大数据、物联网与移动技术将成为战胜医疗瓶颈的关键

 根据全球开放式标准化整合通讯与协同作业(UC&C)公司 Polycom 对医疗专业人士的最新调查，资金和医疗服务可及性是妨碍医疗基础设施有效发展的两大全球性障碍。这项调查结果亦发现，从地区来看，来自亚太(20%)以及欧洲、中东和非洲(30%)的受访者认为，人口高龄化将会是 2025 医疗蓝图的最大挑战;而医疗服务基础设施承受的巨大需求则是北美地区医疗产业面临的最大压力。

这项由来自世界各地 1,200 多位医疗产业专业人士参与的调查显示，移动、物联网(IoT)和大数据等领域的技术发展提供了一种有望在 2025 年之前克服医疗瓶颈的方式。然而，为了达成此一目标，资深技术专家必须在决策过程中占据一席之地，以确保技术的正确整合，最终实现从单纯治病救人转向预防保健所必须的数字化变革。

但从职业划分来看，一线医护人员和医疗管理者的看法有所不同。例如，在亚太地区，来自行政、财务、创新和规划部门的受访者认为最大的障碍是医疗服务的普及;不同的是，从事护理、用药和患者服务的受访者则认为资金是最大的挑战。只有在北美，一线受访者和管理部门受访者的想法一致，认为由于收入差距导致的医疗服务可及性差异是最大的阻碍。

Polycom 医疗部门总监 Ron Emerson 表示：“在医生短缺和社会快速高龄化的背景下，医疗服务的模式正剧烈转变，亟需透过数字化变革来应对医疗产业所承受的压力。近年来，人们已经清楚地意识到，医疗的未来关键在于技术。本次调查的结果正彰显医疗产业如何才能最好地整合与利用变革性的技术成就，加快远程医学或远程医疗的应用并充分发挥它的潜力。”

政府─如何成为医疗创新的推动者?

许多受访者对于监管部门的作用持谨慎乐观态度，认为政府机构正在修改自身的政策，以应对医疗领域日新月异的变化。反之，也有数量可观的受访者对此表示毫无信心，特别是北美、东南亚和澳大利亚。

该项调查还发现，整体而言，受访者的观点与各自国家中围绕医疗问题的当前政治、经济和社会(PES)情况密切相关。某些国家，如印度尼西亚和越南对政府的政策持乐观态度，特别是当科技在人民生活中扮演的角色越来越重要，举例来说，移动革命已将数以万计的人民带入数字时代，乡村地区的民众已能够透过智能手机获得以往无法获得的服务，例如电子商务和数据采集等。

2025 的医疗蓝图

全球各地的医疗专业人士深信各项科技，如个人健康监控设备和视讯协作解决方案，将在建构医疗产业未来的进程中发挥至关重要的作用，随着宽带、移动装置和应用程序的普及，到 2025 年，全体公民均可享有初级医疗保健服务，而不再受到距离的限制。此外，有 63% 的受访者认为，随着技术的不断进步，足不出户的虚拟医疗服务将在 2025 年出现在现实生活中，其中包括虚拟的门诊服务以及针对老年人和身障人士的远程诊断。

对医疗机构而言，支持视讯的医疗服务兼具策略与财务意义;对患者而言，这将帮助他们重新获得自身健康管理的支配权，同时降低不必要的交通时间和开支;同样的，对医护人员而言，协作技术能够带来协同医疗服务、医学指导和持续医学教育等诸多机遇。

下一步移动

根据产业资料，在亚太地区排名前 20 的上市公司中，拥有深厚技术经验的非执行董事不到 10%。在没有设置技术和通讯委员会的董事会中，此数据更是降至 5% 以下，此份报告认为，医疗行业的情形非常相似。

而真正利用不断出现的技术进步，包括更多的个人连接设备和由此带来的数据量上升，重要的是医疗机构拥有倡导和运用技术提供服务与改进管理的领导者。这将更有助于确保创新解决方案正确地融入工作流程，并且在员工当中和组织内外得到广泛采用。

除此之外，医疗产业必须提高对预防性医疗模式的重视，以降低住院和医疗成本。信息的移动无疑远比人的移动更高效，这意味着医疗团队、患者和家庭之间的协作极其重要，然而，没有相应的技术支持将无法有效地做到这一点。随着规模经济的形成，目前由患者或产业承担的医疗服务成本也显著下降。最终，医疗产业的关键任务是专注于长期效益而非短期成本，以确保 2025 年医疗产业能有更先进的未来。