广电“智慧窗”业务应用体系分析

0 引 言

随着广电网络的数字化、双向化业务的开展，全国各广 电网络运营企业基本都已完成各自互动电视平台的建设，并基 于互动平台开展了互动电视机顶盒的发放工作。目前，各广电 网络公司普遍开展的业务都以视频应用为主，如高标清 VOD 点播、高标清时移回看等，基本满足用户的视频服务需求。 

随着互联网及信息服务的发展，各地广电网络陆续探索 基于电视屏的增值业务和应用的开发推广工作，由于各地市场 环境、业务基础、支撑能力的差异，形成了种类繁多的电视 增值业务以及基于电视屏幕开发的智慧应用。通过这些尝试 和探索，各地广电都初步形成了各自的“智慧窗”应用体系。 

1“智慧窗”的业务特点 

将图 1 所示的基于电视的增值服务开展及其个性化访问 呈现的互动电视门户应用命名为“智慧窗”业务，该业务必须 具有以下几个特点 ： 

（1）以电视为展现终端，利用电视数字化、双向化的技 术基础，实现业务的承载展现 ； 

（2）依托广电互动平台以及其他支撑能力系统，实现个 性化服务的支撑 ； 

（3）面向特定人群、特定市场（企业社区、各级政府部门、 酒店商业客户等）的服务内容、应用的组织与开发 ； 

（4）区别于大众普遍性服务的个性化电视门户应用。

2 广电“智慧窗”应用技术支撑体系分析 

目前广电互动电视应用属于掌握入口的门户应用体系，即 广电机顶盒与互动门户以及后台支撑系统之间是强关联的关 系，这样的强关联关系为广电“智慧窗”应用的开展提供了便 利性。广电网络公司可以利用后台、终端的功能扩展，使得整 个强关联体系支持个性化门户的引导定向功能，以完成针对不 同用户的智慧应用访问和服务工作。“智慧窗”应用技术支撑 体系如图 2 所示。

2.1 改造后台功能组件、调整后台服务流程、打通 BOSS系统， 形成“智慧窗”应用的支撑基础 

（1）多门户管理改造。由于“智慧窗”应用面向的人群具 有很大的差异性，因此在构建“智慧窗”应用时必然会存在不 同用户对门户框架的不同诉求，使得“智慧窗”必须以多门户 发布、多门户管理、动态数据管理为最基础地功能诉求，广 电必须改变原有单一门户发布、单一门户管理的互动后台，使 其支持多门户管理。具体来说，要实现内容应用二级站点与门 户首页的一对多管理关系，根据不同门户的需求，整合关联基 础服务二级站点、个性化服务二级站点，形成不同风格、不同 功能的“智慧窗”站点群。 

（2）用户重定向功能改造。基于已经建成并发布的“智慧窗” 站点群，互动后台必须解决每个用户访问站点的唯一指向问题。 需要在 BOSS 系统对每个用户及其使用的终端进行属性标识， 将用户根据其应用属性划分为不同的区域、集团、社区、人群， 并在互动后台特定功能组件（重定向系统）针对特定的“智慧窗”门户进行用户属性的关联及绑定，以便实现不同用户属性的终 端对不同门户访问的识别和重定向引导功能。 

（3）内容管理与账号管理功能的重构。由于用户的多样化， 必然导致“智慧窗”应用的多样化，因此必须改变原有单线流 程的内容管理方式，使其适应若干个“智慧窗”应用的分站点、 分版块、分栏目的分权管理模式。并形成“智慧窗”门户管理员， 针对个性化门户进行统一管理 ；应用及栏目的管理员，针对二 级站点独立管理 ；系统管理员，统筹各“智慧窗”应用的统一 支撑、发布、运行职能。 

2.2 搭建电视云服务体系，面向应用开发方、栏目运营方提供内 网、公网服务能力 

（1）搭建基于虚拟化、云管理的云服务计算体系，形成 广电 IaaS 服务体系，提供基于同一管理的计算资源，为第三 方智慧应用运营方、开发方提供。 

（2）构建网络安全体系，结合广电 A 平台、B 平台的安 全管理原则，划分内网服务域、外网数据域、安全缓冲域， 区分内网应用服务区、外网数据接入区、缓冲数据交换区的网 络分域。 

2.3 形成完整的开放化支撑体系，构建广电“智慧窗”开发者社区， 开放系统 API、系统资源申请，以形成满足日常运营的技术支撑 体系 

为了进一步体现智慧应用的开放化思路，除了构建基础 技术平台外，类似开发者社区的资源开放系统也是必不可少的。 通过整合广电私有云平台的各种服务能力及视频开放平台的服 务能力，形成统一的 API 体系，构建面向企业及个人的在线服 务门户，便于对第三方应用开发的服务支撑。 

2.4 智能化终端设备将支撑“智慧窗”业务进家入户 

随着智能网关、智能终端、智能家居、物联网传感器等 产品生态的完善，终端产品的多样化、市场化、智能化发展 将强有力的带动个性化应用技术的发展。“智慧窗”业务的发 展，必须解决智能网关的接入服务能力，确保其能够接入运 营商提供的各种网络环境，为用户提供稳定大带宽的接入服 务。同时，必须能够具备家庭联网的功能，为用户构建家庭整 体网络覆盖解决方案，为家庭物联网应用提供基础接入功能。 同时作为运营机构，还必须提供开放化、智能化与云端化服务 相结合的智能终端产品，如 TVOS 机顶盒，为各类智慧应用 的开发提供开放化的平台技术基础。 

3“智慧窗”应用运营体系分析

“智慧窗”业务应结合其以电视为终端的主要应用场景特点，针对不同领域的应用需求，采用开放合作的方式引入第三 方服务运营机构。由第三方基于广电云计算支撑体系，构建具 有用户适配、区域适配、服务适配功能的应用平台，以实现面 向不同客户群提供应用服务的功能。

3.1 面向社区治理、信息公开的信息发布应用 

社区治理、信息公开为主要应用方向，构建具备视频、 图片、文字信息发布能力，用户交互处理能力，信息检索查询 能力的服务平台。面向信息发布端提供基于分权分域进行自助 发布管理的功能，以及面向公共信息服务平台（如政务信息、 公众信息互联网服务平台）的数据抓取或同步更新功能。基于 此类信息服务满足用户最基础的获取信息的需求，作为基础黏 性服务黏着用户，为其他应用提供基础用户群和访问点击导流。 信息发布界面如图 3 所示。

分点发布功能。通过为商业客户提供交互式服务功能及商品信息的展示，以提升平台商业价值。用户采用点击引导用户的方式通过平台进行服务预订、在线交易，降低了传统商业模式的渠道门槛，提升了整体服务体验，增加了用户访问流量。通过向商业客户提供更多访问流量、进行定制化信息发布服务收取服务费，周边信息的引入，增加渠道收入。其智慧服务应用示例如图 4 所示。

面向家庭用户整合智慧家庭、物联网等应用形态，并提供平台化解决方案，针对居家生活中各类信息服务提供统一的信息处理功能，实现如环境控制、灯光控制、家庭安防、特殊人群看护、O2O 生活服务、周边服务信息聚合等应用功能。此类家庭服务可通过智慧家庭周边产品线上、线下销售，以及整体工程服务、O2O 服务、信息聚合形成盈利点，刺激用户对智慧家庭服务的消费形成，带动周边产业发展。其个性化应用服务示例如图 5 所示。