老板温柔话术
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老板往往给人的感觉不是总是想办法裁员(总裁),就是老板着面孔,员工与老板之间似乎是老鼠和猫的关系。难道老板就不能温柔一点吗?当然可以!不过,这需要一个人有较好的生活沉淀与耐心。
如果老板懂得狡猾的温柔,那办起事情来就可以事半功倍了,关键是,员工不需要你去怎么管制,他们的内心世界完全会被你的语言和神态冲刷得干干净净,时刻都渴望接近老板去主动接受批评。以下举几个例子给大家,看看是不是会有这样的效果。
一、变脸:老板不能不会变脸,否则时刻都是员工砧板上的肉任人宰割,或者时刻被人畏惧因而导致员工跟你捉迷藏。
1、当员工什么都喜欢作主的时候,你就可以这样说话。一个家庭只能有一个主人,就像这个世界只有一个太阳一样,我们平时说一山不容二虎也是这个道理,员工只能当家,而作主的只能有一个人,那就是老板。我要你们,不是要你们来作主的,而要你们来当家的,你们要事无巨细地帮我当好这个家,千万不要乱作主。做事情你们不能不请示我,出了错误你们能承担吗?我作主就由我来承担。比如,当你们还是未成年的孩子依附在父母身边,是不是做任何事情都要请示父母呢?这是因为父母给你们衣食住行,你们自己没有,至多你们只有建议权,听不听就在父母了,企业也是一样。又比如,你们去别人家做客,结果反客为主了,主人会高兴吗?当然不会,在企业也是一样。员工也要摆正自己的位置,无论你是多大的职位,都要知道你上面还有人,这个人就是你的老板,是你的服务对象,你要他高兴,你要做他满意的事情,而不是随着你的性子,除非你就是老板。所以,大家记住,以后做什么事情都不要自己轻易作主,要学会请示你的老板,等决定了你才能去做。即使在授权的情况下,你也不要去钻空子,稍微超出权力范围的事情,就要立即请示,否则你把事情搞砸了,权力就被收回了,下次就可能再也没有人信任你们了。不是你们在我这里做事我才这样要求大家,你们去到哪里都要学会这样,我是在教大家如何做人,不是我自私。因为你们做得好不好我可以不管,做得不好我就炒了就行了,但我于心不忍,跟我一段时间没有成长进步,那是我的错误,我有责任有义务这样要求你们、呵护你们。
2、当员工什么事都请示汇报而不担责任的时候,你这样说话。你们怎么什么事都来请示汇报呢?我都懂我要你们做什么呀?是因为我不会才找你们的呀,你们什么都不作主,都要我来决定,是不是错了就是老板的?对了就是你们的?你们应该是某一领域的专家,不是我来指导你们,而应该是你们来给我上课才对呢,要不我就找几个傀儡来完全执行我的命令算了?所以,你们要学会思考,学会自己拿主意,学会适当地做决策,之后把事情做对,那才是一个真正懂得为老板分忧解难的高级员工。再说,你们总是这样来问我,打搅了我的思维,占用了我的时间,我还要不要做事了?我是你们的保姆啊?过去你们搞对象的时候有没有时刻跟自己的父母请示汇报?没有啊,甚至父母知道了反对了你们不是照样偷偷摸摸地进行吗?后来生儿育女父母教你们了吗?没有啊,你们不是照样也结婚生孩子了吗?把企业当做自己的家、当做自己的事情,哪里有你们这么多请示汇报呢?以后你们别问我,我不知道,否则,我只能去问我的父亲,可是我父亲在坟墓里,即使我跪在那里他也不会给我指示啊,我该怎么办?假设我父亲从坟墓里出来了,告诉我都不敢相信啊,还会吓死的呢。你们呀,以后一定要学会自己思考、决定,没有文化、没有设计、没有谋略的军队,就是一个愚蠢的军队,就是一个流氓的军队,你们记住了没有?!
