华为终端云服务未来采用5G网络

 4月18日，华为宣布与沃尔沃汽车达成针对中国市场的战略合作，这是屡次辟谣独立造车之后的重要合作发布。

而作为进入汽车电子的切入点，双方合作内容实际上大大超出外界预期。这次的方式是沃尔沃汽车在其下一代智能车载互联网系统中引入华为应用市场等“智能互联”服务，说白了就是——合作的主体是华为终端云服务业务。由此，手机产品之外，华为终端“云上的日子”以超预期速度更快到来。对于终端人来讲，通过终端云服务深度介入用户服务，和用户“谈恋爱”成了一个“战略任务”。但“动感情”对于全世界科技公司而言，注定非常难！

“谈恋爱”对于终端云服务来讲，是超越产品买卖层面的情感连接，也是用户体验真正落地的关键一环。这某种程度超越了工程师文化见长的研发阵地战，是一个更接近互联网全场景“生态运营”的系统性命题。但充满阳刚之气的华为到了“恋爱”的年纪：一方面，从市场环境来看，全球运营商市场增长放缓，5G大规模商用还不会马上到来，由此消费级业务重要性提升，其中一个方向最清晰——就是让技术融入生活场景，向消费级服务转型；另一方面，“融入生活”对于持续拼搏了30年的华为人，特别是终端人来讲，是一个外人无法理解的难题，服务要比技术研发驱动的手机更需要贴近用户的体验式创新。大部分华为人每周工作超过50小时，留给编织生活内容甚至洞察消费者乐趣的时间很少，与用户同乐不仅仅是一个商业问题，更是一个文化问题。

华为终端云服务就是在上述诸多挑战和迫切性中开始了自己的战略布局，外部视角看比较前瞻和务实。其一是上文提到的生活场景服务，其二则是更大规模的生态性研发布局。对此，华为消费者业务云服务总裁张平安表示：“在未来5年，华为将会将重点放在智慧化的全景服务和通过终端为用户提供更多的全场景服务”。他还提到了华为消费者业务的“1+8+n”策略，就是以手机为中心，以平板、穿戴、HD、PC、耳机、VR、AI音箱、车机这八款在特定场景中常用到的产品为辅助入口，使用户获得更好的使用体验，策略中的“N”是指泛IoT硬件，这些硬件包括在照明、清扫、安防、环境等多个发展方向，而不同发展方向的IoT硬件将可以在未来覆盖多个场景，让智能化普及到更多的领域之中，构建全连接数字世界。以这样的姿态来看，终端云服务要承载的是整个华为消费级业务的全方位升级使命，也是对于苹果突然变轨软件应用创新的一个回应。

投放到手机行业的大变局中，终端云服务全场景战略升级注定是未来竞争核心一役。在中国大的市场格局下，过去的2018年，整个市场智能手机销量下降在20%左右，市场呈现典型的“大鱼吃小鱼”效应，挑战不仅仅是华为手机对阵OV的“美苏争霸”战，小米甚至联想低端的冲击在经济下行的时刻将以更激烈的方式延续。按照2019年初华为阵营35%左右的整体市场份额和OV总体33%的市场份额，这个比例几乎僵持了2年的时间，不出意外在2019年最大可能性是双方打成平手，或华为系险胜。防守方面，欧美高毛利市场上，面对华为和三星的轮番进攻，实际上其铁杆粉并没有明显萎缩，华为更多抢夺的依然是“小鱼”的市场份额和一小部分三星的用户转移，终端云服务让苹果攻守兼备。而三星和华为战略比较同质化，产品也是贴身肉搏，也就是说：苹果的高端甜点档位上华为在世界范围内的竞争力没有被华为完全超越，这背后排除其他的品牌层面的认同度之外，最核心的一个问题就是华为的终端云服务生态、行业应用生态并没有苹果这样完整的体系，后发劣势明显。从国内国外两个市场看，华为终端的利润突破性增长，高端机份额提升的红利期可能只有未来2-3年，而对标苹果终端云服务的增长空间可能在5-10年，这一仗对华为、三星和苹果乃至OPPO、vivo和小米这些中国厂商来说，至关重要，谁都输不起。

