职场抱怨族请学会直面现实

公司不好、企业文化糟糕、管理不善、钱太少、老板抠门、同事红眼、下属不听话……近期，在一些职场网站论坛上，记者发现上班族倒苦水、上怨老板下怨同事的发泄帖明显增多。在职场上，我们不难发现，“抱怨就像空气一样无处不在”。由于职场压力大，竞争激烈，很多人习惯了一边埋头工作一边抱怨，越来越多的“祥林嫂”也开始出现。

那么，职场中人该如何正确对待这种行为呢？下边，我们请就业指导专家周文皓为大家支支招。

案例：

近九成职场人每天都会抱怨

一份关于职场人抱怨状况的调查报告显示，近九成职场人每天都会发出抱怨。其中，65.7%的人每天抱怨1次至5次，13.8%的人每天抱怨6次至10次，4.8%的人每天抱怨20次以上，只有11.2%的人表示自己“从来不抱怨”。八成职场人表示自己会习惯性地表达哀伤、痛苦或不满，而92.6%的人对自己的抱怨行为感到“深恶痛绝”。

在百度贴吧里，一位“职场菜鸟”发帖称工作半年多错误不断，“压力大到连睡觉都梦见被老板骂”；另一位网友“闲人”则抱怨：每次开会时，老板总说，大家有什么想法要直言不讳！公司需要建立一个畅通的沟通环境。结果，只有他批评我们的时候直言不讳，谁敢当所有人面说他一个不字，就等着卷铺盖走人吧。

在搜狐社区、篱笆论坛、同程社区、天涯社区里，同样贴满了众多职场人士的发泄帖子。

记者随机对身边的朋友进行调查，发现他们也像许多网友一样怨言满腹。

在一家广告公司上班的周强说，一年下来，加班给他带来了无数烦恼。有时候下班刚回到家中，突然一个通知加班的电话又把他揪了回去；好不容易熬到周末，却被告知要出差……

点评：处理和管理好自己的情绪

周文皓说，常言道“人生不如意者十有八九”。生活在现实中的我们，不管是在工作中还是在生活中，都会碰到这样那样的矛盾，令我们在心理和肌体上产生爱与恨、快乐与忧伤等情绪应激反应。如何正确应对情绪应激反应，现今已成为一门学问，即情商(EQ)。哈佛大学的高曼教授就发现，一个人的EQ对他的职场表现有非常重要的影响——据一个针对全美前500名大企业员工所做的调查发现：不论产业类别为何，一个人的IQ(智商)和EQ对他(她)在工作上成功的贡献比例为IQ∶EQ＝1∶2，也就是说，对于工作成就而言，EQ的影响是IQ的两倍，而且职位越高，EQ对工作表现的影响就越大。

能力不好不一定不会成功，但情绪管理不好一定不会成功。当我们把情绪毫无保留地发泄在我们周围的人身上，那种和谐的关系无形中就被破坏掉了，就像一只被打破的水晶杯，哪怕修复得再好，也会留下裂痕。所以，我们一定要小心翼翼地处理和管理好自己的情绪。

职场中人要想取得预期的工作成就，首先要修炼自己的EQ高手特质——良好的內在修养、均衡的处世态度、真诚待人、幽默、热忱；其次要学习EQ高手技能——EQ管理技能(且慢发作、缓解压力、面对逆境、面对心情低潮、包容力)和沟通技能(良好沟通、积极倾听、幽默、拒绝的艺术、赞美)。要相信情绪管理是可以借由后天学习与管理来改善的，相信假以时日终会练成“铁布衫”，修成正果，在职场拼搏中无往而不胜。

非常道：

与其抱怨，不如直面现实

随着职场生存压力的日益加剧，以及职场人对自我工作要求的不断提高，职场抱怨自然会越来越多。从心理学上说，抱怨是一种情绪发泄，有不满情绪过于压抑不行，需要发泄出来。但过多的抱怨，不仅于事无补，还会断送你的职场前程。

对此，周文皓建议，与其抱怨，不如直面现实，正视自己的工作，或者以一种对公司负责的态度，反问自己为公司做了什么，或者自己能为公司做什么。千万不要成为让同事们反感的“祥林嫂”。以下几个小方法可供大家参考：

1.只对有办法解决问题的人抱怨，这是抱怨的前提和原则。

2.尽可能以赞美的话作为抱怨的开端。一方面能降低对方的敌意，同时你的赞美已经事先为对方设定了一个遵循的标准，消除不必要的误会。

3.即使感到不公、不满和委屈，也应尽量先使自己心平气和下来再说。过于情绪化将无法清晰透彻地说明你的理由。

4.抱怨时，要多利用非正式场合，少使用正式场合。尽量与上司和同事私下交谈，避免公开提意见和表示不满。

5.抱怨要选择适当的时机，切不可让不满情绪任意爆发。

6.抱怨时一定要把握对事不对人的重要原则。