央企责任：南网十年责任延续

南方电网公司发布《2012年企业社会责任报告》，这是该公司第六份社会责任报告。报告发布后，国务院国资委、中国社科院、广东社科院等单位的领导、专家以及企业代表等将到广东、广西电网公司以及广州、深圳供电局开展调研，对基层单位社会责任管理和实践开展现场诊断。

该公司同时启动首个“社会责任周”活动，即在5月15日至21日，广东、广西、云南、贵州、海南五省区电网公司和广州、深圳供电局将发布本单位2012年社会责任报告。南方电网公司开展“社会责任周”活动，目的是以真诚、开放的态度，开诚布公地披露各方面的努力和成果，倾听利益相关方意见，持续改进工作。

据悉，南方电网公司在中央企业中第一个启动了“社会责任日”、率先建立了“社会责任示范基地”、率先在所有省公司发布社会责任实践报告。此次南方电网公司发布的社会责任报告以详实的数据，披露了该公司涉及经济、社会和环境等层面的业务情况，以及这些领域的表现如何为利益相关方创造价值。专家表示，这是一份“企业社会责任量化管理”的样本，已连续3年获评五星级企业社会责任报告。

南方电网公司赵建国董事长在发布会上说：“我们希望通过持续的努力，未来有一天，大家用电的问题都能得到及时圆满的解决，甚至日常生活中可以忘记电力部门的存在，那时我们才能说真正把‘万家灯火、南网情深’的核心价值观落实到位了。所以说，履行社会责任永无止境，我们一刻也不能松懈。”

在谈到南方电网公司未来在履行企业社会责任方面的打算时，赵建国说：“公司将继续努力成为中央企业履行社会责任的排头兵，大力提升社会责任管理，自觉接受政府监管和社会监督，携手各利益相关方，深化科学发展，共同促进社会和谐，为建设‘美丽中国’、实现‘中国梦’作出应有的贡献!”

南网十年，责任延续

十年来，作为中央企业和关系国计民生的重要基础行业，南方电网公司深刻认识自己肩负的重要使命，责无旁贷地承担起对国家、对社会的政治责任、经济责任、社会责任，不断追求经济、社会、环境综合价值最大化，走出了一条中国特色国有企业的社会责任发展道路。报告回顾了南网十年以来的发展历程与业绩，通过“十年电网发展中五大关键性指标”、“十年来西电东送电量对比”、“十年来节能减排的累积贡献”等详实数据，凸显了南方电网公司成立十年来在履行社会责任方面的坚持和延续性。

十年来，南方电网资产总额增长1.4倍，售电量年均增长12.5%，主营业务收入年均增长13.9%，110千伏以上电网变电容量增长289%，110千伏以上输电线路长度增长156%;累计完成电网建设投资5241亿元，实现了跨越式发展。形成了“八交五直”13条西电东送大通道，十年西电东送累计8298亿千瓦时，年均增长20%，结束了海南电网百年孤网运行的历史，实现了电网覆盖范围内的“户户通电”;累计减少二氧化碳排放4.8亿吨，减少二氧化硫排放346万吨。

同时，报告还展示了十年来南方电网在“点亮最后乡土”和“加快农网发展”等方面做出的一贯性努力。十年来，累计完成农网建设改造及无电地区电力建设投资1324亿元，为225万无电人口送去光明，实现城乡同网同价，年均减轻农民电费负担约76亿元。

四大愿景，明确责任

2012年，是南方电网公司履行社会责任迈出坚实步伐的一年。报告显示，南方电网公司从电力供应、绿色环保、经济绩效、社会和谐四大方面提出了明确的责任愿景。

这一年，南方电网公司更加注重可靠的电力供应，努力让广大客户不但“用上电”而且“用好电”。报告显示，2012年，南方电网全网城市平均停电时间3.21小时/户，同比减少38.27%，农村客户年平均停电时间7.99小时/户，同比减少33.75%。国家电监会2012年6月发布的“2011年全国电力可靠性金牌企业”20强名单中，广州、佛山、中山供电局荣获全国供电可靠性A级金牌企业，东莞、珠海、江门供电局荣获全国供电可靠性B级金牌企业。同时，报告中还列出“哪些因素影响客户停电时间”，对2012年对停电影响最大的因素做了分析，力图做到信息透明、公开。

