机场运输物联网2017年新趋势

科技日新月异，机场唯有勇于采用新技术，才得以走在业界尖端，各国机场正逐渐借助科技来提升消费体验。

根据Aviation Pros报导，IBM执行官Ginni Rometty表示，数字化并非目的而是手段。科技大爆发例如物联网(IoT)、虚拟现实(VR)、共乘服务，促使数字化策略成为主流，国际机场不得不跟上时代潮流。

目前电子票券和Wi-Fi在全球各大机场已经很普遍，不久甚至会借重机器人来服务乘客，协助寻找餐厅或自拍。机场拥抱新科技是双赢局面，一来提升旅游质量，二来创造新收入来源。

思科(Cisco)预测全球移动数据将创新高，2020年可望成长8倍，未来3年9成美国家庭会有3个以上连网装置，机场势必也要满足民众对移动数据的需求，建立相应的网络服务。

消费者技术协会(CTA)调查发现，97%受访者利用智能手机来强化旅游经验。消费者亦愿意分享个人信息来换取更加个人化的旅游经验，因此机场须借助科技来提高服务质量。

2020年市场研调公司Gartner预测，2020年会有85%商业关系交给消费者自助管理，完全无须人际互动，例如自助打印行李贴条和电子机票。消费者也乐见其成，称赞自助服务快速又有效率。

更多机场将善用移动商务和Wi-Fi广告平台刺激消费，同时借助应用程序(App)提供个人化讯息，例如顾客购物后立刻收到“谢谢惠顾”的讯息。虽然面对面服务仍不可或缺，但机场会更勇于接纳各种通讯工具，例如简讯、社群媒体、聊天机器人等。

未来机场网络将结合免费和付费两种类型，一是仅供简单收发信和浏览网页的自由网，二是满足企业客户更高阶需求的付费网络。Boingo就在20多个机场部署分级Wi-Fi网络，提供各种连接速度。

再者，公共网络难免会有安全疑虑，但如今机场只要采用新科技Passpoint，即可提供无缝接轨自动认证Wi-Fi。Passpoint借助保证互相认证、空中加密和点对点(P2P)网络，来改变连网装置的安全状态，进而保护密码、银行帐户和个人资料等敏感信息。此外，Passpoint也会过滤未经认证的用户和移动装置，同时维持已认证装置的联机。

随着客运量逐渐攀升，基地台所需要乘载的带宽压力越来越大，机场只好采用聚合式网络(converged network)，或采用分布式天线系统(DAS)。DAS在整个机场部署数百个小型天线，整合成一个紧密的蜂窝状网络，可解决容载和覆盖范围的问题。