二、犯规
1、自己不犯规还抱怨别人犯规的人,你如此对付。小张经常犯规是不对,我会批评他,而你是一个比较循规蹈矩的好员工,我要提出表扬。但是,你要明白一个至今还不怎么明白的道理,人生也好,事业也好,生意买卖也好,都如同踢足球。你看,足球场上如果没有犯规,一场球就不好看,就如同一潭死水,观众会走的,观众会骂的。同时,你发现没有,凡是能拿到冠军杯的球队,过程中一定吃过不少黄牌和红牌,甚至罚下几个球员。关键时候就是这样,宁愿犯规也不能让对手把球踢进去,即使冒被罚下的危险也要如此而为之。最后,不管你是几个人踢,只要最终赢了,你就是冠军。一切都是以结果为导向,这就是这个世界的生死法则。所以,你不要经常抱怨,只要小张不过分,或者说不破坏公司的制度与流程,不违法犯罪,我们就加强监督,不要去打压。足球场上,时刻都有冲撞行为,那都是合理的,叫做合理冲撞,但过分了就会亮黄牌或者红牌,甚至拿下。
2、别人总是犯规你需要对他进行警告,就这样说话。你最近做事情一直在踩着红线走,别人有很大的意见,比如上班不按时打卡还要跟行政人员去争吵,不走流程就把货物拿走了,公司说好了业务人员不允许收取客户现金一定要拿支票,你还是收了现金,等等,许多人都有意见,这是在对公司挑战,在对我这个做老大的挑战,你要我如何去平衡呢?你是眼里没有其他员工的呢,还是眼里没有我呢?你说以前也有人这样犯规,我知道,我也经常提醒他们不要这样做,情况不是好多了吗?你做得简直目中无人了,太明目张胆了,大家不答应,我也保护不了你。再说,你不能总是别人这么做我也要这么做,别人迟到你也要迟到?别人杀人你也要杀人?问题是别人犯错误是你也要犯错误的理由吗?再说,别人杀人了可能疏于法网而逍遥,你可能就被抓住了,你能跟警察或者法官说别人怎么没有被抓住判刑而我就判死刑吗?我警告你,以后不得再有重犯,否则,我就不客气了。我喜欢你这样的人才,但没有人修剪你,不能成材啊!我一直在帮助你成长,你怎么就不能长大呢?!
三、弱点与机会:有人总说别人不是,你怎么跟他说?
人与人之间的关系维护靠合作,人与人能不能相处得好也在于合作,合作就是相互补充,不是相互拆台。你要明白,今天你们能来公司,就是因为有很多事情我做不到,或者是我请的原来的人马做不到,你们没有理由也没有资格来抱怨我不行或者其他员工不行,正因为我不行,我的原有部下不行,才有你们的机会,你们应该感谢我和他们才对呀。也就是说,别人不行才有你能进来合作,这说明别人的弱点正是你的机会。你看到别人不行,你就去帮助,而不是去指责或者抱怨,这样你的机会就来了,不是取代他们,就是去领导他们。所以,任何时候,你都不能抱怨任何合作者不行,而应该看到这是一次机会,就看你行不行,即能不能把握这个机会。你做得出来并且比别人好,就有你的机会,你抱怨多少都没有机会。不仅如此,你连手下的人都不要抱怨,他们做不好,你就去指导他们、教育他们,否则,只会一味地指责手下,你就是一个没有能力、不称职的领导,没有人会跟随你、追随你的;而且,手下不行正是你的机会,即是你做领导的机会,如果他们个个都行,谁还会接受你的领导呢?所以,我们在工作、生活中,只要看到别人不行,就暗自庆幸吧,这说明你机会来了。
看到没有,老板的话术非常重要,老板若有三寸不烂之舌,不仅能省出多少钱来,而且能团结凝聚所有的员工,特别是不可一世的牛人!当然,说话是表演,语气、神态等恰倒好处的配合就显得尤为重要。
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