《Zoho CRM产品能力评级报告》正式发布

[导读] （全球TMT2021年9月14日讯）近日，企业数字化产品与解决方案选型平台 -- 字母点评正式发布了《Zoho CRM产品能力评级报告》。该报告主要从产品功能及性能、应用效果、公司实力等维度，基于部

（全球TMT2021年9月14日讯）近日，企业数字化产品与解决方案选型平台 -- 字母点评正式发布了《Zoho CRM产品能力评级报告》。该报告主要从产品功能及性能、应用效果、公司实力等维度，基于部分真实用户的使用体验，对 Zoho CRM 进行客观、详细的点评。

报告显示：

Zoho CRM 的产品综合能力等级评定为AA。其中，在“产品功能、产品性能、应用效果、公司实力”四个维度上的能力等级评定为AAA，尤其在功能与客户需求的适配度上，96%的企业用户认为Zoho CRM 的功能满足其需求，远高于CRM产品平均值69%。在“服务经验”维度上的能力等级评定为AA，在“价格”维度上的能力等级评定为A。

Zoho CRM对于客户的核心价值在于帮助客户发掘并转化更多价值，具体体现在以下三个方面：

客户价值发现：CRM系统是企业精细化营销的充分条件，通过客户的言行、购买习惯、频率以及一些基本的信息，就能构建出一个立体的人物画像，从而发现客户价值，以较高的效率、良好的品质满足客户的需求，让客户享受更加细致的服务。
开发更多的企业资源：CRM系统是每一个企业必备的工具，CRM的作用不单单是客户关系管理、营销管理，更是企业数据的载体。当企业想要获取更多资源、突破瓶颈、不断将自身产品推往市场并占据高地，数据运用必然成为企业的研究课题。
形成战略策划能力：CRM系统可以是企业战略和执行的链接器，可以让企业战略更加落地、轮廓更加清晰，而且企业实施CRM系统，本身也是战略中的一环，对于企业战略策划能力的提升可以起到促进作用。