即刻搜索总经理邓亚萍：从运动员到企业高管

邓亚萍说，她是一个喜欢挑战自己的人。从运动员到学生，从学生到官员，从官员再到企业家，你可说是转型，也可以说她在挑战生命当中的新鲜事物。

两年前的2010年9月，邓亚萍又一次华丽转身。

这一次她由官员——共青团北京市委副书记变为一名企业高管——出任人民搜索（后更名为即刻搜索）总经理。就像数年前她从一名运动员变身为一名剑桥大学的博士高材生一样，跨度之大出乎众人意料。

在运动员时代，邓是当之无愧的王者，曾占据国际乒联的世界女子排行榜首位长达8年之久；学生时代，从零开始的她先后拿下了清华大学的学士、诺丁汉大学的硕士、剑桥大学的博士学位；后转而从政，先后担任过国际奥委会官员、北京奥运会奥运村运行团队副主任、共青团北京市委副书记等职。

邓亚萍说，她是一个喜欢挑战自己的人。从运动员到学生，从学生到官员，从官员再到企业家，你可说是转型，也可以说她在挑战生命当中的新鲜事物。

运动员时代的她，给人的印象是标志性的呐喊，永不停歇的进攻再进攻，退役后她却沉默得像张乒乓球台，亲切、随和、开放，从不独断专行。现在，她是位员工眼里充满人格魅力的CEO，而那双放在公司健身房的乒乓球拍，她再也没有去碰过。

面前的这个女人，开口说话时，并不靠那些喧宾夺主的手势，和机场书店随处可听的那类励志激情，她只是沉在那里，像是在伺机判断谈话对象话语中的每个生机，随后大珠小珠落玉盘般的词汇自她嘴里涌现出来，立刻，她便从平淡无奇的交谈之中“杀出重围”，仿佛强力扣杀得分……

9月18日下午2点，北京环球金融中心，这是一场即刻搜索为清华学生召开的专场招聘会，50多个来自清华大学计算机系的研究生们如同小学生般端坐在大厅，阵阵掌声划破着这个昏昏欲睡的下午。刚刚毕业的田榆鹏说，“参加过那么多场招聘会，邓亚萍师姐的演讲是我听过最鼓动人心的。”

现在，即便邓亚萍使出“杀手锏”——即刻搜索，当年那个每每进攻得手，就张扬得握拳呐喊的乒坛奇才，已经消失在眼前这个职业女性的身影里。

2010年9月26日，37岁的奥运冠军邓亚萍正式入主人民搜索（后更名为即刻搜索），在百度搜索上，从9月19日传出相关消息开始，10天内关于“人民搜索”和“邓亚萍”的搜索结果便飙升至128万条——不过，按照邓亚萍的性格，她肯定更希望以后网民能通过人民搜索得到这一结果。

邓亚萍是从5岁开始练球的，她用了19年证明了自己是那个时代最伟大的乒乓球运动员，将四块奥运金牌、18个世界冠军收入囊中，从1990年至1997年，她占据国际乒联的世界女子排行榜首位达8年之久。

1997年退役之后，她又相继拿到了诺丁汉大学的硕士学位和剑桥大学的博士学位，求学期间，邓亚萍还身兼国际奥委会和北京奥组委的工作。2009年4月正式就任共青团北京市委副书记。一年后，她又一次变换身份，成了一家互联网搜索公司的CEO。

不到两年的时间，即刻搜索发展成了一个拥有四百多名员工的公司，截至2012年8月，即刻搜索日均PV流量已突破上千万。

“我本人还是比较喜欢新鲜事物的，而且也不惧怕新鲜事物，从这点上来讲可能跟性格有关。”邓亚萍说。

虽然履历上面写满过这么多页的辉煌和成功，但在两年后的今天，她也希望向外界证明，她的确还是那个邓亚萍。

朋友讲过一件事情，多年以前有一次在家里看奥运会，他的母亲突然泪流满面，这个终日以家务为主的普通女人，小时候曾经在乒乓球方面十分有天赋，轻而易举将比她个头高许多、年龄大许多的对手击败，后来她也尝试去体校，希望将来有机会去省队、国家队，不料梦想的第一步就破碎了——因为个子太矮被拒之门外。她认了命，乒乓球变成了她的业余爱好，再后来做了工人，成了家，有了小孩，守着孩子一天天长大，直到有天看到奥运会。

