成分，尽最大可能降低误诊率，包括患者用药的安全，都希望通过信息化的手段，最大程度的提升保障。

快科技：

这次疫情更加催生了远程医疗的需求，我们了解到，华为推出了一套远程医疗解决方案，通过云、5G、4K视频技术实现疫情防控指挥、远程会诊、远程监护、医疗教学等应用，省医和华为有这方面的合作或者意向合作吗？

丁岩：

有意向，省医的远程医疗起步较早，2015年已经上线了分级诊疗协同平台，跟100多家县区医院建立了远程会诊机制。2018年，省医互联网医院开诊，省医也是第一家获得河南省互联网医院牌照的医院。

起步较早的好处是走在了前列，但缺点在于，当时的信息技术无论是从软件到硬件其实还是有很多不完善的地方。所以，下一步我们在完善远程医疗的过程中和华为有合作的考虑。

快科技：

安全对于医院来说是第一位的，在后续的数字化建设过程中，省医如何去保证数据的安全，病人的安全？对华为技术的安全性如何看待？

丁岩：

首先，安全是相对的，并不是绝对的。第二，安全在医疗机构的发展过程中，无论是患者的安全、医疗行为的安全、信息的安全，都是我们永远再说的话题，也是我们永远在从事的一项工作。

现在讲安全，就是能够通过远程医疗对患者进行更精准的会诊，理论上来讲，我相信华为的终端是没有问题的，从他的5G的技术，加上运营商线路的支持，再加上终端的设置，因为华为本身是做硬件起家的，硬件一定是没有问题的，而且我们通过最近几次的合作，也非常深刻地感知到了华为的产品与其它产品的区别是什么。

还有一个重要的问题，就是在你这个项目建设初期的时候，华为能设身处地的做换位思考，站在医院的角度来考虑我们需要什么，患者需要什么，来给我们进行一些布局。

就专业的设备、技术来讲，虽然我们医院的信息中心在医院内部搞信息化没问题，但华为更加专业，值得信任，在网络安全、患者数据的安全等方面，我想我们有必要进行深度的合作。

快科技：

能分享一下这次疫情期间以及过往和华为合作的典型案例吗？

丁岩：

其实我们之前和华为公司之间没有直接的合作，比如当时我们和联通签的战略合作协议，联通在我们医院布5G信号的时候，购买了华为的产品，双方的合作一直是间接的。我们和华为直接的合作就是疫情期间，华为帮助我们解决了ICU和专家远程视频会诊的问题，通过WeLink视频会议系统打开了双方直接合作的契机，之后还有一个主系统存储方面的合作。

当时，我们有一个非常主要的信息系统需要购买存储，当时需求发布之后，有好几家公司帮我们做方案，之后请专家进行了比对，发现华为公司的方案是最完满的。首先华为站在用户的角度，站在我们信息的角度，考虑了如何在信息系统发生故障的时候能够确保正常运行。4个盘可以允许坏3块的情况下，最后1块盘还能正常运行，有一些厂家坏了就都坏了。

其实作为我们医院来讲，我们的信息系统有几十套，跟我们合作的第三方公司也有很多家，我们首先看重的并不是技术实力，是合作的诚意有多大，能不能站在医院信息化发展的角度上，来为客户去考虑，是为了挣钱，还是一起来做事业，这一点我们看的非常重。其次才是公司的技术硬实力。

华为公司当时为我们布WeLink系统的时候，第一时间并没有提钱，而是首先要把问题解决了，能够让ICU的患者第一时间得到所有专家的会诊，不计成本、不计代价、不计人力物力财力的来做这件事情，我们当时都非常感动。