被Gartner高分推荐背后 AWS保持持续创新有哪些方法论

8月5日消息，近日，Gartner发布了一个针对AWS的供应商评估报告，报告对AWS给予了有史以来的最高评分：28分（满分为30分）。在此之前，Gartner还没有给过其它IT供应商27分以上的评分。

这一名为Gartner Vendor Rating的评估报告，是Gartner面向企业用户所做的IT采购决策参考指南。

Gartner在评估报告中指出，亚马逊利用科技力量颠覆传统市场，缔造独树一帜的客户体验。而亚马逊云服务(AWS)，充分展现了其颠覆性技术在市场上的强大影响力。Gartner建议企业应该充分借鉴亚马逊的数字化模式，将其作为技术驱动力的杰出范例，在业务中融入数字流程，模仿亚马逊，在寻找新市场机会和响应竞争威胁方面打造敏捷性。

事实上，AWS近几年一直保持高速增长。亚马逊2020年第二季度收入889亿美元，同比增长40%。其中AWS收入达108亿美元，过去12个月的收入超过400亿美元。

AWS大中华区云服务产品管理总经理顾凡表示，AWS已经撑起了亚马逊至少一半的利润。

那么，AWS究竟是如何保持其持续的创新力、技术力和增长的呢？

近期，AWS大中华区云服务产品管理总经理顾凡向媒体深度分享了亚马逊的“创新方法”。

顾凡称：“亚马逊是把创新当作公司的使命。总结起来有四个维度：文化、机制、架构和组织。”

具体而言，首先如果希望公司能够创新，亚马逊认为第一得先雇对了人。

“我们希望招的员工，他永远喜欢去创新，看到客户体验不好的时候，一定会承认。同时把它指出来，去改进。”顾凡表示：“亚马逊去看产品经理的时候，他认为一个产品发布的时候，才是这个产品的起点，离终点还差得远。他永远不满足客户体验，永远会去找哪有问题，然后去改进。全公司自下而上的创新意味着AWS招的人里面，有很多人会提出来一些主意，干脆颠覆自己现在在做的事情，这种例子在亚马逊历史中非常多。当年Kindle推出，做电子书内容的同事就是当年做纸书的一群人。“

第二是组织。就算招对了人才，是否把他们用一种最聪明的方式组织起来也很重要。顾凡介绍，很重要就是赋权，一个小团队组织了起来之后，必须要给它赋权，它的命运要自己掌握，而不能看大公司里其他部门的眼色。这个团队从内部创业的角度，生死都在一个团，这是亚马逊自己在组织方面的方法论。

顾凡举例， AWS CEO Andy Jassy并不在亚马逊的基础设施团队，实际情况是当时安迪从十几个人到最后50个人的核心团队来做AWS创业，这50个人来源于亚马逊的零售团队。

除了招好人，然后把这些人组织在一起之后，很重要的是说，你创新的不是一锤子买卖，而是不停地创新，这需要一个机制来保障。

顾凡强调，”亚马逊开会不用PPT，你得写成六页的word文档，不许你演讲。因为亚马逊认为你的演讲技巧好，很有可能会掩盖你对主意琢磨得不够透彻，所以要求你安安静静的读30分钟。把一个同事创新的主意，从方方面面去看，他讲的是否周全，从客户体验去挑刺。这就是亚马逊创新的机制里面非常重要的一个突破逆向思维法。这是机制。机制可以保证你一遍一遍的成功。“

最后，招到了准确的人、组织起来同时又有机制。因为亚马逊创新里的架构是什么呢？

亚马逊内部的创新团队其实基本全都是在AWS的架构上，写创新团队的每行代码都是跟业务逻辑相关，不连续干重复劳动。顾凡介绍，”你也创业，我也创业，创业了半年，你跟我不一样的地方在于你的业务逻辑、你的业务模式。你跟我一样都需要服务器、存储，都需要上层整个软件系统，不要去做全部重复没有差异化的问题。所以这是赋予给这样一个创业团队的一个从架构角度。“

此外，顾凡表示，创新很重要的一点就是企业容错。一个创新项目失败，所有技术和人会重新打包，重新在公司内部复用，去找到另外的场景，这就是文化方面亚马逊给予创新团队非常重要的一点。

顾凡总结道：”亚马逊的双披萨团队的核心在于，招对了人之后，一定是让这个人放下心来去创新，没有后顾之忧，同时给他赋权。赋权的意思就是说，想想软件是多么复杂的一个工程，你任何一个小的创意可能都要用到支付，都要用到网页，都要用到很多共同的组织。但第一，亚马逊是靠着微服务化，让你有这个灵活度。第二，真的给你赋能。有的时候甚至是允许你自己的代码包在一个容器里面，你不要去影响整个大的部门，先往前上。这个业务起来了，在后项做集成。所以这就是双披萨团队最最核心的想法，贯穿在里面就是我让你去做创新，你不用怕，有人兜着你。第二，有人给你赋权。第三，把功能全放在一个团队，不让在团队之外。就是让产品经理、开发团队、运营这三个主线必须在一个团队。”

另外，顾凡认为，创新有几个维度，一种是把自己做好。另外一种是始终在想怎么赋能给客户、帮客户去创新，让他站在一个巨人的肩膀上，能够走得更远。

因此，AWS要为中国企业和机构的创新赋能，非常重要的一点是要加快AWS云服务产品和功能在中国落地。今年上半年，亚马逊就在中国区域落地了150多项AWS云服务和功能。