“我妈妈当时一边看一边掉眼泪，原来电视上正在播邓亚萍打比赛，她一直在不停地问我，原来个子矮是可以一直一直打下去的？”

日本诗人宫泽贤治说过一段话：旅途中，我们须得拥抱苦痛，将之化为前行的动力。不是每个人都能体会这种遗憾之痛，竞技体育对身材条件的限制有多大，邓亚萍就曾经付出过多大的努力。

命运取决于接发球的态度：要不被它牵着鼻子走，要不就迎面还击。

邓亚萍从5岁起跟随父亲学打乒乓球，父亲给她制定了—套不同于常规的训练方法——在两年训练中，邓亚萍练的全是正手攻。这种别具一格的训练法，在所有的乒乓球教科书中都是找不到的。

1986年10月，13岁的河南省队借调队员邓亚萍拿到了全国冠军，按照规定，获得比赛前8名的选手可以自动进入国家队，但国家队以她个子太矮为由拒绝。这个结果在她的意料之中。以前，她就有过几次被河南省队退回的经历，理由也是太矮。

剑桥的第一年，邓亚萍也兼任着北京奥组委市场开发部工作，负责为北京奥运会筹备资金，与各种各样的公司企业谈判，忙得不亦乐乎。

有一次实在来不及，请了20天年假，她关了手机，拔了电话线，在外定了100多个速冻饺子，用二十天时间玩命地在家里赶这份一万字的报告。随后又马不停蹄飞到意大利参加国际奥委会会议。结果当最后飞机回到北京，她的颈椎和背就完全不能动了。

邓亚萍被送到北医三院，找到多年来给她看伤的医生，没想到轻轻一碰她就哭，医生见状对她说：“哟，看来你是真疼，不疼你不会哭的。甭走了，住院吧。”从来没住过院的邓亚萍就这样在医院整整呆了十天，上了最管用的止疼药，“真是代价沉痛” 。

邓亚萍对自己前面的人生态度有个高度的概括：“你的忍耐力有多强，你的成就就会有多高，你的承受力有多大，成功就有多大。”

从2010年9月开始，邓亚萍开始四处“取经”，她去拜访李开复、张朝阳、马云、周鸿袆、马化腾等业界大佬，虚心向他们请教，但是并不是所有人都看好她，“现在搜索引擎行业竞争如此激烈，大多数人都建议说不要干，干不成的，很难的。”

“互联网行业是个九死一生的事情。”曾经在美国谷歌工作过五年，安卓系统1.0版的参与者钱江也试过回国创业，他后来果断地从自我创业当中选择了进入即刻搜索。

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钱江来到即刻搜索担任移动事业部总经理之后，在探寻什么是公司最大的优势和机遇这个问题上走了三个月的弯路，“我原以为我们会在一些国字号的公司也好，政府机关也好，得到一些资源，但进来后发现其实我们是得不到的，对，我们没有垄断性。”

有的时候，以“邓亚萍”这三个字作为敲门砖，各部委的大门确实开得容易，但是，也仅仅是敲门砖，因为之后的细节还是得由部长下面的处长们去具体办理。“厅长部长不可能管得这么细，无论你是政府的国营公司还是政府机构，要想从他那里拿到有商业价值的资源，在底下都是一个非常艰难的销售过程。” 钱江说。

从行业周期来看，搜索引擎是个已经非常成熟的业务，领先者几乎很难被新晋的竞争者动摇。当年微软确立了自己在操作系统方面的优势后，IBM曾跟微软抗衡了十年，但最后项目还是取消了。在Google确定搜索引擎优势之后，微软与雅虎曾签署了一份为期十年的搜索合作协议，但就在合同签署当周，Google的股价从436.24美元涨到了458.58美元。

这些，邓亚萍并不是没有感觉的，“刚刚宣布我要来的那几天，我们的流量蹭蹭地往上蹿，但是没几天，就又都下来了。”

两年后的今天，即刻搜索已经呈现出一个创业公司所能拥有的种种欣欣向荣，日均PV流量突破千万，搬到了如《名利场》拍摄场所般的办公地点，拥有若干分工明确的会议室，有一天下午的时间我去即刻搜索，适逢两个工作人员正在清点大筐卖相甚好的桃子——这是员工的下午茶福利。