这一年，南方电网公司更加注重绿色环保，努力为“美丽中国”贡献绿色力量。在发电侧，该公司全面开展节能发电调度，大力促进清洁能源、新能源发展，2012年，全网非化石能源装机容量占总装机的44%，发电量占总发电量的38%，高于全国28%和21%的平均水平。在电网侧，该公司扎实抓好降损提效工作，广泛应用节能环保新技术，大力建设绿色电网。2012年电网建设项目环评通过率、竣工项目环境保护验收通过率均为100%，并建成投产了首座绿色变电站。在客户侧，该公司充分发挥电网企业自身的技术优势，为客户做好节能服务。南网能源公司为33家企业实施了合同能源管理项目，平均节电率达40%;全力配合广东LED照明产品推广应用，中标城市路灯改造项目10.6万盏;承接室内照明节能改造20万盏，已完成15万盏。目前，该公司每供应一度电的化石能耗是198克标准煤，比全国平均水平低18.5%。

这一年，南方电网公司更加注重经济绩效，努力确保国有资产保值增值。2012年，面对复杂多变的经济形势，南方电网公司主动应对风险，依法、稳健经营，严格执行国家电价政策，深挖自身管理潜力，以稳定、可靠的电力供应服务经济社会发展，体现了央企“保增长、保稳定”的社会责任。报告显示，2012年，南方电网公司售电量7010亿千瓦时，同比增长5.13%;主营业务收入4192亿元，同比增长7.65%。

这一年，南方电网公司更加注重社会和谐，努力携手利益相关方实现共赢。公司大力推进电力普遍服务，彻底解决了区域内剩余8.18万户无电人口的用电问题，实现了“户户通电”，比国家计划提前了三年零两个月。加强“三公”调度，及时公布调度信息，电厂满意度达94.39%。用心做好客户全方位服务，公司在南方五省区公用服务行业满意度评价中名列前茅。与供应商建立战略合作关系，完善诚信考评，构建了公平竞争、规范高效的市场招标机制。不断拓宽交流合作渠道，以国际视野加强对标，注重参与国际行业组织和行业重大国际活动，国际影响力进一步提升。关注员工的安全、成长和幸福，加强民主管理，拓展职业发展通道，促进了员工和企业共同成长。

可以“量化”的社会责任

南方电网公司此次发布的社会责任报告，以数据量大为亮点之一，全文共包含各类数据近千个，在企业社会责任管理的量化方面，走在国内企业前列。

国务院国资委研究局副局长楚序平指出，南方电网公司2012年社会责任报告，向利益相关方全面介绍了企业履责情况，数据数量大、数据质量好，数据无言，但是表达能力最强，反映现象最真。在信息化时代，社会责任工作更需要注入数据要求和色彩，通过大量数据分析，去掌握信息、获取洞察、采取行动、提升绩效。无论是政府促进“美丽中国”建设，企业促进可持续发展，还是开展学术研究，都需要通过数据分析进行沟通和决策，开始社会责任管理的量化进程。

《WTO经济导刊》副社长、北京大学社会责任与可持续发展国际研究中心主任殷格非指出，报告的国际化水平进一步提升了，总体结构上将环境部分提前，既符合目前美丽中国建设的现实需要，也与电力行业国际同行的理念更趋一致。

中国电力企业联合会电力可靠性管理中心主任米建华认为，报告在电力供应等重点内容介绍方面进行了大幅度改进，体系完整，重点突出，既有结果，又有分析，以事实体现了企业的核心价值观。

