CIO的BYOD挑战：不要脱离现实

最近一份关于自备设备（BYOD）趋势的调查显示，在企业中一个混沌的计算世界正在形成。首席信息官们的终极挑战是防止现实的BYOD世界进入一种混沌状态。 

在《爱丽丝梦游仙境》中，爱丽丝梦曾经说过“如果事物总能发生有意义的改变，这个世界该有多么美好。” 

当爱丽丝从现实世界突然掉进兔子洞，她瞬间成为了奇幻仙境中的一员：会说话的动物、疯狂的茶话会以及总把“砍头”挂在嘴边的红心王后。 

虽然每次重大转变都存在着争议，但是移动BYOD（自备设备）并没有想像的这么奇幻。现在这个领域似乎与爱丽丝梦中的仙境颇有共通之处：员工与外部承包商开始占据上风，反过来对技术部门的工作指手划脚；触控屏幕横行、消费级便携设备大行其道；Android饱受恶意软件侵袭；苹果则稳居市场头名，并以自己的意志迫使企业做出变革。这些以往听来荒诞不经的情景如今似乎在一夜之间就变成了现实。 

首席信息官们肯定感到他们的处境有点像爱丽丝。 

移动BYOD是目前技术领域中最热门的趋势之一。员工正在促使IT部门支持他们在工作中使用个人智能手机和平板电脑。他们希望这些消费性设备接入到公司网络中，运行关键的应用，访问敏感数据。 

爱丽丝在奇境中孤立无援，但是首席信息官们在移动BYOD方面并不是这样的。本周，思科宣布了由 600 位美国 IT 业内人士和企业领导者参与的一项调查结果。思科称“其中 95% 的受访者表示他们的企业允许在工作场所中以某种方式使用员工自有的设备。虚拟化巨头VMware公司近期让他们的员工全部采用BYOD智能手机。 

移动BYOD甚至正在悄悄地发展。瞻博网络近期对4000名移动设备用户和专业人士进行了调查。他们惊讶地发现：41%的受访者在没有得到公司许可的情况下在工作中使用他们的个人设备。

是什么正在推动移动BYOD发生变化呢？ 

商务人士称，他们自己选择的智能手机和平板电脑能够让他们获得更高的工作效率。思科的调查结果似乎也支持了他们的这一说法。据思科估计，根据员工的职务，BYOD每年 给每位员工带来的效益为 300 美元到 1,300 美元。 

经常在外出差的销售人员是最大的受益者。他们非常熟悉自己的iPhone和 iPad，除了给客户打电话，手中的设备还可以给他们带来巨大的优势。 

思科公司互联网业务解决方案小组经济总监Joseph Bradley称：”智能手机与平板设备这一强力组合为企业业务带来了持续而高效的推动作用。“在这份由他亲自负责统筹得出的调查报告中，他表示”移动设备令员工与客户之间的距离大大缩短。“ 

根据Zscaler ThreatlabZ研究机构本月的研究显示，专业人士普遍偏爱iOS设备，而Android设备的人气则相对较低。不过在普通消费者群体中，Android智能手机的总体市场占有率则超过了iPhone。这又是移动BYOD领域的另一个奇特现象，而且这种状况也确实给技术人员带来不少麻烦。

很明显，权力的天平正逐渐偏离IT而向业务部门倾斜。一般来说，首席信息官们肯定是这种趋势的最大受害者，不过他们的焦躁心情近来似乎有所缓解。在思科公司发布的报告中，约四分之三的受访IT管理者认为技术的消费化走势在“一定程度上”或者“非常”有利于企业的业务进展，而且他们相信BYOD的大范围铺开会在改善员工工作效率的同时提升客户对服务的满意程度。 

首席信息官们也立即指出支持多种移动设备所带来的各类挑战。要真正让移动BYOD稳健运作、良好服务，技术人员必须搞定安全、管理以及相关法律问题。 

目前这一切还处于起步阶段，未来BYOD将逐渐过渡至BYOA，即自备应用程序。根据思科的调查报告，员工们同样希望能够利用自己的应用程序处理日常工作：69%的受访者明确表示他们正越来越多地将未经批准的应用程序带入企业环境，这一结果远远高出两年前的同类调查数据。 

BYOD员工希望能够将诸如社交网络等未经审核的应用程序带入业务。不过，目前社交网络是一个极具争议性的员工工作效率杀手。他们希望利用云邮件系统或者云存储服务阅读、发送并保存文档，而这对于IT安全人员来说无疑是噩梦般的情况。他们还打算利用个人即时通讯工具进行信息交流，而IT部门甚至根本无法对这一领域加以控制。 

如果首席信息官们认为BYOD是一个混沌的世界，那么最好的解决方案就是等待了。正如爱丽丝在梦游仙境中所说的那样“比起一会儿被变大、一会儿被变小，还得听从老鼠和兔子指挥的处境，我觉得还是待在家里比较舒服。”