苹果“头疼病”：中国、聊天机器人和低价手机

北京时间4月14日消息，《财富》网络版今天刊文称，除iPhone升级周期延长外，苹果还面临三大威胁：中国业务是否会因政策因素受损;聊天机器人的兴起是否会使其应用商店业务衰落;用户是否会抛弃iPhone、转而使用已经“足够好”的低价手机。以下为文章全文：

尽管市场对iPhone销售放缓感到担忧，苹果仍然是市值最高的上市公司。

但瑞银分析师史蒂文·米卢诺维奇(Steven Milunovich)认为，即将出现的3个严重得多的问题，可能真正“改变当前的局面”，使苹果走向衰落。米卢诺维奇把这三大问题称作“3C”：中国(China)、聊天机器人(chat bots)和低价手机(cheap phone)。

米卢诺维奇当地时间周三发表报告称，“目前针对苹果的主要争论是，少量新特性能否促使用户升级iPhone以及升级周期的延长。这是一个重大问题，问题的关键是升级时间而非来自生态链之外的挑战。”

分析师预计，今年苹果iPhone销量将低于去年的2.31亿部，Apple Watch和Apple TV等新产品尚不足以弥补iPhone销量下滑造成的损失。

3“C”问题

但对苹果来说更重要的问题与中国有关。与中国最大的移动运营商中国移动达成合作协议后，中国业务的快速增长，是过去数年其业务增长的主要动力。

米卢诺维奇写道，“更严重的问题是，中国政府偏爱本国厂商——企业计算市场已经出现这种情况，IBM、惠普和思科业务因此大受影响。”

苹果面临的第二大问题是聊天机器人对其应用商店业务的威胁。米卢诺维奇称，应用商店在帮助苹果吸引和留住iPhone用户方面起到关键作用。但消息应用在越来越多地通过聊天机器人提供应用的功能，聊天机器人能帮助用户完成查找信息、购物和打车等任务。

他说，“聊天机器人主要集成在消息应用中。Facebook刚刚公布了Messenger机器人商店，苹果App Store会被用户抛弃吗?”

过去曾经被多次预言但从未成真的苹果梦魇——消费者对iPhone不再“忠诚”，转而使用已经“足够好”的低价智能手机，是苹果面临的第三大问题。

米卢诺维奇在报告中写道，“相反的观点认为，苹果的客户是在意品牌的消费者，而非企业，通过产品整合和生态链，苹果保持了足够大的差异化竞争优势。尽管历史上硬件价格会逐渐下跌，但乐观者认为，苹果将会是个例外。”