中国电力企业联合会研究室主任沙亦强认为，这份报告是披露的内容全面，数据信息详实。全面披露了公司在电力供应、绿色环保、经济绩效和社会和谐四大领域的履责行动和绩效，很好地回应了利益相关方的关注和期望。

让每度电都饱含南网真情

责任，体现在每一秒钟，每个瞬间

5月的一个晚上，贵州遵义供电局城区供电分局报修中心主任申友强正准备睡觉，突然接到遵义医学院帮助抢修内部线路故障的电话。当时病人躺在手术台上，情况万分危急。申友强和同事以最快的速度赶到医院，接好应急电源，帮助抢修设备，为营救病人的生命赢得了宝贵的时间。“那一刻，我深深体会到自己工作的意义和责任。”申友强说。

万家灯火，从每一个岗位点亮;南网情深，由每一份责任汇聚。“我们的责任在每一秒钟、每一瞬间”，在最需要普通人的社会责任感的现代社会，责任，如同DNA般融入了包括申友强在内的南网30多万员工的血液中，体现为企业和员工在关键时刻的行为选择上。

十年来，这种DNA体现在南方电网公司一如既往地挺起坚毅如钢的脊梁，最大限度地为用户提供不间断、安全、可靠的电力供应。在过去的2012年，这种DNA体现在“打造绿色电网，共建美丽中国”的实践中，体现在“户户通电”和服务“三农”的真情中，体现在创建国际先进电网企业的不懈追求中。

绿色之梦：“美丽中国”的电网贡献

“你们设身处地为我们分析节能项目的可行性、经济型，帮我们省成本、算细账，是捧着一颗真心在为客户服务!”美的电饭煲公司注塑车间经理卢小飞对南网能源公司的节能专家徐睿说。经过节能改造后，美的电饭煲公司每年减少电费支出248万元、省电310万千瓦时、平均节电率55%。此前，因为客户对节能效果的质疑，徐睿曾吃了几次“闭门羹”。

卖电的吆喝节电，这是南方电网公司为“美丽中国”贡献绿色力量，展示“责任央企”的缩影。在电力工业的产业链上，在做好自身节能减排的同时，公司发挥电网企业的桥梁和纽带作用，使发电侧、电网侧、客户侧不断提高能源使用效率。

在发电侧，该公司积极推行节能发电调度，促进清洁电能，特别是水电、风电、太阳能等可再生能源开发和利用。公司大力推进西部水电东送，坚持优先调用区域内的水电;2012年，全网非化石能源装机容量占总装机的44%，发电量占总发电量的38%，高于全国28%和21%的平均水平。

在电网侧，该公司大力促进电网发展向智能、高效、可靠、绿色的方向转变，项目建设环境影响评价通过率100%;同时千方百计降低电力输配环节产生的损耗，全年通过电网降损，相当于节约电量16亿千瓦时。

在客户侧，该公司广泛传播“珍惜资源、节约用电”的理念，充分发挥电网企业的技术优势，2012年为3179家客户进行了节能咨询诊断，通过主动服务,帮助客户节电8.12亿千瓦时。

与此同时，南方电网公司还深入开展“绿色行动”，着力打造“智能、高效、可靠、绿色”的电网平台。目前，南方电网公司每供应一度电的化石能耗是198克标准煤，比全国平均水平低18.5%。

乡土之情：一根电杆的艰难旅途

“一根电杆的‘旅途’，让我们了解了“户户通电”工程的艰辛。”中央电视台记者刘文杰在大水村采访时感叹道。

2012年10月30日，随着云南省丽江市宁蒗县大水村的电灯点亮，南方电网公司实现了电网覆盖范围内的“户户通电”。今年2月，央视新闻频道“新春走基层”节目回放了施工工程中艰难的一幕：电力工人为将电杆运进村寨，先是用农电车、“炮车”(一种像炮架一样的运输工具)在狭窄的山间土路上搬运，然后用拖船和铁浮桶在金沙江上拖行，再通过索道往山上拽，最后用绞磨拖到目的地。一根1000元的电杆，经过一个星期的“水陆空”旅程，到目的地时成本已超过8000元。

