企业级移动商务智能领域的五大陷阱

企业级移动商务智能从今年开始将一路扶摇直上。随着八成以上的用户表示将在两年内把自己的移动设备作为中商务智能服务的惟一平台，企业级移动商务智能已经成为当下大多数企业在筹划IT发展战略时必须考量的重要组成部分。出于对移动商务智能发展的殷切期望，企业们纷纷投身于这一新兴领域当中——这种表面上的繁荣同时导致某些参与者在加入进来的同时，并未形成一套完整的长期运营战略或者用户期望应对方案，最终使得项目的采用率相当低下甚至全盘失败。

在这里全球商务智能服务供应商Arcplan公司提醒大家，企业在涉及这一领域时，请务必提前深入了解移动商务智能的部署工作。

陷阱一：期待真正移动商务智能平台

当用户们尝试使用移动商务智能系统时，很可能满心期待自己可以在笔记本电脑或PC机上享受这一新平台所带来的各种丰富功能。然而遗憾的是，智能手机目前尚不可能支持传统的“拖放式”操作，因此在使用感受方面很难迎合大家的固有习惯。为了弥补这一缺憾，移动商务智能类应用程序必须在特定设备的基础上，实现顺畅的放大及缩小功能，同时利用大按钮及简单的导航机制使用户获得尽可能友好的使用体验。用户错过一些功能并不可怕，只要能够让他们顺利接受与传统产品之间的使用差异，那么从桌面版商务智能向移动版商务智能的过渡必将获得成功。

陷阱二：没有统一的移动商务设计标准

移动设备屏幕分辨率较为特殊，因此商务智能必须为之在设计上做出调整——当然大家并不总是需要将现有商务智能应用的外观整体推翻再重新设计，但至少要适当变更字体大小、图表样式及按钮图标，以确保所有视觉元素能够清晰呈现在较小的屏幕之上。另外，智能手机应用程序与平板设备中的应用之间也要具备一定区别。9英寸大小的平板设备完全可以一口气显示整个仪表盘界面，而智能手机上的商务智能应用则应该以列表或简明报告为指引，帮助用户慢慢查看图表的各部分内容。随着移动商务智能的日益普及，无疑我们将看到越来越多的企业对仪表盘及报告指引系统加以精雕细琢，从而使新应用的部署及推广过程更加快捷且不失人性化。

陷阱三：错误的最大受益者

为了最大限度降低IT机构自身需要支付的前期费用及技术支持工作量，大家不妨在着手部署之前认真考虑谁会成为移动商务智能项目的最大受益者。那些坐在办公桌后面处理工作的职位——会计经理、研究分析员等等——都无法切身体会到此类项目带来的好处。相比之下，那些经常出差在外的主管、各地奔波的销售人员、在工厂与销售部门之间来往频繁的管理者们则会最大程度从移动商务智能中受益，由于工作属性的原因，他们需要快速(例如在赶赴会议的途中核对上一年客户采购状况)回馈并对反应时间较为敏感——这正是移动商务智能最为擅长的领域。

陷阱四：低估的移动商务数据安全

袖手旁观当然无法切实解决我们在移动商务智能方面所面对的数据安全挑战。大家的IT部门必须踏踏实实地关注由设备丢失或是第三方访问所引发的数据受损，这些是将数据转向移动平台时必然会出现的问题。而且某些项目需要配合预先制定好的安全计划方可顺利实施，计划包括设备安全如何保障、数据传输如何维护以及用户授权及认证机制如何运作等。尽管此类安全体系中的大部分工作由我们的IT部门在内部提前完成，但大量移动商务智能解决方案会利用到同一套安全基础设施并成为我们商务智能体系的一大组成部分。因此我们出于保障安全性的考量，必须为其添加多种方案选项，例如引入一套安全的企业外部网或者启用远程内容消除功能，同时这一切必须在移动商务智能项目部署之前决定下来。

陷阱五：专注于错误的应用

并不是企业中的每套现有商务智能应用程序都需要向移动平台扩展。转为移动化的前提是结合自身在个人生活中使用智能手机或平板设备的方式——大家是否经常使用博客、交换文本消息并搜索海量相关资讯。移动商务智能的切入点与这几种方式相当类似，即以有限的分析能力向用户提供以消费为基础的商务模式。以数据全面分析为基础的模式则更适用于笔记本电脑及PC机，这种模式在强大的性能及处理速度支持下为用户提供长效的复杂分析能力，但用户无法将这些资讯“信手拈来”。归根结底，移动商务智能体系力图以简洁的仪表盘与报告界面让用户在一瞥之间即对有价值的信息产生大致印象——至于深入分析工作，还是留给桌面版商务智能平台来完成吧。