烟草物流平台管理信息系统设计

引 言

随着烟草物流体系进一步完善，物流建设成为烟草行业总体竞争力和综合实力的重要组成部分 [1,2]。目前烟草物流逐步由企业物流向行业物流、行业物流向供应链物流转变，由于烟草物流中心整体信息化建设和整合程度相对较低，未形成有效的信息化统筹，精细化管理程度不足[3]。结合烟草行业要求的“授权管理、目标考核，实施非法人实体化运作”的特点，建设全面感知的供应链物流信息化系统，部署大量物联网设备进行数据收集，达到业务数据的实时可知，建设物联网为特征的行业供应链物流，深入物流中心的业务体系建设， 逐步成为行业地发展趋势[4]。本文将以供应链物流为核心，以烟草商业企业质量管理规范为标准，充分运用物联网技术[5]， 实现系统互联互通、数据充分共享、运行可视可控、决策有理有据，供应链物流实时可知、全程可控 [6]。通过软硬件结合的方式进行信息化建设，引进业界ERP 资源整合思想，结合烟草物流的实际情况、现代物流的发展方向和先进理念、供应链物流特点，及成熟的物联网应用技术，打造完整的综合性信息管控平台，建设“不可替代的、高水平的、高度信息化、适度现代化、非法人实体化烟草供应链物流”。在现有物流信息化建设基础上，采用物联网信息设备和技术，对分散在物流各个环节的不同信息进行整合，统一数据来源，统一数据输出源，统一数据展示平台，数据本地化构建，信息资源重组。

1 系统关键技术

1.1 物联网技术

系统引入了物联网技术对物流基础设备的全面覆盖，将整个烟草物流行业的终端环节进行了完整闭环，系统设定了专项对接对物联网设备的数据层进行对接，将传感器、PDA 使用有线信号或 3G 和WiFi 等无线信号连接在一起。

物联网[7]（The Internet of things）是新一代信息技术的重要组成部分，其具有两个特点 ：第一，物联网的核心仍是互联网，是在互联网基础上的扩展和延伸网络 ；第二，其用户端延伸到了任何物品与物品之间，并进行信息交换和通信。物联网是互联网的应用拓展，与其说物联网是网络，不如说物联网是应用和业务。因此，应用创新是物联网发展的核心，以用户体验为核心的创新是物联网发展的灵魂。

1.2 ESB企业服务总线

系统涉及到的交互系统类型繁多，软件系统和硬件系统穿插在业务流程主线中，同时系统对外展示和对接的应用类子系统大部分是同源数据系统，所以系统使用了 ESB企业服务总线设计模式。ESB提供了一种开放的、基于标准的消息机制，通过简单的标准适配器和接口，来完成粗粒度应用（服务） 和其他组件之间的互操作，能够满足大型异构企业环境的集成需求 [8]。通过使用ESB，以一种无缝非侵入方式使企业已有的系统具有全新的服务接口，并能够在部署环境中支持任何标准。

2 烟草物流平台管理信息系统设计

2.1 系统总体架构

系统对供应链模式下的物流业务体系进行全面剖析，并且进行质量单元化分割，每一个单独的质量单元具有自己的业务闭环特性，大到仓储或配送的业务方面质量单元，小到某个设备、操作人员的独立工作动作业务单元，都以质量业务单元的形式指定业务目标，并且按照PDCA 的质量管控理论循环推动业务单元的质量改进。

系统采用基于ESB 总线技术架构，以 J2EE 开发标准规范构建信息系统，系统应用架构体系设计为多层结构，支持模块化和构件化集成，预留开放式对接接口，最大限度提高系统兼容性和扩展性，利用已经产品化的公共集成模块，提升系统各应用之间的交互效率，提高信息系统易用性。信息系统全面地分析组织每一个质量单元的业务能力、组件的业务目标、组件需要消耗的资源和组件主要的业务活动，从而为信息系统应用功能架构的设计提供最直接的依据，系统总体架构如图 1 所示。

烟草物流平台管理信息系统软件以模块分布式开发和部 署， 后 台 使 用 Spring、Struts2、MyBatis 、SpringRMI、WebService 为框架来实现软件的分布式。使用Spring 来实现对象之间的解耦，使用Struts2 来处理前台用户的请求操作， 使用MyBatis 完成数据库的访问操作。对于外部接口，我们使用WebService 来实现，WebService 是服务接口的标准，遵循标准可以让软件有更好的兼容性，系统技术架构如图 2 所示。

