老IT人如何保住未来饭碗

今天，新老IT企业都举起了“云计算”的大旗，老IT人该如何云化以保住饭碗呢？《今日用友》杂志主编何海华利诱我思考这个问题。于是，就有了如下的文章。为了避免文章“锦衣夜行”，所以将标题“通俗化”，希望能给变革中的IT企业和IT人提供一些思考。

云时代的思维微变革

云计算真的会颠覆企业的核心竞争力吗？

答案是：云计算不会颠覆企业核心竞争力的本质，但它会颠覆企业获取核心竞争力的方式。因为，企业核心竞争力的本质就是企业获取客户、粘住客户的能力。云计算，显然正在使企业获取客户、粘住客户的方式发生了惊天动地的变化。

在过去，客户或因低价、因服务好、因人情关系、因品牌知名度等而发生购买，企业甚至可以凭借一招鲜吃好一阵子，但这样的好日子已经一去不返了。因为，在云时代，客户是使用各种终端（手机、PAD、电脑、电视、冰箱、交通工具），从云平台上，获取各种产品和服务。企业必须：1、想方设法让客户来到平台上。这意味着，平台要尽可能满足更多终端的接入，营销人员要懂人性、会分析、善造影响、明“吸心术“、会用互联网工具、知道在茫茫网海中如何“到有鱼的地方去钓鱼”。2、想方设法让平台粘住客户。这意味着，平台界面（客户端）的体验一定要好，产品必须品种丰富、简洁易用，服务必须专业到位、精准实时，最好采用SNS模式、增强企业与客户、客户与客户间的互动共鸣、以提升平台基于人性的自然粘性。

云时代，变革成为了企业无法回避的共同选择。企业变革能否成功，取决于人。从某种意义上来讲，企业变革其实就是员工思维习惯、行为模式变革的集合。云计算对传统行业的企业而言，或将带来颠覆性的商业革命，但对于软件厂商来说，则只是重新定义和再造了软件服务的边界，以无形的产品技术服务为核心的软件本质并未改变。所以，管理软件企业的员工，并不需要进行颠覆性的自我革命，只需要进行思维上的微变革，推动工作方式的微创新。

思维微变革1：决策比请示更重要。

云时代，不同客户的不同需求，通过各类终端，汇聚到平台上，平台再将这些需求分解，以数据的形式，分发到企业内部相应的产品、服务的节点上去。当客户的需求涌来时，每个节点的反馈必须快速实时，精准无误差。因此，对于处于每个节点中心的员工而言，快速决策比请示上级更重要。

事实上，平台型企业的组织制度必然走向超链接、自组织，而非分等级。企业内部的节点将成为一个个自组织的运转中心，自组织在企业内部能否得到强势发展，取决于能否 “多、快、好、省”地满足客户的需求。因此，除了节点中心的员工外，自组织中的每一位，必须拥有该节点所需要的快速的专业决断力，以响应客户的需求。

思维微变革2：角色定位比组织框架更重要。

角色定位比组织框架更重要，并不是说要废除企业的组织单元，而是说，你要基于你的角色定位，专业地做事，不要让“部门”这个形而上学的组织单元，割裂你做事的逻辑。

很多年前，德鲁克就认为，卓有成效来自于组织外部而非组织内部。如果所在的部门是按照角色定位而构成的组织单元，做事的逻辑自然就是，推动部门服务于别的组织或个人；如果所在的部门并非是按照角色定位而构成的组织单元，做事的逻辑就是，按照自己的角色定位，为部门以及部门之外的别的组织或个人提供服务。服务的权重，取决于自己的专业判断，而非部门的长官意志。

事实上，平台型企业的超链接、自组织性，决定了组织单元的变化是快速的、随需应变的。所以，对角色定位所需要的专业知识的尊敬必须战胜对权威位置的尊敬。

思维微变革3：共享知识比拥有知识更重要。

云平台上分发过来的客户需求，五花八门，即便你拥有爱因斯坦或者霍金的大脑，也无法应对。这个时候，若还认为自己在公司或部门掌握独有的知识，因而具有特定的力量，会令人发笑，因为“知识就是力量”这一格言，早已被互联网瓦解了。

我们要满足来自云平台的客户的海量的个性化需求，只能依靠快速地聚合众人的智慧，因此，共享知识比拥有知识更重要。当我们跟别人分享而不是秘藏知识时，就有机会坐拥满堂智士，就能合力解决问题。

共享知识还不只局限于公司或部门内部，若你想成为云时代企业内部关键节点的自组织中心，还要编织以“角色定位”为核心的网状智囊团，智囊团成员不要清一色，最好能混搭，与背景、眼界、技能、个性与自己截然不同的人共享知识，合理碰撞，定能激发出不同凡响的智慧火花。

思维微变革4：减缓压力比埋头苦干更重要。

在茫茫网海中，将客户吸引到云平台上来的手段，必须专业且别具匠心；通过云平台提供的产品，必须持续优化，在极短时间内实现版本升级；通过云平台的服务，必须快速实时。这意味着，企业内部相应的营销、产品、服务的关键节点，在一定程度上，得7x24小时运转，可谓“压力山大”！

如果一味按照上头的指派，埋头苦干，一定会累死。所以要学会减缓压力，聪明地干活。压力往往来自于担心、拖延，一旦行动起来，压力至少减半。行动时，要围绕自己的角色定位目标来做事，和此无关的事及会议，删除；不在假性制约上浪费时间，不为别人的看法和议论浪费时间；不为讨好上级，应承超过个人能力和精力范围的事情；工作时全神贯注、有条不紊，定期锻炼身体、定期清除情绪垃圾。

不要真的认为，云时代，你一个人会7x24小时一直运转。真相是，某些关键节点需要7x24小时运转，而节点是由一群人组成的，知识工作者，亦可象流水线上的工人那样三班倒，而且，云可以让你不必拘泥于固定的工作场所，想想，都很开心。

总之，云计算颠覆了企业获取核心竞争力的方式，我们曾经习以为常的组织硬框架，正在变成以营销、产品、服务为节点的自行运转的软组织。作为组织成员，唯有看清趋势、解放头脑，才能正确地做事，在企业变革中，获得自己的立足之地。