年轻有时候也意味着差距，几位公司的中层在接受采访时，都直言不讳地谈起在搜索引擎这一行的竞争激烈和困难。“计算机的历史上还从来没有过一个引擎结束的战争后又能冒出来一个新来者，换句话说整个计算机历史上什么都不差，只是比对手慢了半拍，这样的对手都没赢。什么都不缺的对手还打不赢，我们是什么都缺的就更困难。”钱江说。

在说到挑战这个词，邓亚萍嘴角的弧线扬了起来。从进入公司的第一天开始，她每天几乎是第一个到公司，也几乎是最后一个离开的。“我相信没有什么会像竞技体育这么残酷了，包括自我的控制能力、忍耐力，自己对于目标一种执著的精神，我庆幸自己曾经有过这样残酷的竞争过程，如果去做别的事情，我认为应该有一个很好的基础。”

多年以前，当她还是国家队的“小邓”时，食堂的师傅什么时候看见她，就知道什么时候该下班了。有个熟悉她的朋友曾经这样说起过：“她在队里，不顾一切，像一般人在队里打球都会十分随意，她会抓住每一个机会、每一个球，表面看上去有些不顾忌情面，像乒乓球机器，我倒觉得她是最早领会职业态度的人。”

美国《体育画报》的一位资深体育记者在《乒乓外交》这篇文章里面有个比喻：假如你身边有另一个人，那个可以以一声‘乓’来回应你发出的‘乒’的人，那么，这个世界也许会更加平衡。”

如果邓亚萍是发出“乒”的这个人，即刻搜索的首席科学家刘骏或许就是发出“乓”的那个人。

2010年9月，邓亚萍前去向李开复咨询，李开复给她开了个名单，上面的第一个人就是刘骏。

曾经担任谷歌中国研究院副院长的刘骏，在互联网这个行业的名气和体育行业的世界冠军没有什么区别，虽然他的两颗小虎牙使他“科学家”的称号显得不那么严肃。当他在2010年8月份想要进军搜索引擎的消息传开时，网上一度还有周鸿祎和曹国伟投资他自主创业的传言。

“她（邓亚萍）之前入主人民搜索的新闻我也看了，但我绝对没有想到她会找到我这里来。”刘骏说。

北京的八九月份，是一年当中气候最好的时候，邓亚萍去见了刘骏。他们在刘骏当时一间“又破又旧”的办公室见了面，虽然后来会面的两个当事人都说那是“一次愉快的见面”，但是刘骏当时还是犹豫的。

邓亚萍也只是众多找到刘骏合作的人之一，很难把此后两个多月的时间比喻成是一场拉据战，但刘骏最终答应过来，邓亚萍的沟通能力功不可没。“她一直在不断地找我，有一段时间，我和家人去加拿大度假去了，手机还摔坏了，她那段时间急坏了，我回国以后一把手机卡补上，她的电话是第一个打进来的。”

最终打动刘骏的不仅仅是邓亚萍表达出来的诚意，还有邓亚萍做这件事情的决心——也可以说邓亚萍将刘的心理揣摩到了极致，她明白，在微软、谷歌加起来呆了十几年的刘骏，和她一样，想“做点中国人自己的事情” 。

钱江打了个比喻，他觉得一个成功的企业家必须得擅长给人画饼，杨青则对邓亚萍的沟通能力佩服得五体投体。即刻搜索的公关部总监陈昊，早从奥组委就开始和邓亚萍有过工作交集，他说很少见有像邓亚萍这样的国企领导，从不照本宣科，即使是写好的演讲稿她也会大幅修改，还能即兴地将一段材料发挥成一段完美的演讲。

2012年8月31日下午，恰好在即刻搜索遇到中国科协的人来参观交流，我于是夹杂在里面，鱼贯而入，我们穿过长长的明亮走廊，经过肃静的无一丝喧哗的办公室，每一次停顿，都是因为邓亚萍要带领大家介绍产品的特色、用户的分析，或是未来的走向。