2.2 平台详细设计

2.2.1 资源台帐管理

（1）资源管理 资源管理模块细化分为组织机构、从业人员、投资费用、 物流设施、物流设备、车辆资源、客户资源、社会资源等八大 类资源管理子模块。系统将物流资源管理分为基础数据和扩展数据两部分，以上八大类资源模块均按照这两部分的划分模式对物流的资源进行详细归类管理，供应链模式下，从工业送货（原料）一直到零售户（烟户）整个无缝连接的一体化流程中所涉及到的所有物流软硬件资源。系统对资源台帐所有数据以表单或者数据接口的方式进行收集、统计和管理。

物流园区设施的数字化管理子项，包含设施管理责任方对设施维护的巡检维护记录，包含但不限于固定资产、办公耗材等物资的例行管理和基础数据维护。信息系统将物流设施和物流资源相结合，分不同纬度进行管理。物流设备包含仓储设备、备货设备、分拣设备、辅联设备、皮带机、叉车、空压机、贴标机、包装机、打码机、信息化服务器设备等，设备单独建档，分别对设备保养、维修等相关操作记录进行记录跟踪。

对物流中心所用有车辆单独建档，对车辆的年审、购车记录、历程、修理记录和费用、车辆上具备的备件工具、使用人、司机、送货员等相关信息进行关键点建档和持续更新，将车辆的相关数据精细化，支撑后勤部门和送货部进行相关工作决策。同时根据监管的车辆数据信息，对驾驶员进行技术监督和安全管理，根据物流中心对不同车辆岗位的不同要求，增加驾驶员专用档案、行车安全档案等相关建档管理。

（2）实时监控

系统将实时监控模块细化分为基础信息总览、物流运行、物流费用、物流效率、物流服务、物流对标等六大类资源实时监控管理子模块，实时监控模块侧重于数据收集和看板展现功能，看板数据来源于资源台帐的后台管理，变化数据和刷新数据来源于管控调度的业务模块。系统根据不同阶段的不同要求展示不同数据和细节，支持用户自定义展示项。

物流基础信息展示以从业人员数据、基础设施数据和物流设备数据三大部分为基础展示模块进行展示，通过对工业 车辆的在途状态、在场车辆状态、卸货状态、工业服务满意度、 商业入库状态、库存状态、出库状态、破损率度等关键运行 数据的看板展示。对定额管理中的关键费用数据进行看板展 示，物流资本性累计投资总金额、土地累计投资、物流基础设 施累计投资、物流设备累计投资、分拣、设备、信息累计投资 等投资费用数据展示，物流中心核心业务中的单箱物流费用、 物流费用率、物流费用占三项费用比率、人均物流效率、库存 周转率、卷烟破损率、送货差错率、准时到货率、入库皮带效率、 叉车备货效率、分拣效率、车辆送货效率、物流人均配送效率、 库存周转次数、差错率等数据的看板展示。

2.2.2 管控调度管理

（1）运行管理

运行管理模块细化为作业系统、绩效考核、成本管理、 定额管理等子模块，作业系统包含常规业务核心部分的入库、仓储、备货、分拣、配送，在原有的业务流程中完善信息化覆 盖范围，并且结合管控调度模块下的实际业务操作单元监管各 系统的运行状态及运行效率等关键数据 ；成本和定额管理是 结合最新的物联网技术和原有成熟地管理方式方法，对成本 统计项、定额涉及的计划、预算、对标等统计对比进行统筹监管， 保障物流中心的核心业务体系严谨、高效。

（2）建设监管

系统的现场监控以 2.5D 的仿真监控图为核心展示部分， 1∶1 的将作业现场进行真实还原和数据体现，直观地将数据 显示在界面中。入库质量管理模块连接物流园区车辆识别自 动摄像装置，获取从工业车辆入场到开始卸货以及卸货完成 入库过程，提供报表导出功能。

 系统在仓储部分会模拟实际的仓储环境，对仓储数据进 行精确显示，对每托盘烟草都进行精确定位展示，提供库存 预警功能，库存超过半年或一年的烟草集中显示和提示，在 仓储位分别以不同的标识方式区别不同库存时间烟草。

 备货区监控出库效率、备货及时率等关键数据信息，精 确统计备货质量数据的每个环节。分拣环节监控分拣效率、 分拣差错率、分拣状态的实时反馈，及包含以上环节中可能 存在的卷烟残存率的统计，并提供残损信息录入界面。质量 管理模块方面，系统将设备分割为小的单元，以红、黄、绿 等色区别，具有报警提示及定位功能。系统对工业车辆服务、 入库调配、仓储、出库、备货、分拣、发货等各个阶段的监 控显示屏进行集中管控，显示屏显示的内容、显示周期，运 行状态，开关情况等，集中管控。

