日韩零售业吹自动收银风 渗透率要看客层接受度

 随着各项技术发展成熟及劳动人口不足问题日益加剧，自动结账似乎已成了日韩零售业者全力发展的对策。日本五大超商业者与经济产业省发表共同声明，将在2018年于首都圈推广搭配电子卷标的自助结账系统，并于2025年全面普及化超商自动结账。

人手不足问题严重的北海道超市，正积极导入新型半自助结账收款机。

近日，人手不足问题严重的北海地道区，各超市正积极导入新型“半自助结账收款机”。希望能节约收银人员的作业时间，达到精简人力的目的。据日经新闻(Nikkei)报导，部分业者希望在5年内可以普及至北海道内半数以上超市。

这项半自助结账系统，系由店员就结账商品进行条形码扫瞄后，印出一张收银账单，消费者再根据收银账单上的二维条形码，至精算机进行支付。支付方式也可选择使用电子货币包或信用卡。据POS机器大厂寺冈精工(Teraoka)表示，这款半自助收银台最大可以省下50%会计作业时间，减少消费者排队结账的情况。

另一方面，日经新闻也报导，韩国第一家无人收银台的7-11便利超商，即将在负责营运的韩国乐天集团(Lotte Group)大楼的31楼开幕。该店结账不需现金、信用卡或是任何具有结账机能的手机，该店铺导入静脉认证及360度的条形码扫瞄系统，只要将商品摆上自动收银台前的输送带，便可完成条形码读取及自动付款。但前提是入店及购买时必须使用乐天集团的会员卡。未来也考虑导入防止窃盗的巡回无人机(Drone)。

事实上，早在10年前，日本已有大型超市导入全自助收银系统。虽期待可以收到节约人力的效果，然而对于高龄者或采购数量较大的消费者而言，反而增添许多不便。也就是说，随着客层不同，自助收银系统也有可能无法收到期望效果。