国外电信运营商涨价应对流量冲击

移动互联网水太深，电信运营商总踩不上点。“大数据时代”正向我们缓缓走来，互联网、移动互联网应用正在步步蚕食传统电信运营商的业务。为了应对移动互联网带来的冲击，电信运营商千方百计探寻转型出路。

韩国电信管制机构韩国通信委员会(KCC)近日决定允许移动运营商向使用互联网电话(VOIP)的用户额外收取费用，或对其使用进行限制。由于VOIP类移动应用程序广泛应用造成数据流量暴涨，而短信和语音通话业务利润下降，韩国主要移动运营商SK电讯、韩国电信和LG U 决定上调数据业务价格。不单单是韩国的运营商，从2010年开始，全球主流运营商就已经通过智能运营、取消无限上网流量套餐、提价、限流等多种方式兑现流量价值。

运营商收紧流量应对冲击

会计事务所安永日前发布了2012全球电信业十大经营风险报告，在这份报告中，未能实现从时长到流量的业务模式转换成为了全球运营商当前经营面临的首要风险。移动互联网数据业务应用目前正在强势冲击着电信运营商传统的语音、短信业务，互联网基因的缺失使得运营商在面对这一挑战心有余而力不足。在整个IT舞台，电信运营商们的光环正日渐消退，而终端、移动互联网的光芒却越发耀眼。

尽管全球运营商都已经意识到数据业务才是移动互联网的主流，流量经营才是王道，但是要转变传统的电信思维并非一蹴而就。作为流量管道的掌控者，全球电信运营商对于移动互联网的冲击做出的最初反应趋于一致——收紧流量。

自2010年起，全球运营商开始有意识的收紧移动互联网流量。美国运营商AT&T在开放了Tethering(以手机作为Modem供电脑上网)功能之后，便开始取消无限流量套餐;2010年，国内3G商用仅仅一年多，运营商的“慷慨”在3G上网卡业务上便逐渐消失，无限流量上网套餐被悄然下架;几乎在同一时间，Verzion、NTTDoCoMo、KDDI等国外运营商也采取多举措全面收紧流量资费。这样的策略一直延续至今，今年2月份，继数码通日前宣布终止无限上网计划后，香港3大运营商分别宣布修订现有上网计划，设定上限流量及超额减速等措施。

移动互联网带来的变革使得以语音为核心的传统电信业成长前景堪忧，作为既得利益者，在以满足用户需求为核心的创新竞赛中，传统电信产业已经在与通信模式创新上沦为互联网的跟随者，收紧流量只是权宜之策。

提升流量价值才是题中之义

美国电信运营商Verizon近日推出了“Share Everything Plan”计划，在这项计划中，流量是套餐的核心要素，这释放出一个信号，运营商开始有意识的思考将语音业务作为流量业务的附属存在。从用户的消费情况看来，目前在运营商提供的流量管道服务中，80%-85%属于互联网业务，然而运营商自有业务的流量贡献率极低，随之而来的是流量价值未能有效呈现出来，这直接导致了运营商网络资源效益未能最大化，同时还影响网络质量。

从国外运营商流量经营的策略看来，基本上是在服务、业务和终端带动的前提下：一是扩展流量规模，二是扩张网络承载能力，三是管控和提升流量价值。诚然，流量经营要求运营商想方设法扩大流量，但更重要的是提升流量价值，增流量是手段，增价值才是目的。开展流量经营，运营商需要形成高效利用网络，挖掘和流量相适应的收入增长的一整套机制。运营商互联网基因的培养成为了能否造就这一整套有效机制的关键。

目前运营商单纯的上网流量业务基于使用量的商业模式，正在向包月制迁移，单位流量价格快速下降，流量价值在不断被稀释。经营管道是运营商目前最简单也最粗放的流量经营模式，这一模式甚至不能称之为“流量经营”。国外运营商流量经营的目标已经超越了量的提升，一方面需要注重挖掘流量的个性内涵，另一方面需要运营商对流量进行细化分类管理。从这一点来说，运营商低价值的流量(经营哑管道)仅仅作为手段，高价值的流量(智能管道)是手段与目标的合一，能直接满足用户复杂的需求，从而让运营商重获用户界面，并能够支持可拓展的盈利模式。应该说，这才是运营商能够真正承受得住移动互联网冲击的根本，也是运营商成功转型移动互联网后的理想业态。

价值提升需要构建移动互联网生态

目前整个电信业的生态正在面临着结构性变局。电信专家侯宏认为，在过去相当长的时间里，语音通信是满足用户沟通最主要、最有效的手段，而电信网是语音通信的唯一提供者。如今，语音通信仅仅是满足社交需求的诸多手段之一，而且并非只有电信网能提供。从业务形态上看，电信运营商应该深有体会。他们所提供的短信、彩信、语音服务受冷落，而App store模式备受推崇，在满足用户沟通交流需求这一方面来说，传统电信产业已经落后于互联网。

电信运营商面临着沦为哑管道的危险，管道化危机的根源在于运营商的能力无法跟上用户需求从同质化到个性化变迁的步伐。业内人士认为，App store之所以受到运营商追捧在于其延续了前向收费模式，但创新之处在于将定价权嫁对接给了个性化需求的开发者。移动互联网时代免费是大势所趋，App store模式对后向收费的支持必将有利于个性化流量价值的全面释放。

App store成就了苹果的霸业，苹果拥有一整套完整的移动互联网生态链。电信运营商要超越苹果，首先要跟上步伐，运营商流量价值的提升需要在自身的平台上完成。电信专家侯宏认为，运营商需要建立前向用户、后向用户与合作伙伴共赢的健康商业系统，首先要明确平台式业务作为移动互联网战略中心的地位，整合现有互联网业务与内容型业务，提升平台对前后向用户的吸引力，生态系统发展导向。换而言之，数据挖掘及用户服务，并非完全依赖运营商，运营商可以用更加开放的心态、创新的产品开发模式、营销推广模式及客户管理模式，与产业链之间密切合作，构建自己的移动互联网核心产品体系。