这趟参观即刻之旅，显然“旅客们”的情绪完全随着邓亚萍想要的方向发展着，他们一会儿默默地点头，一边认真地读着那些数据，而在耳边不失时机地响起的是邓总不紧不慢的讲解。你可说那是点睛之笔的综述，也可以说那是煽动人心的小演讲，正如即刻搜索的员工提到过的那样，邓总的说话风格是“完美地融合了书面语和口头语的优点” 。

身高1.50米的邓亚萍并不是令人一见难忘的类型，但现在的她浑身洋溢着自信，笑容收放自如。急匆匆地走出去老远，还不忘记退回来给来访者来个热情扬溢的握手告别。

可以这样说，邓亚萍身上足以吸引外人的特点，也同样吸引着她团队中的每个人。

“我们的性格非常互补，她最吸引我的一点就是她做事情很有激情，而我偏保守，就是说我做事情不一定那么快，但是我是有后劲那种。”刘骏说。

刘骏的加盟使得即刻搜索有了技术的核心，公司的人形容这两人是一个主内一个主外，即使在这场清华大学的招聘会上，两个人之间的互动，和对彼此问题的补充，也能让人捕捉到属于“乒”和“乓”的默契。

杨青的工号是062，这个工号意味着他是这家公司的元老级人物，他进公司的时间甚至比邓亚萍还要略早一个星期。

那时候的即刻搜索还在人民日报社附近的一栋写字楼，公司上下加一起也就四十来人，工程师也只有几位，没有任何完善的规章制度——对于一个国企性质的互联网公司来说，这算不上是一个大踏步的开端。

这个时候，刚入职没几天的杨青听说邓亚萍要来了。“我刚从百度过来……觉得很高兴，觉得自己的选择是正确的，因为我知道以邓总的魄力这个公司一定会做得非常棒。她做的事一定会做成，没有失败过。她做运动员的经历，后来还读书、申办奥运会，这些事情大家都比较清楚。”

出生于1984年的杨青并不会打乒乓球，但这段话明显就是一个粉丝的口吻，即使即刻搜索的员工平均年龄在27岁，但是80后们也都或多或少会记得一个两个关于“世界冠军”邓亚萍的片段。不过，当他们谈起“运动员邓亚萍”和邓总时，讲述起来的口吻，就变成了“运动员邓亚萍”和“李开复”。

没错，那个世界冠军仿佛只属于那些个追逐奥运会的夏天，是个固定在荧光屏上的形象。而面前的这个邓总，更多的时候就是杨青口头表达的“互联网需要的英雄似的核心人物。”

一位即刻员工说，随着邓亚萍的到来，一大批互联网的优秀人才加盟了即刻搜索。

现在，即刻的团队里，有谷歌中国工程研究院原副院长刘骏、谷歌总部数据中心工程师王江、谷歌安卓系统1.0版创始人之一钱江等一长串明星阵容。“现在我们这里的人才一点都不比百度、谷歌少。”钱江说。杨青刚来的时候是高级工程师，两年的时间里他完成了三级跳，从高级工程师到技术经理再到现在的技术副总监，杨青也是即刻搜索最年轻的部门副总监。

现在的即刻搜索，435名员工是从13.9万人选出来的，其中博士和硕士占64.8%。不足千分之三的录用率，也保证了即刻优秀的人才队伍：比如一个技术研发部门的人要想进来，必须得经过三次面试的流程，面试完之后要给一个人定级别和薪水也不是由人力资源来定，而是由面试官根据求职者在面试过程中的表现和能力来定夺。

而这个“面试官”也是要有资格的，而且是部门之间要交叉用面试官，这些规矩都是邓亚萍制定的。此外，即刻搜索还设立了一个公平的答辩机制，每半年有一个答辩的机会，如果有员工想升级或加薪，就可以参加这个答辩。

“我们一般看人不是只看他的专业，而是看给你一个领域，六个月之后你能不能对这个领域熟悉，所以更重要的是学习能力。”刘骏说“亚萍这一点就做得很好，转型很成功”。

“不管在任何的组织，你要让人感受到一种公平的对待，” 邓亚萍打了个比方，“就好比运动队，有主力队员，也有陪练、教练、队医，谁承担比较重要的任务我们当然有所倾斜，但不等于说我们的陪练是没有人格的，我们希望达到在这个团队里各司其职，你有本事你也可以拿，没人能拦得住你，但如果你没这个本事，恐怕你就要各司其职发挥你最大的作用。”