商业零售配送在途管理是供应链模式下外部业务流程的 核心组成部分，智途配送管理系统将管理层和业务执行层紧 密连接在一起，提高配送准确度和零售户配送满意度的同时 降低成本，节能减排，建设绿色环保新物流。笼车和对接点 管理使用一维码识别技术对笼车进行统一管理，根据笼车管 理规则，系统生成统一唯一一维码，对所有笼车进行统一排 序标识。

物流中心的安防系统是以运用安全防范产品和其它相关 产品所构成的入侵报警系统、视频安防监控系统、出入口控制 系统等系统。系统根据实际应用范围，将视频监控、报警防范、 门禁巡更、语音对讲、周界防范、定位跟踪和动力环境监控 等安防应用系统嵌入到信息化集成系统中，通过直观的数据 关联方式进行展现，增加 2.5D 仿真监控图展现等。

 2.2.3 服务运维管理

（1）信息服务

信息服务模块分为智能分析、服务工业、服务零售户、微 信平台等子模块。智能分析模块为企业内部服务模块，该功 能项将同属性或同类别或同来源或同目的地的文件或流转信息，通过不同的筛选条件和归档条件进行管理，有针对性和 方向性的进行相关数据分析，智能生成报表，用以支撑物流 业务的决策性参考。服务工业模块负责对工商协同业务的信息 管理和服务，不断提升信息管控水平从而不断提升工业服务水 平。服务零售户和微信平台相结合，以 PDA、PC、微信平台 和短信平台的方式和零售户建立一个实时沟通的信息化桥梁， 在提升配送效率和质量的同时，主动收集零售户的意见和建 议，增加零售户粘连度和营销意识，不断提升零售户满意度。

（2）运维监管

运维监管包括设备运维、设备巡检和软件运维三方面。 其中，设备运维是对设备供应商提供的支撑服务管理，结合 资源管理中的物流设备管理，在单独建档的设备档案中，对各 个厂家的服务过程进行跟踪，详细记录服务时间、服务结果 和服务人员等信息 ；设备巡检是物流中心内部对设备进行巡查 检视工作的管理。信息化软件系统运行维护和硬件原理相同， 区别在于对软件供应商企业的运维频率和服务情况的跟踪和 统计，并且对各信息化软件系统运行状态进行即时性记录和 跟踪，确保核心业务的正常开展。

3 性能分析

烟草物流平台管理信息系统的引入，合理管理物流过程 资源和数据，充分运用物联网技术，实现系统互联互通、数 据充分共享、运行可视可控、决策有理有据，供应链物流实 时可知、全程可控。有效解决了烟草物流中心整体信息化建设 和整合程度相对较低，未形成有效的信息化统筹，微观管理 层面存在不足等问题。通过精益管理资源数据、管控调度、服 务运维，提升烟草物流管理水平，降低物流成本。与传统的 烟草物流管理平台比较具有以下优点 ：

（1）建立了烟草物流平台管理信息系统。利用精益物流管 理思想极大缩减了业务流程的变异，保障物流中心的核心业务 体系严谨和高效，提升管理水平。

（2）通过资源整合统筹管理和对应的台帐管理，加强了 物流各项资源的详细管理，高效地利用时间与空间、人力与 物力等资源，降低物流成本，提高烟草物流管理水平，体现精 益物流的精确服务和精准运营。

（3）高效的管控调度管理机制有效提高物流过程的能力 和稳定性，高效率的理解并响应顾客需求，进一步提高烟草 物流服务质量。

（4）精益化的服务运维管理以服务零售户和微信平台相结 合，利用 PDA、PC、微信平台、短信平台和零售户建立实时 沟通的信息化桥梁，提升配送效率和质量，增加零售户粘连度， 进一步提升零售户满意度。

4 结 语

本文结合当前烟草行业的商品特征和精益化物流理论体系，提出并设计了一套完整的烟草物流平台管理信息系统，该 系统通过精益管理资源数据、管控调度、服务运维，利用 PDA、PC、微信平台、短信平台和零售户建立实时沟通的信 息化桥梁，满足用户需求，加强时间与空间、人力与物力等资 源利用率，极大缩减物流管理成本，提升烟草物流管理水平。 通过精益物流管理理论体系的引入，极大缩减了业务流程的变 异，保障了烟草物流中心互联互通、数据充分共享、运行可视 可控、决策有理有据，供应链物流实时可知、全程可控。该平 台的建立，能够有效加强烟草企业物流精细化管理。