“再过10年、20年，这些通电的地方也不会给电网企业带来利润，这是央企讲政治的表现，是真正的民生工程。”丽江市人大常委会副主任杨忠义说。

面对无电人口地处边疆、高山峡谷众多、自然环境复杂、村落分布零散和交通条件不便等诸多挑战，南网人自觉从党和国家工作大局出发，不畏艰辛，发扬“辛苦我一人点亮千万家”的南网精神，倾情让每一户群众用上电、用好电。公司十年累计完成农网建设改造及无电地区电力建设投资1324亿元，为边疆、山区和少数民族地区217个行政村、225万无电人口送去光明，为629万户农村客户提供“一户一表”改造，改造率达90%以上。由于城乡居民用电实现同网同价，年均减轻农民电费负担约76亿元。

该公司还以服务“三农”为出发点和落脚点，在农电体制改革、农网改造升级和提升农电企业管理水平等方面做了大量工作，积极推进城乡电网统筹发展。例如，为改善农村生产生活用电条件，安排专项资金对广西木材加工、云南烤烟生产和大棚蔬菜种植、贵州茶叶加工、海南海产养殖等供电设施实施改造升级，促进了农村经济的发展。

履责之基：当每位员工都能尽心尽力

2012年2月14日，是南网科研院副院长饶宏永远也难忘的一天。这一天，他在北京人民大会堂参加了2011年国家科技奖励大会并作为代表登台领奖，南方电网公司“高压直流输电工程成套设计自主化技术开发与工程实践”获得国家科技进步奖一等奖。

回顾这十年，值得南网人铭记的历史瞬间还有：连续7年获得国资委中央企业负责人经营业绩考核A级，在世界500强企业中的排名显著上升，最高列第149位;投产了世界首个±800千伏特高压直流输电工程;制订并发布了公司中长期发展战略，确立了服务型定位;就在2012年，囊括全国供电可靠性A级金牌企业5席中的3席。

通过十年改革发展，南方电网公司以全球视野、战略眼光和系统思维发现问题，以管理创新、技术创新解决问题，走出一条具有南网特色的创建国际先进电网企业之路，这对该公司提高自身管理水平和履责能力起到了非常重要的促进作用。

创建国际先进电网企业，给南网带来的最大财富是理念的转变。“要让老百姓感觉不到我们的存在”，这个“为了忘却”的理想，该公司牢固树立了“以客为尊，和谐共赢”的理念，把提升客户服务水平作为发展的重要任务，各项工作都围绕缩短客户停电时间、提高客户满意度来进行。以广东为例，针对沿海台风多发、农村电网节日期间负荷飙升等特点。2012年，广东电网公司一方面通过加大农村电网投资比重，改善农网结构，另外联手气象局提前监测，完善快速复电体系，2012年广东全省城市用户年平均停电时间为1.74小时，同比减少0.38小时。

在创建国际先进水平电网企业的过程中，南方电网公司把社会责任融入了企业的核心价值观，融入了企业的发展战略和公司文化。每位员工不仅是投身企业发展的行动者，也是“万家灯火南网情深”核心价值的主动承担者。

无数普通的一线员工选择的责任，汇聚成南网的款款深情：在广东，湛江供电局特呈岛供电所陈康贵25年守护着一座小岛的灯火光明;在广西，“南网兄弟”黄春强、黄春宁13年守护着十万大山;在云南，“雪山雄鹰”巡线在海拔4000多米的碧罗雪山;在贵州，全国劳动模范、凯里供电局员工潘武忠这样理解他做了22年的抢修工作：服务别人就是快乐自己;在海南，儋州供电局兰洋供电所的吴甲南13年如一日服务着山区的黎族、苗族百姓;在超高压公司和调峰调频公司，谢坤、彭涛等一批员工十多年如一日默默资助贫困学生……