邓亚萍对公司的强烈参与感，渗透在了环球金融中心16层的每个角落，走廊通道的各种合影、照片，还有办公楼所在楼层的茶水间、高管会议室、普通会议室、阅读室、健身房……即使锃亮得照出人影的大理石地板，也让人隐隐地感到多半有她的“功劳”。

说到管理，对于一家互联网企业，是否技术比管理更重要？互联网公司的老板大多强势，即使有些看起来像是比较委婉的管理者，实际上非常犀利，很强势。即刻搜索产品部总监张玉睿说，“邓总会比较尊重做这些事的人的具体看法”。

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现在，即刻搜索的某研发部门常常会玩一种饭后游戏，它是一种类似文字接龙的游戏，只有说到“球”的人才有权利指向任意一个玩游戏的人，而被指的人可以选择用“乒乓球”三个字当中任何一个字开头，让身旁的人接下去。

“它实际上是一种考反应的游戏，我偶尔还会输一下，”毕业于清华大学的杨青说“只是，邓总一次都没有输过。”这个游戏也正是邓亚萍传授给大家的。

“乒”、

“乓”、

“球”，

也只有这样的时刻，才会让人意识到，邓总还是15年前的那个邓亚萍，那个凭借高灵敏的反应、凌厉的攻势蝉联过四次奥运金牌的世界冠军。

钱江小时候对邓亚萍印象很深刻的是有一次比赛，她在不利的状况下还不调整战术，继续抽杀，坐在一旁的钱妈妈说，太历害了，这个人真是勇敢不退缩！

1987年，在是否将邓亚萍引入国家队的争论中，前国家女队教练的张燮林说，“你们认为邓的个子小是不利条件，也许这是她的优势，因为个子小，在别人看来很矮的球，她看来就是高球了，可以直接扣杀进攻。”乔红也表示过，“邓亚萍打球就像没有球网似的，几乎没有她打不过来的球。”

但在互联网这个行业，邓亚萍却是低调的，全然没有她当年抽杀的那股犀利。两年以来，她在媒体出现的频率很低，谈及业界的竞争对手，她都称呼他们为“前辈”，她更愿意“跟更多的互联网的企业形成更好的结盟，或者一种伙伴的关系，共同把这个事情做好”。

当然，你也很难把邓亚萍和互联网企业的那些大佬们作比较，比如马云（微博），比如李开复，无论是在技术才华，还是互联网的公众认知度上，后者显然更高，以至于新浪微博上时不时会出现一些对她非专业做互联网的调侃。

只是，写这些评论的人，未必清楚这两年邓亚萍都做了什么，也未必明白，和她从前那些体育行业的同僚相比，她和李宁、姚明一样，都走出去了很远。

新浪CEO曹国伟说，“人民搜索在短短一年间能做出一个非常有技术含量的网页搜索引擎，这本身就是一件很了不起的事情。”腾讯董事会主席马化腾则说：“之前以为人民搜索不怎么样，亲眼见了以后，发现人民搜索很不错，产品也很有特色。”

公司的人说邓亚萍和刘骏两个人的分工是一个是主外，另一个是主内，但是两年后的今天，邓亚萍显然不仅仅是利用她的影响力、敲门砖的作用了，公司的策略，包括产品的方向，她都是极其重要的决策人。

作为一个多年来一直出现在公众视线中的人，邓亚萍深谙媒体之道。对于我们的这个采访，也是经过了一段时间的交流她才同意的，促成采访的原因，是《南都周刊》表示在这篇报道中，主题是关于她在即刻搜索公司的转型。但是她把工作和私人生活分得特别清楚，她的办公室里没有摆放家人照片，甚至于她对《浪潮之巅》这本书的偏好，也不是由她自己透露的。

某种意义上，她应该是喜欢噱头的媒体不那么喜欢的“无好之人”，零诽闻，情绪控制到位，没有大喜大怒，职业到甚至连性别都模糊了。所以钱江会说，“我真的没有感觉到她是个女老板，就觉得她是个老板。”

