从一个案例看苹果公司的文化
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最近,苹果在官方网站开了一个 iPad in Business 专页,以展示 iPad 在商业环境下的作用。其中有一个 Profiles 部分,属于实例展示,通过文字和视频的方式,形象的展示商业环境下人们如何使用 iPad。
如果你打开 Profiles 部分,会发现首先展示的是 McClendon’s Select。这是一个栽培有机作物的农场的案例。在这个案例的网页,不仅有农场的情况、农场主人对 iPad 的看法、喜爱的应用链接,还有一篇很详尽的长文讲述了农场主人是如何将 iPad 用在农场管理上的,同时还有一个 3 分钟的视频。
从这个案例网页上,我们已经可以初步感受到苹果公司对细节的重视。其实,这个案例背后的故事,同样值得关注。
这个农场有自己的博客网站,在最近的一篇文章中,农场主的妻子讲述了他们和 iPad 之间的故事。农场主人叫做 Sean MacClendon,自从 iPad 上市之后,他就看到了这个新设备在农场管理上的作用,在农场软件开发者的帮助下,Sean 使用了一系列相互关联的商业软件,对农场管理进行了改革,成功的减少了重复工作,使得农场变得更有效率。
苹果店的商业代表对于 Sean 的频繁造访感到奇怪,他问 Sean 为什么他的农场需要那么多的 iPad。当了解到 Sean 的故事之后,他在征得农场主本人同意的情况下,把这件事报告给了总部。随后,苹果商业营销团队开始给 Sean 打电话,进一步了解他们是如何使用 iPad 的。这些交流持续了几个月,然后苹果派出了一个团队,开始拍摄和记录 Sean 在农场使用 iPad 的情况。
从农场主人描述中,我们可以了解到苹果公司对细节的专注。在拍摄的几天里,摄影师对农场使用 iPad 的一切情况进行了拍摄、采访、询问和记录。
这次拍摄可能是我曾看到的最专业、最细心操作的事情之一。他们没有遗漏任何细节。通过图片,以及对 Sean 和 Bob 的采访,他们想要讲述一个很明确的故事。这个团队从黎明破晓就开始在农场拍摄,直到太阳落山才休息。他们出现在所有的田地里,在拖拉机和卡车旁,甚至在罗勒花园中。
其中一名摄影师 Jose,是为国家地理杂志工作的,而且是一个著名图片社的主人。他拍摄很快,从不间断,总是在寻找新的角度。有一次,Jose 给农场主人展示一张照片,农场主人注意到他那天已经拍摄了 9000 张照片,当时是下午 3 点。
对于农场主人来说,这是一个新奇的经历,他们可以从一个新的角度观察自己的农场生活,而对于苹果员工来说,也发现了 iPad 的许多新用途。他们在一起聚餐聊天,了解彼此的生活,度过了一段很愉快的日子。
这段经历最终展示为苹果网站上的一篇长文和一段 3 分钟的视频。
虽然这只是无数个案中的一个,但是从 Sean 的故事中,我们完全可以感受到苹果公司的文化中,有一种真正的力量存在,那就是热忱工作、专注细节、关注人性。这也再次证明,那份苹果公司的入职信中谈到的工作理念并非虚言,而是一种实在的信仰。