蚂蚁金服的暴富还未开始，Zoom的神话却仍在继续！

这些天，蚂蚁要上市的话题被炒得火热。从上市推迟，到再披露上市时间，员工人均800万，一时间成为IT圈内津津乐道的话题，可是不知道多少人又被平均了？按照阿里的一贯作风，P7及以上肯定是有股票的，P7以下根据每年的绩效也会有一些股票的奖励。

相比之下，有一家由华人创办、全员持股、80%以上盈利来自美洲地区的公司，才真正可以被称为神话！这家公司就是我们今天的主角：Zoom。

2019年4月18号，Zoom在纽交所上市，以65美元的开盘价涨了70%以上，当日市值160亿美元。到现在，距离其上市的时间不过一年多而已，股价已经来到了500美元，市值更是超过1400亿美元。

短短一年多的时间，Zoom的市值以火箭般的速度蹿升，股价涨幅超过700%，短短几年超过国内百度，背后的投资人红杉、李嘉诚、高瓴资本等都获得了超过百倍的回报！早期加入Zoom的员工也获得了超额的回报，尤其是Zoom的国内办公地点都在合肥、杭州、苏州二线城市，一夜暴富的也非在少数。

远征

Zoom的创始人袁征来自山东泰安，父亲是一名普通的矿工，也许是受到父亲的影响，1987年袁征考入了山东矿业学院应用数学专业，也就是现在的山东科技大学（论学校名字的重要性），之后又继续进入中国矿业大学深造。

1994年，比尔盖茨坐在33万张纸上，手里拿着一张光盘告诉全世界，一张光盘记录的内容比这33万纸还多。也就是在这一年，袁征因为公司出差，在日本听了一场比尔盖茨的演讲，内容是一场关于”信息高速公路“的演讲，美国人希望他们的信息网络也像他们的公路网一样四通八达，密布各处，于是就起了一个“信息高速公路”的名称，这个信息网络，就是我们今天已经广泛使用的国际互联网的前身。

袁征也因此大受启发，由于当时国内还没有多少人懂互联网，于是他决心去美国看看，然后再回去。只不过普通话发音都不标准的袁征的出国之旅并不顺利，由于不会说英语，在申请美国签证时，袁征被连续拒绝多达8次。

1997年，袁征顺利拿到签证来到了美国，由于英语的问题，初到美国的袁征找工作四处面壁。都说老乡见老乡，两眼泪汪汪，也许是看在同为中国老乡的份上，WebEx网讯的创始人华人朱敏、徐郁清夫妇接受了袁征，袁征也就此加入了网讯，成为了公司最早的程序员之一，专攻视频会议方向。

在WebEx工作期间，袁征每天都是最早到公司的那个人，他从最基层的程序员一步步做起，凭借着中国人的勤劳和聪明，一步步最终做到了副总裁VP的职位，而WebEx的收入也从0发展到超过8亿美元。当初想着来美国待几年就回去的想法也随着和团队的感情建立慢慢淡化了。

十年过去，WebEx被思科收购，袁征也被任命为思科工程副总裁。事实上在WebEx的时候，袁征就已经有想法离开这里了，因为他每次造访WebEx的客户的时候发现他们对产品并不满意，当初WebEx的设计只是为了方便大家分享PPT，被收购之后这个产品也仍然充满了槽点。

袁征很清楚这样的项目重构的代价太大，他对思科管理层提过多次意见也最终没有得到采纳。既然你们不愿意，那我就离开，袁征就这样带着40多名工程师离开了思科，创办了Zoom。

风口

袁征很清楚视频会议的痛点，当时市面上的产品比如微软的Skype、Logmein都不是为了单纯的视频协作，他清楚的知道客户想要的是什么，Zoom就是这样一个产品，他的功能单一，只有一个视频会议功能，这好像也迎合了国外用户的需求，国外的用户更多的是使用功能单一的产品和APP，不像国内的超级APP和大杂烩一样。

2012年刚好是大规模开放在线课堂MOOC（在线教育的风口）的快速发展时期，而很巧合的是，Zoom的最早期的付费用户是斯坦福教育部门，而当时他们的大部分企业用户也来自教育部门，Zoom就这样起飞了。同样由于来自iphone的火爆，互联网行业正在跨入移动互联网的时代，Zoom推出了他们的免费APP引爆了市场。天时地利人和缺一不可。

在此期间，Zoom也在合肥蜀山区的创新产业园落户了，和很多外企国内都是外包性质的工作不同，虽然是国内的研发团队，但是做的都是全球化的业务，而且和美国一样，Zoom中国团队也是全员持股，入职员工的期权分4年解禁。

2016年Zoom全球通话时长达到60亿分钟，2019年月通话时长达到50亿分钟，占据了美国超过90%的市场。根据数据显示，Zoom超过80%的收入来自美洲，亚太地区仅占8%。

事实上，Zoom跟随在WebEx的做法早早的把研发团队放在了中国，而这无疑是招妙棋，Zoom2020年财年盈利超过2000万美元，过去一年的销售成本约为3亿美元，而研发成本仅仅为6000多万美元，如果不是廉价的国内研发团队，我想Zoom恐怕很难实现盈利。