你甚至无法在邓亚萍身上发现一丝疲态，拍摄封面照片的当天，邓亚萍的行程，几乎被分解到以分钟来计，即使到了午饭时间，盒饭已经摆在了面前，她还是随意地挥挥手。如果在媒体报道里，那些互联网大佬们衣食朴素的生活方式是真的，那么邓亚萍真的和他们接近了，尽管身上穿着颇有品位的套服，邓亚萍却不能详细地说出具体的品牌名称，她没有耳朵眼，没有美甲，我跟随她坐在车上，研究了很久，也没看明白放在她身旁的包是什么牌子。

实际上，是因为邓亚萍的状态决定着身边人的状态。拍摄完照片，还没顾得上吃饭，她就立即赶回公司，虽然她语速平和，对一些敏感问题也知无不言，但是拍照、采访、拍照、上车、回公司，直到当她急迫的高跟鞋声音消失在长长的走廊那边，才让人意识到，短短的两个小时，竟然被她利用得分毫不差。

她不见得是个很好的写作对象，但她却是个很好的采访对象，她不仅仅是个天生的进攻手，她还是个神奇的接球手，她总是能准确地抓住你想要的问题核心，并因此延伸出几百上千字，而那长篇累牍中，很有可能已经把采访提纲上接下来的问题一击而中。

邓亚萍对细节的观察令人叹服，她能记住每一个员工的名字，邓亚萍在公司也有个CEO邮箱对全体员工开放，每天晚上她都会打开邮箱，和所有人进行一对一的沟通与交流。在邓亚萍和公司员工们的交流上，她会问他们工作累不累，有没有女朋友……而后不久，即刻搜索公司就真的会有和其他公司的一些单身青年联谊活动。

每天晚上大约十点左右，邓亚萍都会走出她的办公室，到外面的大办公间去转转，这样做有两个目的，一是让大家体会到：你们的辛苦，领导都看在眼里；另一方面，她会像是不经意地问起一些看上去生疏的面孔，和他们拉拉家常，了解了解情况。

“后来，我们往往就会发现，她在做一个决策的时候，知道的公司细节比谁都多，甚至比我们这些分管下面的总监还了解得更多，我们都感觉好有压力。” 公关部总监陈昊说。

在邓亚萍的运动生涯，没有人敢小觑她，任何时候都得打起精神，因为她随时都有可能变成一条喷着火舌的龙。即刻搜索产品部总监张玉睿证实，他就见过一次邓亚萍生气，有一次一个部门承诺什么时候会有个成果，但因为各种各样的原因不能做好，也没有及时反馈，最后发现工作没有按预期完成。

“不负责。这是无法让我忍受的，我觉得人不敬业，不讲职业操守，不讲职业道德，不负责任，不用心，我真的无法忍受，我和刘骏都属于这样的类型，就是同样的错误不能犯第二次，因为我认为这不是他的智力问题，而是态度问题。”邓亚萍说。

陈昊也赞同这一点，说话从来都慢条斯理的邓亚萍有种不怒自威的气场，比如陈昊在内的公关部虽说明白邓亚萍对他们的要求已经放松好多（与对她自己的要求相比），他们还是要时刻小心行事。“比如上次有领导来，演示手机，后来她去别的地方后就发现，手机其实可以连接到大屏幕上来演示，很多细节她会注意到，也会比很多人都提前想到。”陈昊说“她的理念是可以犯错，但不能犯两次同样的错误”。

9月11日的中国互联网大会，最后一个环节是互联网领袖对话环节，请的是奇虎360董事长周鸿祎、当当CEO李国庆以及即刻搜索CEO邓亚萍共同上台论道。中新社在当天的新闻稿里，对三人的称呼都是“互联网业界红人”。

有网友总结了各位的讲话，其中邓亚萍的是“拜马云为师，拜互联网先行者为师”，下面的评论都认为昔日的乒乓球女皇谦逊而低调，也仍然有那么一部分人，毫无例外地抛出了他们对即刻搜索未来的置疑。

了解乒乓球运动的人都知道，凡是深谙这项运动规律的高手，前三板的抢攻，针对对手技术特点的路线判断……无一不是心智和耐力的高手，如今的体育局副局长蔡振华、乒乓球队主教练刘国梁全都是个中典型。

邓亚萍会如何接住这颗球，是多推两板，还是直接抽杀？我们全都有期待。