苹果因新iPad 4G兼容性在澳大利亚遭起诉

3月16日在悉尼苹果店外，果粉排队买新iPad。　　

近日，多个国家的用户反映，苹果新iPad不兼容北美以外运营商的4G网络。这一问题已导致苹果在澳大利亚遭到起诉。

支持频段不同

在澳大利亚，苹果已同意更清楚地告知用户新iPad的网络兼容性，此外也将在法庭上做出回击。在瑞典，消费者权益组织正在考虑对新iPad是否误导用户进行调查。

出现这一问题主要是由于不同国家使用的4G频段有所不同。苹果在网站上表示：“4G LTE仅仅支持美国AT&T和Verizon，以及加拿大贝尔、Rogers和Telus的网络。”第三代iPad于本月早些时候开售。苹果表示，新iPad在发售阶段的表现创下新的记录，首个周末全球销量超过300万台。

苹果周三与澳大利亚竞争和消费者委员会达成协议，将更清楚地说明新iPad对4G网络的兼容性，并将向认为自己被误导的早期购买者退款。苹果的律师表示，该公司将采取措施，确保购买新iPad的消费者不会误以为这款产品能连接至澳大利亚Telstra的4G网络。Telstra的4G网络与美国和加拿大的均有所不同。

该委员会一名律师科林·戈尔文(Colin Golvan)表示，该委员会希望苹果停止将新iPad标上“WiFi+4G”的标签。

这起案件正受到其他新iPad已面市国家的密切关注。在瑞典，新iPad不支持当地的4G网络。新iPad支持的4G频段为700MHz和2100MHz。然而在瑞典，700MHz频段被用于电视广播，而2100MHz则是3G网络使用的频段。这两个频段不太可能被转向其他用途。

瑞典消费者组织(Swedish Consumer Agency)律师马利克·安德森(Marek Andersson)表示，已接到来自多名消费者的投诉，主要关于新iPad对4G网络的支持。该组织正考虑启动调查。他表示：“对新iPad的营销宣传是否存在误导提出质疑是正当的。问题在于，苹果在营销中提供的信息是否充分。”

运营商失望

新iPad同样也不兼容德国的3G网络，而德国的运营商已经推出4G服务。不过德国的消费者权益组织表示，尚未收到任何投诉。苹果德国公司拒绝透露，不兼容本地的4G网络是否影响了新iPad的销售。

目前，法国、西班牙和英国尚未推出4G网络，但其他一些地区则受到影响。阿联酋电信首席营销官马修·威尔什(Matthew Wilsher)表示，新iPad不兼容中东地区的4G网络“令人失望”。阿联酋电信已于去年9月在阿联酋主要城市推出了4G服务。威尔什表示：“可以肯定，苹果未来将推出兼容我们LTE网络的产品。”

苹果尚未在中东地区发售新iPad，不过阿联酋零售商已经表示，水货的销售非常火爆。

苹果应明确告知

在澳大利亚，法官莫德卡·布罗姆伯格(Mordecai Bromberg)已宣布将于5月2日举行听证会。他要求苹果在零售店中和澳大利亚网站上增加告示牌，明确宣布“这一产品支持高速通信网络，但不兼容澳大利亚当前的4G LTE和WiMax网络”。苹果还需要向第三方零售店提供告示牌，向消费者发送电子邮件告知，并对此前已购买新iPad，但认为自己被误导的消费者退款。

这一案件的重点在于，消费者是否需要知道新iPad不兼容澳大利亚的4G网络。澳大利亚竞争委员会此前希望苹果在新iPad的包装上贴上贴纸，明确指出这一产品不兼容澳大利亚当前的4G网络，不过苹果拒绝这样做。

Telstra表示，已经努力确保消费者知道，新iPad不能使用在澳大利亚的4G LTE网络中。

在日本，软银是新iPad的独家运营商，而该公司尚未提供4G服务。软银表示，购买WiFi+4G版本新iPad的用户可以在3G网络中使用该产品。