终端云服务加入手机主战场

不可否认，5G的加速到来是终端云服务竞争的加速器。

从行业的角度看，实际上包括OPPO、vivo和小米在内，几乎前五大手机品牌都已经进入了前十名的互联网公司收入水平，业内人士估计是超百亿级，而其背后的本质就是终端云服务级的收入支撑。从华为终端的角度看：未来5G来了之后，可能一些应用创新得重新思考。以前不能实现的一些场景，比如基于云，云的游戏、VR/AR，甚至垂直行业的一些应用，可能都有翻天覆地的变化，甚至是大规模的应用云化和智能化的转移。对此，华为终端以建立5G应用创新实验室切入各个垂直行业来应对，并和运营商一起做应用的探索。这个战略姿势的背后，终端云服务对整个华为的各方面业务起到了一个升级的助力作用，对于华为如何与运营商长期共荣发展也至关重要，这是区别于其他手机厂商的终端云服务价值的另一种展现。

究其根本逻辑，终端云服务的特点决定了其作用和价值不是常规武器（一台一台卖手机）的效果，很容易通过应用体验在目标受众在用户中引爆，进而形成连带性的跟随效应，或者简单理解为用户吸引力和粘性。在同样的竞争条件下，不乏多米诺骨牌式的进攻性，称之为智能手机竞争的“核武器”一点不为过。大环境来看，智能手机竞争已经走过了常规武器竞争阶段，“核武器”是引爆用户的关键能力。也许在目前的时间节点看，这样的判断还显得有点语出惊人，但这个效果随着时间的推移应该更加明显。如果我们拆解和放大华为终端云服务的战略特质，可以看出背后确实有了系统的战略思考，如下图所示：

产品入口：通过产品入口激活基础云服务支持，完善终端云服务生态，提高产品品牌势能和填充高端品牌性价比。

场景入口：通过车载、电视等多场景互动，让终端云服务以帐号系统跨硬件形成全场景覆盖，最终超越硬件成为生态核心。

服务入口：通过O2O的服务连接，提高用户的使用粘性，用生态化的方式形成新用户的吸引力和附着力。

而在构建了全场景终端云服务生态后，智能手机行业两个深刻变化将凸显出来：第一个是从产品运营到用户运营的转变，打通开发者生态应用基础设施，升级智能手机竞争到生态维度和行业应用维度；第二个是盈利中心的转变，在2019年底到2020年初，大概率在中国市场将出现智能手机硬件创新的瓶颈期，这个时候5G推动的终端云服务创新会成为行业新的增长动力和看点。

由此看来，大战不可避免。而这场关键战役的触角注定要融入生活场景方方面面，对于华为终端云服务来讲，眼前已经不是准备阶段而是上战场拼刺刀的时刻。实际上，一切准备已经接近就绪：首先是基本的“终端云服务平台和功能”立体搭建。2017年初张平安调入华为终端云服务，从最初“到手机最前线打仗”的兴奋很快消退之后，他发现终端云服务在全球范围内的支撑并不理想，于是他开始在整合团队和创新战略的基础上将云存储、云应用和云端运营的基础能力完善起来。“这个摊子早已存在，但我们不能让它停留在同步信息和下载应用的层面”。其次是以终端云服务为主在用户层面的动员力累积，这一点2018年初在反复斟酌切入点之后开始启动，以“DigiX“IP作为牵引，包含：“DigiX数字生活节”及其所涵盖的“DigiX数字生活实验室”、“DigiX读书会”、“DigiX Talk论坛”、“DigiX超新星电竞赛”等运营活动。在2018年6月初，华为终端云服务首次以青春力量为主题举办DigiX数字生活节，并于6月8日在广州中央车站举办DigiX Live数字音乐节，这也是低调务实的华为终端云服务，悄然开始“扯虎皮”办大活动的开始；最近4月26日，华为DigiX数字生活节又在武汉市楚河汉街开幕，更是携手最新旗舰HUAWEI P30系列带来丰富的创新数字生活体验和潮酷精彩的游戏互动。最后一点最重要的就是“换脑子”——让终端云服务超越“支持卖手机”，换挡到“支持新体验、新战略”。

正如华为消费者业务云服务副总裁谭东晖所言：“从研发实验室走到生活实验室，来聆听用户的声音，通过这种开放式的创新，使我们的体验创新闭环起来，更好地满足用户的真正需求。”

上面就是行业逻辑和华为逻辑的双重线索。

“全场景终端云服务”拉升品牌进化

而很少人从品牌的角度考虑终端云服务的价值，但这方面的视角异常重要。客观讲，目前华为终端云服务已拥有一套成熟、高效、透明的生态合作流程，这个流程基本上整合了整个华为集团大平台基于“芯-端-云”的全场景能力，并且对全球开发者进行开放，鼓励创新。

