飞信的未来究竟能走多远

据说，有的客户收到了这样的短信，“尊敬的客户，您已经长时间未使用飞信业务，为了提升服务品质，需要您在9月10日前确认是否继续使用飞信，如不回复将会关闭飞信业务。”

我们不去分析这样的短信是否应该去发，唤醒用户的方式有很多种，不一定用最后通牒去提升活跃度，但这个短信却实实在在的表明飞信的活跃问题已经不仅仅是个小问题。

运营商进军移动互联网业务的开端就是从飞信开始的，虽然这仅仅是将PC与手机打通的一种变相的短信业务，但这一步运营商确实投入精力极大，类似中国移动的飞信的还有中国联通当年的超信，因为重组而早早夭折。飞信因为中国移动强大的业务推广能力而迅速成长，超越了一个又一个对手，甚至微软的MSN，最终到了一座大山面前，那就是腾讯。

如果那QQ与飞信做比较，只要问客户一个问题就可以，“你会因为用了飞信而不再使用QQ吗?”，相信答案是不言自明的。不过，这并不妨碍飞信的阶段性成功。应该说，在运营商业务转型中，飞信是最为成功的一个，即便收入不大，但客户数足以构建一个大平台。

当移动互联网来袭，类KIK开始在中国发芽，米聊之后是微信，据说出生仅600天的微信用户数已经超越了2亿，中国移动勇气十足的推出了飞聊，但为时已晚且用力不足，瞻前顾后的飞聊正在错失机会。

飞信发展中最大的失误是，五年发展中始终用KPI的传统方法进行推广，这种方式看似有效却后患无穷，一旦失去政策压力便会快速衰落，而为了完成任务所采取的一些非主流做法更是让揠苗助长后的业务会缺乏养分。中国移动本来有机会有时间用互联网的方法把相关的业务慢慢作起来，可路径依赖太强。

另外，飞信没有能够尽早的开放，其承担的客户保有和资源利用的任务让中国移动未能把其变成全网平台，有户口制度限制的国家不会有前途，同样，有户口限制的业务也不会有前景。

不过，飞信已经建起来了，占据的市场份额也不小，运营商有自己独特的资源，只要定位准确，功能就会直接有效，未来机会仍然存在。