十年资深HR谈职场软实力

HRD的职业神经

　　比尔·盖茨第一次来中国时，一名中国员工在早餐会上问他：“你认为是什么原因使微软取得今天这样的成就？”比尔·盖茨毫不犹豫地回答：“People，just people。”

　　多年后，当汪漪从两位与会的高管口中得知这个掌故时，依然难掩振奋之情：依靠适合的员工，是所有组织取得成功的唯一途径，而她从事的正是被誉为“企业战略合作伙伴”的人力资源工作。

　　她是中国最早进入HR(人力资源)领域的资深人力资源总监之一，效力过中国平安集团公司、TCL信息产业集团、中国普天股份(集团)公司。她曾参与推行麦肯锡公司为平安打造的人力资源管理改革项目，这是业内早期公认的经典案例。她招聘的人才在华为、大唐、联想、微软、诺基亚等国内外数十家著名公司担任要职。

　　出于职业习惯，过去汪漪总是站在企业的角度想问题，谈对员工的管理经验，一篇偶然读到的新闻报道触动了她的神经，“因为害怕找不到工作，一个出身农村的女大学生临近毕业时自杀了。”

　　十多年的HR生涯里，汪漪目睹过太多职场改变命运的神话，人们在这里获得成功、荣誉、权力、尊重和高品质的生活。“如果我能遇到她，她不会自杀。她的视野太狭窄了，其实在她看不到的职场里，很多人可能还不如她，但经过自己的奋斗一样过得非常好。”

　　怎样在职场中不辜负自己的人生？自杀的女孩让汪漪决定站在职场人的角度记录自己的亲身经历，与更多即将踏入职场的年轻人分享自己的经验和思考。

　　职场之外、夜深人静之时，汪漪用两个月的时间写出了《职场路线图——人力资源总监手记》。这不是小说，“每一句话都是真实的”，而且有“非常真诚的建议”和“可以借鉴不会受到误导的典型案例”。

　　新书上架一个多月，汪漪的邮箱和博客就收到大量的读者来信，甚至有人对她说：“读了你的书，我可以少奋斗八年！”这挺出乎汪漪的意料，“我写的都是身边的事情和平常跟人聊天的内容，我想我可能提供了大家没有地方去了解的东西。”

　　另一个感到出乎意料的人是我，这个与众多企业精英同行的HRD(人力资源总监)身材娇小、平和亲切。

　　应聘关键词：软实力

　　-理解用人单位招聘应届生的三个原因，不要夸夸其谈

　　-抓住面试机会充分表现软实力，性格要健康上进

　　-找工作前要有目标地参加实习，在为人处世方面快速成熟

　　过去我招聘的高级管理人员比较多，近几年应届毕业生越来越多。我发现来应聘的学生常常出现两极分化，要么是自我感觉过度良好，要么是压力之下自信心不足。让我们换位思考一下，用人单位为什么要招聘应届生？

　　我认为有三个原因：首先，他们需要大量从事底层事物的人员，比如文员、文秘、底层的工程师等等，这类职务一般偏文科，从性价比来说聘用应届生最合适。其次，一些快速发展的公司“挖角”很困难，他们就到全国的大学进行大量招聘，培养自己的骨干。第三个原因是不得不接收，一些单位每年必须进一定数量的应届生，还有些公司谈大项目的时候，客户会提出这样的附带条件。

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　　针对第一条，我觉得来应聘的学生应该给用人单位留下“素质好、可培养”的印象，不要在谈论某个问题时夸夸其谈，显得经验丰富或者非常固执。他们希望你很柔软，可以塑造。我就遇到过这样的大学生，卖力地表现自己有思想有能力，结果适得其反。

　　如果能成为公司的重点培养对象当然是应聘学生的最大幸运。我记得当年的百度和华为就曾大量聘用应届生，他们甚至成为公司的主流。这些学生都是最优秀的，名牌大学毕业，经过反复面试后才留下来。就我所知这些大公司能解决大城市户口、有员工宿舍，还有专门的指导人、薪酬也不低。硕士一毕业拿五六千元不算高，我曾招聘了一个女孩，还在见习期一个月就一万元，最高的应届生能达到一万八，都是根据面试的成绩和培养潜能来定薪的。