要知道，在国外一个普通程序员的年薪是25万美元，国内呢？25万人民币，在合肥也算高薪阶层了吧？Zoom在中国的研发人员占比超过30%以上，节省的开支可不是小数目。

今年，疫情给全球带来了经济重创，与此同时，在线教育、在线视频会议、在线医疗都成为了新的风口和VC追逐的对象。Zoom又坐了一把天时的顺风车，由于疫情带来的远程办公和会议需求，国内以华为WeLink、腾讯会议、Zoom为代表的视频会议产品迎来了爆发。在国内玩收费那一套是不行的，Zoom适应国情在国内疫情期间推出了免费版本的视频会议软件获得了不少市场份额。根据数据显示，19年底Zoom的日活大概在1000万左右，而在今年5月，Zoom日活DAU达到3亿，APP日下载量高达180万。一场疫情，变相又成就了Zoom的另一次起飞。

产品

当袁征离开想开一家做视频通讯的公司的时候，认识他的人都认为他疯了，因为当时市面上已经有Skype、GoToMeeting、WebEx老牌产品了，但是袁征作为一个深耕于视频领域几十年的专家认为这个市场虽然竞争激烈，但是很明显他们的产品做得都不够好，用户一边在吐槽这些产品还一边在使用，说明这个市场机会很大，用户还在使用那些不好的产品只是因为没有更好的替代品而已。

Zoom的核心产品竞争力来源于技术的领先和快速迭代，Zoom的分布式云原生架构决定了技术的领先地位，同时Zoom更善于倾听用户的反馈，他们有一个指标叫做NPS，意思就是你是否愿意把这个产品分享给其他人？Zoom在行业的得分是72%，对比同行的平均值只有17%。

一个很有意思的例子，大家在开云视频会议的时候，可能你的老板背后是面积300平的大平层，你的背后却是面积10平米的脏乱不堪的出租屋，Zoom为此设计了视频虚拟背景的功能，苦哈哈用了都说香。

国内用过抖音快手的都知道，只要开启美颜，从此你就走向了人生巅峰，视频里的你可能是这辈子你都得不到的男人(女人)，Zoom作为一个视频软件自然也有美颜功能，只是作为2B性质的软件，他的美颜就更朴素一点，不会像你使用抖音那样夸张的效果。

这些简单细节的设计只能说明Zoom这家公司更加人性化，但是基于整个视频会议的生态Zoom也在大力向周边辐射。

Zoom Meetings是核心产品，为用户提供优质的视频通话功能。

Zoom Rooms为客户的第三方硬件设备提供视频会议室功能。

Zoom Phones为客户的第三方电话硬件设备提供电话功能。

这些功能在国内的比如腾讯会议、钉钉上都有，国外Skype他们也都有，但是在此之前，他们做的事情并不专一，Zoom是第一个主打视频会议领域的高质量解决方案。

并且，Zoom深耕用户需求，针对不同领域的企业提供定制化的解决方案，目前伯克利大学、华盛顿大学、宾夕法尼亚大学等国外顶尖大学都是Zoom的忠实用户。在金融领域，Zoom强化了系统安全和加密体系，在医疗领域，Zoom可以让医生远程接入问诊。

Zoom早期的市场定位是2C，以高质量的视频产品的免费模式吸引了大量的个人用户，之后Zoom把市场策略转移到了2B，盈收则是主要来源于商业版和企业版本。当然，我认为国内程序员的廉价也贡献了盈利的一大部分。

总的来说，无论从技术实力、微创新、用户体验、营销模式还是生态来说Zoom都有是他们成功的基石。

安全

与一时的风头相比，安全的漏洞对Zoom也造成了不小的打击。Zoom的安全漏洞曾经导致超过1万用户的视频记录被公开在网上，还出现过视频会议中突然出现陌生人，并且分享色情内容和发表种族主义言论，这直接导致包括NASA和SpaceX多家大型公司命令禁止员工使用Zoom。这很像之前360监控视频被曝光在网上可以随便观看一样，甚至更恐怖，个人监控曝光的是个人隐私，而企业内部会议、教育部门会议暴露的可能是更高层次的机密，这无疑是对Zoom的一个巨大打击。

而面对质疑，袁征也站出来多次公开道歉，并且承诺90天内停止一切新功能开发，动用全公司的力量全力修复漏洞，并且聘请Facebook前安全主管担任顾问。

后疫情时代

时势造英雄，今年的疫情导致全球经济的下滑，也同样催生出了Zoom这样的网红企业，Zoom的迅速崛起是机遇也是必然，接下来，Zoom还能把这种增幅保持下去吗？

Zoom的接下来的主要核心应该是放在全球化和新业务的拓展上了，那么如果转移到国内又会和国内巨头摩擦出怎样的火花？对此，我非常期待，这种从国内走出去赚着外国人钱的公司，我希望未来能更多一点，也希望他能给国内带来更多新的启发。

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