这方面的投入堪称大手笔。自2018年6月启动“耀星计划”,以每年10亿资源激励应用创新，重点围绕AI、AR/VR、loT、服务直达等领域，通过人才培养、开发支持、创新支持、营销资源辅助、云基础设施资源优惠等诸多举措，打造全场景智慧终端云服务生态。这个布局我们可以理解为华为通过终端云服务弯道超车，基于芯片能力构建了一个全新的Android生态，这个生态与软件生态不同，是一种更立体的协同生态，而一旦这个生态构建成功，也就意味着华为将超越现在的硬件竞争赛道，盈利能力将得到极大提升。

而这背后，隐藏着从品牌角度展现出整个智能手机行业的进化逻辑。如图所示，最初手机行业的竞争是基于性价比品牌，在手机市场份额低于5%的时候往往比拼性价比；而当手机份额进入一个市场5%-15%的区间，大部分厂商开始以渠道作为核心的竞争力积累方向；在15-25%的市场份额中，产品力驱动又称为竞争的核心卖点，因为这个时候大部分品牌都已经覆盖了主流渠道，产品竞争重新回到中心位置。最后一个阶段，终端云服务品牌竞争其实也是和市场份额有一定的关联性，当份额超过25%，这时候面临消费者的差异化消费需求挑战，终端云服务的竞争力势必成为一个新赛道。以上对于市场份额、竞争力特质和品牌升级的逻辑，并不是一个严密的逻辑系统，但对比市场进化来看则是客观的表现。

这就说明，终端云服务从走到台前的那一刻起，注定需要承担品牌进化的重担，消费者将逐步从对硬件的关注转移到对终端云服务的要求，厂商的品牌属性自然转移到了终端云服务上附着。而在2016年开始，每100人拥有的智能手机保有量已经超过100台，行业前五名之外的others（其他品牌）市场份额已经从2016年的27%下降到2019年初的9%左右，行业已经进入了“品牌淘汰区间”，终端终端云服务对品牌的支撑力是必然也更加迫切。对此，华为终端云服务走进用户的动作已经非常频繁，张平安曾以“首席体验官”身份现身DigiX数字生活实验室，召开媒体和花粉专场，进行近距离互动交流，并表示华为极为重视用户体验，希望通过创新的体验官机制和数字生活节形式，让用户能够更好地享受华为终端云服务所提供的智慧数字生活和潮酷生活方式。

更贴近的方式包括：通过多场华为阅读·DigiX读书会分别邀请《大秦帝国》作者、著名历史小说家孙皓晖先生、著有《致我们终将逝去的青春》的青春文学作家辛夷坞、代表作为《人生若只如初见》的知名作家安意如、以及当代优秀“90后”女作家、编剧张晓晗等多位作家成为了“华为阅读领读人”来和大家分享读书心得，鼓励和倡导更多年轻用户多读书，读好书，养成良好的阅读习惯，并积极倡导“全民阅读计划”。2018年,华为共在9个城市举办城市沙龙、技术交流会、公开课、展会等形式的Developer Day(开发者日),吸引4000+开发者现场参与、250万+开发者线上观看直播,全方位赋能华为终端开发者。通过DigiX极客创新竞赛平台,4700+名开发者参与了包括AI应用创新大赛、AR应用创新大赛和未来应用创新大赛等,促进应用开发与创新。

另外，近期2019年4月在华为第十六届华为全球分析师大会上，华为终端云服务发布的白皮书更加细节的阐述了终端云服务的十大发展趋势，包括：一、服务成就品牌偏好,终端云服务用户在换机时更喜欢同品牌新品；二、安心使用，随心记录和珍藏美好已成为用户的生活习惯；三、用户追求更有价值的内容,知识付费从小众尝鲜走向普遍认可；四、关注自我，关注品质，用户对个性化及高品质的影音、图片内容使用需求稳步增长；五、生态伙伴及开发者对AI、AR的开放能力关注持续升温等等。

综合以上的分析，华为终端在云服务的布局其实已经成为华为集团在智能化时代的前沿探索，将来是通过端智能、边缘智能还是云智能驱动华为的智能化转型，目前并没有答案。但可以确定的，华为终端在这个战略机会点上已经在弯道超车苹果生态，其他厂商如果不能迎头赶上，5G时代华为和荣耀一家独大的局面将不可避免。而这背后的真正“核武器”就是“终端云服务”。