　　眼下就业形势紧张，怎样才能成为这样的幸运儿？招聘企业一般分两种类型，一类就认成绩，选出来的都是学习好的，比如一定要拿多少次奖学金、一定要被学校评选为优秀学生。还有一类不是特别看重学习成绩，比如我参与的招聘，一个比另一个多考了二三十分并不关键，关键是面试环节。面试就是要看出简历中看不到的东西，如果你的成绩不很拔尖，又没有人脉关系，就要抓住面试充分表现出自己的软实力。这软实力包括积极奋斗、上进的心，健康、阳光、宽容的性格和懂得人情世故。我们一般会问这几个问题来判断你的软实力：你对自己有什么职业规划？你未来想成为什么样的人？说一件你曾经没有处理好的事，当时为什么没做好？如果给你机会你会怎么重新做？

　　现在，校园里经济和阶层的分化很严重，有开宝马上学的，也有父母卖血供读书的，社会中嫌贫爱富等等一些负面的东西也渗透到学校里。招聘时我们也很关注学生的心态，他们还没走上社会，如果心态已经变形、扭曲，企业是不会愿意要的。我就碰到开着奔驰小跑来面试的，问什么都头发一甩无所谓的样子。还有不少求职学生，问起家庭情况，很坦然地告诉我父母是农民，而且感到自豪，心态非常正常。进入职场，每个人都是团队的一分子，要与大家融合，肯定不能各色。

　　这几年，我身边的实习生将近20个，从他们身上可以看到，成熟度、工作技能和实习经历有紧密的关联。所以找工作之前的两年，除了把学习搞好，一定要有目标地参加实习，注意培养自己的软性素质。都说秉性难移，其实没有什么不可改变的。如果你本来性格内向，一定要变得开朗;不擅言辞，一定要学会沟通。进入职场之前，让自己在为人处世、待人接物方面快速成熟起来。

　　新人关键词：融入团队

　　-不要显得很个别，不要倚仗专业能力显示自己

　　-发挥学习和适应能力，有时这甚至比工作能力还要重要

　　-主动加班，哪怕帮不上实质性的忙，只是接接电话

　　新人在职场上的压力来自两方面，一是工作本身，一来就交给很多任务，尤其有些还需要独立完成，因为不熟悉就容易焦虑。还有就是工作环境，有些新人不知道如何融入团队。如果领导或同事再要求比较苛刻，又不太欣赏他的办事方式，那他就会承担更大的压力。

　　我曾经聘用过一个新手，虽然30岁了，但没出校园一直在读书。他喜欢运动，中午吃完饭出去溜达一圈，回来就把鞋子脱下来放在自己的工位前面。中午他一定要午睡，有时大家为赶一个东西都挺忙的，就他趴在桌上睡觉，还垫着个小枕头，而且不睡到两点多醒不过来。这些习惯在学校里别人不会说什么，但进入职场就显得太个别了。长此以往别人不会尊重你，更别说你还是一个新人。

　　有些刚入职的学生，仗着自己是专业的，喜欢显示自己，给别人挑错，经常又挑不到点上，次数一多，非常招人反感。还有些人总是和身边的同事产生矛盾，化解矛盾的能力又不强，弄得大家都不愉快。

　　只要在团队中工作，即使是研发，也要大家一起做架构、分析，一起做项目计划、定期讨论问题，而且要跟产品、市场结合，四面八方的交流是少不了的。如果你仅仅是专业能力强，但跟人合作不了，就体现不出你的价值，团队也出不了成绩。这种情况下，公司很可能忍痛割爱，舍弃你。

　　虽然大家都知道你是新人，会对你有所体谅，但你一定要审时度势，快速地上手，极大地发挥学习和适应能力，展现你的软素质。有时候这甚至比你的工作能力还要重要。刚来部门，一般都是助理性质，像对数据的统计、操控要求很高，你可能不太会，这没关系，你一定要给人展现很好的团队融合力，让大家喜欢你，别人才能主动地教你。

　　如果晚上部门经理加班，就算别人都走了，我建议你也不要走，反正你回去也没什么事。帮不上什么实质性的忙，给经理打份饭也行啊。不出多少天，我相信他一定会对你刮目相看。周五经理布置加班，即使没有你，我建议你也要来，哪怕是接接电话。现在的公司每个工位上都有电话，只要你不忙，周围每个工位的电话响，你都应该去接。同事上洗手间或出去办事了，回来看到你给他记录的便条，什么时间、谁打来的、什么事，写得清清楚楚。虽然是一件小事，但别人会非常感激你。刚到新部门，不要把自己画地为牢，应该主动地伸长自己的触角。这些都是快速融入团队的好方式。而且对你得到有利评价也非常有益。