电话面试的技巧

案例背景：
      一天下午，小陈从职介中心信息发布系统上看到招聘信息，经工作人员帮助，开具了推荐信。为了在第一时间与招聘方联系，于是，小陈立刻在嘈杂的办事大厅拨通了对方电话："喂，听说你们招聘XX，你们公司在哪儿，一个月多少钱？我，这个，这个，你看我行不行啊？"结果，还没等小陈把话说完，对方就表示正在开会，不方便接听电话，挂掉了。小陈气馁的找到了职业指导员寻求帮助，职业指导员了解了小陈与用人单位联系的全过程后，指出了小陈在打电话联系岗位的过程中有几个"不合适"。
      第一，环境不合适。办事大厅不够安静，这时打电话，除了听不清楚之外，也会容易让人焦躁，其它如大马路边上、餐厅里也不合适，公交车上就更不合适了。
      第二，时间不合适。早上刚上班和下午快下班这两个时间段，通常都是公司最忙碌的时候，电话求职一定要注意避开敏感时段，选择合适的通话时机。
      第三，称呼不合适。应该先礼貌地打声招呼，对方是男性可称"先生"，女性可称"女士"，或不管男女都称其"老师"。然后说："您好，我想应聘你们单位的XX岗位，请问您现在方便吗？"
      第四，内容不合适。应先简要介绍自己，不要一开口就问："你这里什么公司？""你们公司在哪里？""薪水多少？"是否管吃住？" "我还行吧？""我的条件怎么样？还不错吧？"等等，这些都会令用人单位比较反感。
      第五、表达不合适。不要有"这个、那个"之类的口头语，不然，会给对方留下一个结结巴巴，不够自信的印象。
      案例分析：
      如今，电话作为最为便捷的通讯工具之一，被频繁的运用于应聘双方的初次沟通上，"会打电话"，是职场人都应该学到的一课。打求职电话主要目的是为了避免求职的盲目性，提高求职效率，有些单位通常也会采取电话面试的方法进行第一轮考试，决定是否进一步面谈，因此，打电话就显得尤为关键。打好电话，要想在电话中充分的展示自己的优势，要尽可能地给对方留下深刻的印象，除了树立良好的"电话形象"外，还要讲究一些打电话的技巧。本案例中，小陈急于求成，却不懂得要领，造成招聘单位反感。电话求职最重要的是一定要有所准备，免得语无伦次，丢三落四，可以事先准备通话要点，简明扼要地介绍自己的经验，询问招聘流程、面试时间、上岗时间等。
      结果及建议：
      建议小陈多学习礼仪知识，具备一定的礼仪技巧是求职成功的重要砝码。
      高师点评：
      本案例的一个突出特点就是关注点独到，用精炼的语言分析了电话面试这一鲜为人关注的话题。
      电话面试其实就是求职者给单位拨打的第一通电话，它是求职者是否能得到进一步面谈机会的 "敲门砖"，虽然很重要但却往往被求职者忽略。职介中心每天都承担着岗位推荐工作，很多时候推荐信一经开出，马上会听到求职人员与单位形形色色的对话。例如案例中"喂，听说你们招聘XX，你们公司在哪儿，一个月多少钱？我，这个，这个，你看我行不行啊？"诸如此类话语时常从求职者口中听到，那么，大量的事实证明此类通话环境不合适、时间不合适、称呼不合适，语言唐突，令单位反感。也许面试的成功和失利在求职者放下话筒时就有了结果。