万物皆联网 ”服务”是关键

 物联网(Internet of Things, IoT)近年大热，市场调查机构IDC更预测，2017年全球物联网市场规模将超过9 ,300亿美元。未来，我们将迎来“万物皆可连网”的时代，各产业该如何应对呢?

随着科技发展，AI人工智能、AR/VR、无人机、移动支付等全面改写人们生活型态，也为各产业带来了无限的商机与挑战，尤其物联网更是以网络串联了万物，连带让产业间有跨领域合作的机会。究竟乘载着无限可能的物联网技术，该如何善用在营销策略上呢?

the Future IoT讲题结束后，Noodoe创办人暨总裁王景弘，以及台湾飞利浦照明营销经理杜莉，两位讲师与学员共同合影。

5月22日的台北Mobile Monday，以“The Future IoT”为题，于晚间7点在动脑小剧场拉开序幕，邀请到Noodoe的创办人暨总裁王景弘，以及台湾飞利浦照明的营销经理杜莉，带大家看物联网如何翻转我们印象中的万物，又是如何为品牌注入新气象。

王景弘：未来10年内，任何产业都会面临万物连网，但不管是科技的发明，抑或技术的更新，其重点都在使人感动，而非单纯的功能导向。

车联网 让机车不再只是代步工具

物联网最大的特色，不仅仅是将万物与网络串联起来，而是彷佛赋予了万物“生命”，让这些产品不再只是单调的物品，而是成为生活中的一份子。王景弘分享了Noodoe与机车品牌Kymco的合作经验，正是物联网赋予机车生命力的最佳案例。

拥有50年历史的Kymco，该如何玩出新意，让消费者眼睛为之一亮呢?王景弘认为关键在于，能否看见消费者的内在需求?于是Noodoe和Kymco两边团队进行了一场脑力激荡，为的就是要挖掘出潜在创意，而这项创意不能只是“酷”而已，还要能为产品带来实质效益。

他们观察到，机车骑士外出看电影、聚餐，最怕的就是就是结束后，自己的车子隐身于车海遍寻不及，也许可以尝试在车子加装GPS，但王景弘笑说人性中的懒惰、不甘心花冤枉钱，驱使没人愿意额外支出这笔加装费。

于是Noodoe针对细节进行改造，将定位融入每个人停车都会熄火(转钥匙)的小动作中，让机车骑士停车即完成定位，结束活动后透过App地图、罗盘循序渐进找到自己的机车，甚至愈靠近机车，App与机车还会连动呼吸，让机车有欢迎主人之感。

另外，观察到许多年轻人喜欢改造机车，Noodoe更进一步创建了Ecosystem(生态系统)，成为每个用户都能上传、下载仪表板设计的平台，就像换衣服一般，让机车骑士每天骑乘时都有不同的新鲜感，甚至设计了简单的模版，让使用者能轻易套用个人日常生活中的图片，使机车变得独一无二。餐饮联网 服务生与顾客不用再互看眼色

王景弘分享的另一个例子，是Noodoe为餐饮业所设计的“服务方块”，像骰子般有六个面，其中五面分别对应到不同的服务，像是呼叫服务生、加水、结账等等，当顾客启动服务时，服务方块就会连动到服务生手上的智能手环。

使用这项技术的餐厅，都纷纷表示在餐厅管理上的效率优化许多，服务生可以专心准备餐点，不用东张西望看顾客需要什么服务;而也不需要想办法跟路过的服务生对眼，就能享受到被在意的尊荣服务。并且事后还有平均等待时间、翻桌率等数据可供餐厅业者参考，进行合适的人力调配。灯泡联网 以智能照明感动人心

“不就是灯吗?开了就亮、关了就暗，有什么好讲的?”杜莉以玩笑开场，却也道出了大众对灯泡的刻板印象。她接着谈飞利浦的品牌口号“创新为你(innovation and you)”，也正是飞利浦的精神所在，因此飞利浦一直致力于创新，提供人们更好的生活。

飞利浦观察到全球资源愈来愈少，且全世界发展愈来愈都市化，就像台北、新北成长人口愈来愈多，连带桃园也是如此，显见大家都想往北部工作，能源因而集中在北部。

于是以灯泡起家的飞利浦，开始思考灯泡还能做些什么?荷兰飞利浦善用物联网技术，把服务概念扩大成“智慧城市”：LED路灯不仅能侦测环境调节亮度，还能协助警方管理治安，路灯上的传感器可以感应声音，判断现场是否正在闹事，且路灯还可变换颜色，让警察能远程操控，以强光驱散闹事者。

荷兰德勤大楼也使用了飞利浦智能照明系统，员工可以利用手机App自行控制灯光和温度，甚至手机App能告诉员工今天该坐在哪一层楼，借以控制人数和能源使用量。智能照明不但大大提升办公效率，晚上还有夜间机器人负责保安，让整栋办公大楼兼具效能提升和安全管控。