华润物业科技建设智慧物业

自 2018年，华润物业科技成功试点并推广智慧社区及智慧园区项目。其中，智慧社区样板“智慧银湖蓝山”涵盖10多个业务场景，智慧园区样板“智慧华润城”涵盖智慧消防、智慧交通、智慧能源、智慧运营、智慧客户体验等五大场景。华润物业科技副总经理姚淼曾表示，科技作为华润物业科技创新的重要手段，其核心在于解放人的时间和精力，去思考和完成更智慧的事情，从而为客户提供更好的生活解决方案，这也是华润物业科技不同于其他竞争品牌的立场。

随着城镇化进程加快，房地产也蓬勃发展，国家政策支持物业管理行业发展，物业管理行业在管面积和收入持续增加，预计到2020年全国物业管理市场规模超过1万亿。与此同时，近两年来，物业资本化迎来一个高潮，房企分拆物管上市的企业与日俱增。华润早早布局物业产业，创办华润物业科技，其以先进的战略模式和“科技”思维，在房企纷纷抢滩物业时抓住最好的时机，在物管这一领域占据先河。因其领先的模式和运营管理方式，华润物业科技在2019·第一财经中国房地产荣耀榜中，获“年度智慧城市运营典范企业”。

悦+战略助力服务提升

华润物业科技之所以能有这样的成绩，缘于其内在战略的先进性。华润物业科技成立于2017年8月15日，自成立伊始，华润物业科技就坚持以科技为载体进行企业内部创新，为业主和客户提供专业的物业服务和管理方案，目前已完成OA、ERP、门户、收费、客服、智慧社区等多套系统的建设及上线，研发并运营全新产品体系——悦+智慧生活服务平台，从线上到线下，从员工到客户，以智慧服务生活。

“悦+”战略品牌于2018年5月正式发布，以“智慧服务生活”为品牌价值观，标志着华润物业科技将科技与物业相结合，在提升物业服务品质的同时，整合资产托管、智慧物联等战略业务,继而形成“悦+”产品体系——“悦服务”、“悦资产”、“悦智慧”。

“悦服务”主要是通过科技的介入，将智能化的平台、系统更多地覆盖在对客户的日常服务中，提升服务质量。“悦资产”则是通过专业的管理，让客户轻松掌握资产增值保值，从而创造预见价值。“悦智慧”通过连接人、物、管三方渠道，实现智慧物联，以科技凝聚智慧。与此同时，在2018年度中期报告中，华润置地也正式将“开发物业+投资物业+X战略”商业模式中的物业管理更改为物业服务。物业服务将康养地产、长租公寓、产业基金、产业小镇、文化体育等业务一同列入创新发展的X战略，持续向城市综合投资开发运营商转型。

以科技做内核

除战略价值的高度之外，华润物业科技与其他物业公司最大不同之处在于其将科技作为服务的内核，用先进的科技手段将服务这一软性服务变得更加便捷和高效，而这也是其70.02亿品牌估值的重要原因之一。随着国家对智慧城市和智慧社区建设工作的日益关注，智慧物业的建设潜藏着巨大的商机。智慧物业的建设不只是硬件的支撑，也不只是软件的服务，需要软件与硬件的有机结合，还需要各种平台及技术的数据对接。华润物业科技创建的初心就是将科技作为物业创新的重要手段，其核心在于解放人的时间和精力，去思考和完成更智慧的事情，从而为客户提供更好的生活解决方案。对内，通过信息化手段与现代物业管理工作相结合，实现物业的数字化转型，帮助物业管理团队及时响应客户需求，降低运营成本，提升服务品质。

从板块设计上看，华润物业科技涵盖全流程解决方案的品质物业、资产托管、智慧物联，从线上到线下，从员工到客户，以智慧服务生活。通过互联网及移动互联终端第一时间获取客户的需求，解决安全、物业服务、政务服务等实际问题，包括收费系统、消防系统、安防监控、停车管理系统等各个业务场景，为居民提供高质量、更贴心的服务，从而与消费者建立更亲密的关系。截至2018年底，华润物业科技在全国范围内管理物业项目700余个，涵盖住宅、商业、写字楼、综合型体育中心等多种业态。遍布北京、上海、深圳、成都、沈阳等76座城市，下设11家中心城市公司，拥有24000余名精英员工，服务面积超过1.35亿平方米。

未来，智慧物业的建设将变革商业模式，从传统大量依靠人的管理模式转变为科技管理模式。当更多科技创新力量充分涌现的同时，科技创新将真正解决物业管理行业的所有痛点，在智慧物业建设过程中，充分发挥各个环节的协作，找到各类运营模式的融合点，创造智慧物业的价值。华润物业科技获此奖项能够有力地说明华润物业科技的未来潜力和当下发展的进程，在这一背景下，分拆上市或许近在眼前。在互联网+的新经济引擎生态下，消费升级驱动所引领的物业服务升级，使得物联网得以快速发展。未来，随着科技的每一次进步和融入，都会不断引导我们用智慧选择生活方式，也用智慧服务生活，从而实现高品质的生活愿景，实现华润物业科技“致力于成为中国最值得托付的资产运营服务商”的企业发展愿景。