中国企业最缺乏系统化能力
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关于企业核心竞争力的讨论一直是众说纷纭,有说是产品创新力,有说是文化力,更有说是团队力,还有人说是战略能力,或许这些观点没有错,但是,却一定不会正确。因为,中国企业几乎都是在具备了上述某一方面的能力就把企业做起来的。但是,之所以说这些观点不正确,是因为我们可能不了解什么才是系统?什么才是企业的系统化能力?
为什么中国企业普遍大而不强?为什么中国企业寿命普遍偏短?为什么中国企业人均绩效不到西方企业的五分之一?在中国,瞬间升起瞬间倒下的企业不知凡几,很多企业犹如昙花一现,爱多、秦池、南德、三鹿等等等等莫不如是。这就说明,我们的企业都只有某一方面的优势,而缺乏系统化的能力,就像一台动力澎湃的汽车,底盘系统、制动系统、安全系统、操控系统等等均不给力,这台车又能跑到哪儿去?
系统化能力是一种全局综合能力。按照系统管理原理,企业的所有问题都来自系统面,没有任何问题会单独存在。所以,解决问题就必须运用系统思维,企业运营也必须进行系统化规划,企业管理也必须建立健全内控体系,企业的核心竞争力只是企业系统管理能力的综合体现和简化表述,企业能否将战略贯彻到位,关键在于其是否拥有与所制定的战略相匹配的全面系统化管理能力。以确保企业获得长期持续的发展。系统化能力才是企业的核心能力。
美的就是系统化能力不足的最好例子。2010年,总部“再造一个美的”的战略本来非常宏伟,也绝对正确,战略系统也非常完整,但是,与之配套的营销管理体系、运营控制体系、人力资源体系却没有完善,无法为战略实现提供足够的正面的支撑,不能让战略得到顺利地分解,最后导致市场问题、流程问题、产品问题、文化问题漏洞百出,各地分公司不搞业绩而贪污腐败、公司内部不讲能力只讲关系,流程漏洞处处皆是,最后导致公司战略只能是生生地偃旗息鼓,不了了之。爱多、步步高、健力宝等莫不如是。
系统才能保证企业持续成功,在经营管理中,所有零打碎敲的管理行为都是头痛医头脚痛医脚,都会按下葫芦浮起瓢。比方说,没有建立人力资源管理系统,绩效必定低下,员工素质无法提升;没有建立PMC系统,生产效率必定低下,生产肯定无法正常进行;没有建立质量控制系统,企业高层就只剩下给客户说好话,只剩下等着客户索赔,只剩下等着市场来淘汰。要是不建立基础运营系统,企业创新就永远只能是一种梦想;而要是各系统间接口没处理好,设计不科学,企业根本无法正常运营,文化必定落后。这就是系统的作用。
相对而言,中国企业从来都不缺战略能力,也不缺产品能力,更不缺市场能力,我们的产品几乎遍布世界每一个角落,但是,在号称世界之最的产品体系中,几乎看不到属于中国的知名品牌。在所有管理咨询专家和商学院的案例中,也几乎找不到一家企业战略成功的案例,这是因为战略和品牌都是需要完整的系统化能力来保证的,而中国企业最缺乏也就是系统化能力。
员工需要在组织系统中才能得到发挥,企业需要在完善的控制系统中才能得以持续发展。老板到了需要进行系统思考的时候,企业也到了建立控制系统的时机。一台再好的电脑缺乏系统软件都只能是一堆摆设,一堆再好的机件如果不去进行系统配置的话就只是一台拖拉机,一个再大的企业如果不建立控制系统注定就是一只纸老虎。
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