面试中的“能”与“牛”

　面试官不想知道你有多“牛”，只想知道你有多“能”

　　一个好的故事讲述者，就是要把或平常或不寻常的事情，以别人意想不到的方式组织起来，引起别人往下听的兴趣，并让人记住它。如果HR在面试中记住了你的故事，你很有可能就因此赢得一份OFFER。

　　“面试就是整理你大学的故事，然后挑着讲给面试官听。”一位供职于通用电气的医学院学生回忆去年找工经历，把面试总结为讲故事。在《一个外企面试官的面经》一书中，作者总结道：“其实说到底，面试不过是另一种形式的讲故事。放平心态，将属于你自己的故事讲好，就已经成功了一大半。”

　　既然面试中讲故事如此重要，那怎样才能讲好一个故事呢？

　　讲什么故事？

　　求职者：把平常生活中的故事讲活

　　今年毕业的阿丽有过这样的遭遇。有一次，一位面试官问她：“举一个你认为成功的例子。”阿丽没有参加过社团活动，也没有很多实习经验，一番搜肠刮肚之后，她把自己做家教的故事与面试官一同分享。她讲了很多小细节，把当时的情形、自己的心理变化以及神态都活灵活现地描绘出来。这个临时想到的故事，意外地帮助她进入二面。阿丽最后总结出一点：把平常生活中的故事讲好、讲活才是真本领。

　　“每个人都有自己的故事，正是这些故事丰富着我们大学精彩的生活。通过几次面试我渐渐发现，面试实际上就像我们在给面试官讲故事，面试官从故事中感觉他们想要的就找你这样的人，你就越有机会入围。”就职于通用电气的一位医学院学生表示，他给自己准备了几个故事，像创办社团、学生会经历、带领销售团队、和同学小型创业、参加精英训练营等。在强生面试的时候讲的是带领销售团队的故事，在勃林格面试讲的就是实习的故事。

　　“故事可能很普通，但是一定要讲得精彩，要和职位有匹配度，像怎样制订策略、怎样解决问题、取得什么样的成就、学到什么东西这些都是需要我们挖掘的。其实优秀并没有一个统一的标准，每个人都可以定义你自己的优秀，所以面试前的准备，就是要把自己大学的经历好好挖掘一下，让面试官通过这些故事来感受到你的与众不同。”

　　怎样讲好故事？

　　职业顾问：按照“STAR+L”原则讲故事

　　一个好的故事首先是真实的故事。广州市锐盛企业管理咨询公司刘维彬先生认为，真实是故事的首要前提。“如果是子虚乌有的事，有经验的HR往往能从细节中发现问题，并且穷追不舍。”

　　另一位陈嘉映先生也认为，要讲自己最有感触的故事，讲最能体现自己优良品德与专业技能的故事，但都必须联系所应聘的岗位，以故事来表现人，让HR感觉你是一个值得信赖的人。年轻人在讲故事时常常以炫耀自己为目的，这就偏离了主题。阅历丰富的面试官不想知道你有多“牛”，只想知道你有多“能”。求职者要真正进入到自己的故事中，真诚投入地讲，又能超然其外，就是最好的求职故事。

　　在IT行业工作的戴先生说，当年面试前一天，他就“闭门思过”，特意总结最近成功的案例，让自己在面试中随时调动需要的素材。“平常我们若有很好的案例，做了一些你认为很‘Top’的事情，都应该记录下来；一方面可以让自己总结经验，另一方面也可以更好地应对此类面试。”刘维彬先生说。

　　据刘维彬先生介绍，有经验的HR在面试过程中会遵循“STAR”原则：由Situation(背景)、Task(任务)、Action(行动)和Result(结果)等组成。简单地说，就是面试者在讲故事的过程中，讲述在什么背景下、遇到什么问题或者任务、采取了什么样的手段、得到了什么样的结果。按照这个流程，面试者的语言既不会累赘，又能切合面试官的倾听流程，让他们了解应聘者的知识、经验、技能的掌握程度以及应聘者的工作风格等。由于面试时间短，面试者一定要抓住重点，按照别人的倾听流程，说别人想知道的事情，就会做到事半功倍。

　　此外也可以按照“STAR+L”原则讲述你的故事，“L”代表学习，告诉你的面试官，你从那个案例中学到什么，假如以后还有这样的机会，你会如何处理；要着重强调自己在故事的案例中承担什么角色、做出什么贡献，不能一味地说“我们”，要凸显“我”的价值。

　　故事有哪几类？

　　职业规划师：讲述行业案例最常见

　　“故事化面试已发展成几种方式。”据快乐工作网首席职业规划师陈嘉映先生介绍，最常见的方式是就相关专业或行业，讲述自己所经历的一个案例，这在传统行业比较常见。某机器设计所的严先生参加了一次面试，HR直截了当地问他：“参与过哪些专利的研究，其间发生了什么事情？”

　　第二种方式可能给你开头和结尾、一个词和中心思想，又或者给你几个关键词让你讲故事，还可以自由发挥，讲述自己的成长、回忆重大事件、成绩与挫折等。

　　第三种是由面试官制造一个环境、氛围，由求职者来设计这种环境下的故事。

　　实际上，在求职者未开始工作之前，他的价值是很难体现出来的。许多求职者习惯于按传统的方式进行自我介绍，面试官每天都要面临众多求职者如同复读机一般的自我表白，这样做就很难从众人当中脱颖而出。

　　因此，在求职面试时，与平铺直叙的语言描述相比，求职者用故事、细节、情节来描述、表现自己，代替苍白无力、让人疑窦丛生的自我表白，相对来得更有趣、更新鲜，更能吸引面试官的注意，让面试官对求职者有更直观的了解，获得其信赖，给面试官留下较深刻的印象，这样也就达到了讲故事的主要目的。

　　为什么讲故事？

　　HR：根据胜任能力模型采用行为事件面试法

　　讲故事是不是求职者一厢情愿的事呢？当然不是。在面试过程中，很多面试官都会问一些案例，这些案例即是故事。

　　一位网友评论，通过描述之前的经历来看你是否有处理类似事情的经验，由此来推断你是否能胜任之后的工作。许多名企或资深HR都会在面试中采用这个方法来考察求职者。

　　在本报之前的校园讲座中，广州移动一位HR曾经理表示，名企一般会采用行为事件面试法，也就是说，用你过去的行为，推断你未来的做法。当问应聘者过去的经历时，常常会往下追问，以确认其是否具有一定的特质，而这个特质是根据公司的胜任能力模型来确定的。

　　例如某个公司需要招一个创新能力强的学生，那么，就看他过往参与的事情中有没有表现出创新意识强，在什么项目中提出了一个什么点子等。一件事还不能决定一个人，HR就会继续问另外一个事件，在三到四个事件中能否找到共同点，就可以判断这个人有没有这个能力。学生在HR的追问下回答这几个事件，其实就是在讲故事。