可信吗？“降速门”余波：苹果承诺iPhone电池状况将更透明

2017年，苹果公司爆发了“降速门”丑闻，消费者和媒体认为苹果为了鼓励用户购买新上市的手机，通过操作系统更新对老旧款手机进行了降速。这一事件也在多个国家引发了政府监管部门的调查和大量的消费者诉讼。

据外媒最新消息，英国竞争监管机构周三表示，苹果公司已承诺在电池健康和性能方面与iPhone用户保持“更透明和更坦诚的关系”，此前该监管机构调查了消费者对此事的担忧。

英国竞争与市场管理局(CMA)表示，该公司去年向这家科技公司提出了消费者法律方面的担忧。此前，该机构调查发现，在2017年进行了旨在管理电池需求的软件更新后，苹果手机用户并未得到明确警告，即他们的手机性能可能会下降。

这家iPhone制造商曾在2017年表示，在iPhone 6、iPhone 6s和iPhone SE型号中管理老化电池的软件可能会降低性能。面对全世界消费者的不满声音，该公司随后道歉，并将受影响型号的电池更换价格从79美元降至29美元。

上述英国监管机构表示，苹果消费者并不了解iOS操作系统的更新导致手机速度下降，他们可能会尝试修理手机或是购买一款新手机，另外消费者也没有办法了解苹果手机内部电池的使用状况，是否老化等。

该监管机构表示，自该机构提出消费者担忧以来，苹果已经开始对iPhone用户采取更加坦诚的态度。

去年10月，苹果被意大利政府反垄断监管机构罚款1140万美元，原因是该公司未能向客户提供有关如何维护或何时更换电池的明确信息，此前消费者投诉称，该公司使用软件更新来降低他们的手机速度。

前段时间苹果发布最新系统iOS12，声称这一系统对老旧设备的使用速度会做出优化，不少iPhone用户立马升级，确实发现了速度相对之前有所提升，但最致命的是电池续航急剧下降，很多人的旧机型因此不堪重负，甚至离开电源就无法长时间使用。

在美国乃至全球各地，苹果因为降速门丑闻遭到了不计其数的消费者诉讼，其中美国地区的诉讼数量为61宗，美国司法部门已经把所有的降速门相关诉讼合并为一个，案件的审判尚未结束。

今年初，苹果公司在一份监管文件中表示，已经拨出了部分资金，用于有关降速门诉讼的费用支出，换言之，苹果已经准备对消费者集体诉讼的原告进行赔偿。

降速门丑闻发生时，在苹果官方的文件中，该公司已经列出了上述的操作系统更新引发的手机使用性能下降详细表现，苹果单方面称降低性能是为了保护电池，但是这种说法遭到了媒体的普遍质疑。在全球智能手机行业，过去也没有厂商通过降低手机性能实现保护手机电池的目的。

这已经不是苹果第一次陷入风波了。此前的"弯曲门""天线门"等事件，以及售后服务被指中外有别等，相信大家记忆犹新。一再违背诚信原则却始终活跃在市场上，底气何在?不可否认，苹果创新多、产品好、体验佳。这是其优势和竞争力所在，消费者也愿意为其买单。