现代职场显规则与潜规则

编者按：
现代职场中，生存除了有一套在阳光下运行，公开透明的显规则之外，还有一套虽然大家都知道，但是却无法摆到台面上与大家共享的潜规则。作为一个职场人士，升职和加薪无疑是两个最基本的目标，如何达到这两个基本目标？职场中起主导作用的是显规则还是潜规则？
2010年4月22日下午，中国人才热线邀请北京大学领导力研究中心副主任杨思卓教授，在深圳特区报社二楼报告厅举办主题为“现代职场显规则与潜规则”HR名家讲坛。杨思卓教授通过对中美两本畅销书——《杜拉拉升职记》和《凭什么升职》的剖析，同参会嘉宾分享职场成功之道。

职场人士选择职场生存策略至关重要，关乎着自身的薪资和前途。然而，选择职场显规则与潜规则，却并不是每一个职场人士都可以做到游刃有余。有的职业人士认为：所谓的显规则，只是摆在台面供别人瞻仰的，要取得职场成功，归根结底还是要用到潜规则。
最近风靡一时的畅销书《杜拉拉升职记》宣扬的就是这样一种观点。但是来自大洋彼岸的美国的另一本畅销书——《凭什么升职》，宣扬的却是另外一种观点：通过潜规则达到职场成功的人有，却微乎其微，要真正意义上取得职场成功，最终还需要依赖显规则。
对于职场人士而言，无论作何选择，以下问题都需注意。

什么样的员工是好员工？
无论采用何种策略在职场生存，职场人首先要确保自身是一个好员工。好员工的概念很模糊，但是总结起来，还是可以通过一些标准化的指标予以评判，如图一。
 

图一：好员工评判图
评判一个职场人是否是一个好员工，往往从对上级、对下级、对内外客户以及对本岗任务四个维度来评判。好员工在对待上级时，会与上级建立一致性，从而从上级处获得支持与资源；对待下级，好员工能够为下级设置符合SMART原则的指标，能够有效管理团队内部的冲突，可以公平地分配团队里的大部分资源，擅长向下级授权，乐于指导并帮助下级发展，能够选择恰当的时机赞扬、肯定和认可下级，尊重下级的不同意见并彼此信任；对待内外部客户，好员工乐意提供协助和增值服务，善于聆听客户的倾诉和了解客户的需求，会及时为客户提供可靠的产品和服务并跟进客户的体验感受，会帮助客户了解组织架构并据此形成影响力；对于本岗任务，好员工清楚自己的定位及职责，会根据自己的职责为自己设立较高的目标，能够制定出清晰的计划并执行，有一定的学习能力、抗压能力以及适应能力。[!--empirenews.page--]
换个角度，用成事和做人两个标准划分，员工可以被划分为四类，这四类决定员工在职场可以获得的最终成就。成事又会做人的员工，无疑是最优秀的员工，这类员工在职场上可以轻松做到最高层；成事但是不会做人，这类员工也属于优秀的员工，但是其在职场的最终位置也许永远都是基层；不会成事但是很会做人，这类员工也是优秀的员工，而这种员工很容易成为企业的中层管理人员；至于最后一类既不能成事又不会做人的员工，等待他们的职场命运将是迟早被淘汰出局。

什么样的公司是好公司？
员工本质上是好员工，但是能否获得职场的成功，还需要考量员工选择的公司是否是好公司。
好公司通常有很明显的特征，如产品附加值高、销售量大，具备可持续发展的能力和潜力；有优秀且经验丰富的专业化管理团队；好公司敏感且具备强控制能力，有严格的财务制度；好公司崇尚市场导向、客户导向或者结果导向，具备较强执行力；好公司具备有利于业务推广的专业严谨的流程和制度，业务持续良性发展。
与好公司相对，不好的公司也会有一些特殊的表现，如没有规范的规章制度，无法评判员工的功过；公司里每一个员工都抱有无过就是功的思维，团队缺乏积极向上的态度；公司里下属对上司的命令阳奉阴违，上司对命令的执行监管不力等。
如果一个员工不幸发现自己正在服务的公司具备不好的公司的特性，为了今后的职场生涯发展，应该当机立断地选择离去，否则无论选择显规则还是选择潜规则的策略，都无法在职场获得最终的成功。

什么样的老板才是好老板？
好员工选对了好公司，也未必会获得职场上的最终成功，跟对老板也是员工获得职场最终成功的一个关键。这里所谓的老板，并不单指企业负责人，员工的直接上级或者能够左右员工晋职的领导层，均属于老板的范畴，亦即所谓的职场贵人。
通常老板或者上司可以分成七种类型。
第一类，家长型上司。在这类上司手下工作，员工可以学到很多东西，但是这类上司会难以容忍下属长大然后脱离他的掌控。
第二类，战友型上司。这类上司处处关照部下、将好的机会推荐给部下，努力为部下寻找成功或者晋级的机会。
第三类，无能型上司。这类上司通常将棘手的问题全部交给下属去处理，而属下却恰恰可以在上司无数次将难题摆到面前中找到一鸣惊人的机会。
第四类，无赖型上司。这类上司做人很失败，在企业内部树敌太多，一旦他失势，跟随他的属下往往容易被殃及池鱼。
第五类，自私型上司。这类上司会毫不犹豫地把属下的功劳据为己有，不允许任何属下超越他自己，以免给他的地位带来威胁。
第六类，怯懦型上司。这类上司通常会在出现问题时，怂恿下属努力争先，当问题成功解决时，他扮演着重要的攻坚辅助角色，而一旦问题无法解决，这类上司会在第一时间消失得无影无踪，而由属下独自承担一切后果。
第七类，百事通型上司。这类上司自认为无所不知，把自己的下属全部看成是笨蛋，无论下属采取何种尝试，他都认为不对。
面对以上七种类型的老板或者上司，渴望成功的职场人士遇到了第二种，自然是心甘情愿地为之卖命，从而寻求自身的进一步发展；遭遇到第一类、第三类和第六类上司，也可以勉强为之卖命，在卖命的同时寻求自身发展的机会；而当遭遇到其他三类上司时，职场人士应该毫不犹豫地抽身而退。

崇尚显规则还是潜规则？
以上三个方面是职场人士取得成功的基础，在具备以上三个基础时，才是职场策略的选择。
所谓职场潜规则，其本质的思想观就是认为员工只是企业的工具；如果员工不要求，那么就无法在企业获得公平；搞掟顶头上司，比做任何工作都要有效；有本事的下属就是自己的敌人；如果员工想要做弱者，那么就必然是职场的失败者；想要获得成功，努力是次要，重要的是会见风使舵、见机行事。
而所谓的职场显规则，其本质的思想观包括员工要把企业当成是终生的合作伙伴；只有员工做到了一定的程度，才能获得相应的报酬；员工只能通过绩效才能搞定与上司的关系；自身的贡献是下属和团队贡献的总和；只要肯牺牲，任何职位的员工都可以成为企业的强者；选择合适公司和上司时，员工必须表现得足够精明，而一旦选择，就必须无条件地执着追随下去。
从上述两种规则的本质思想观来看，职场人士想要获得成功，单靠某一种规则很难实现，因此必须清楚潜规则，奉行显规则。在这个原则下，职场正职和副职都有其一套晋升的金律。
1、正职晋升的金律
正职想要获得进一步提升，必须做到：奉行显规则，通过光明正大的规则获取晋升机会；远离潜规则，即远离阴暗的手段，做到行得正、有口碑；保证团队能者有舞台，对有能力的下属，要提供其发挥的平台；保证团队庸者有退路，庸者也许在创造业绩上不能尽如人意，但是如果庸者变成一种阻力，其造成的破坏也不容忽视；获得上级的赞赏，正职可以通过业绩、带领团队的绩效获得上级的赞赏，上级的赞赏对正职的晋升至关重要；同僚无怨恨，正职要升职，还必须保证同僚没有怨恨，现在的同僚，是晋升后的支撑力量，这一点考验正职的为人处世能力。
2、副职晋升的金律
副职晋升，应该做到：到位不越位，即工作做到恰到好处，不要侵犯正职的权限，避免为晋升留下障碍；出力不争风，即副职在处理工作时，该出的力要出，但是在功成名就时，却不能抢掉正职的风头；补短不争长，即副职要弥补正职的不足，但是却不能在正职擅长的地方随意插足；揽过不邀功，即要求副职对于部门内的错误要主动帮助正职揽过，而对于部门取得的功劳时，却不能主动地向上司或者越级邀功；感恩不抱怨，即副职要对正职给予的机会、资源以及支持抱有感恩的心态，对于繁忙或者有挑战性的工作不能存有抱怨之心；分管不分家，正职和副职之间也许会因为擅长的领域不同或者职责不同分管不同的模块，但是副职千万不能因为分管而存有分家的想法。