三大方面彻底改变物联网内容营销
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物联网的普及不仅优化了硬设备,海量数据也为内容的形式及营销策略带来巨大的改变,除了创建丰富的内容外,运用不同营销方式、精准分析数据也将使品牌营销更为奏效。
物联网的快速成长,带动不同产业发展,也一并改变大众接收信息及发布内容的方式。根据美国策略分析公司IHS Markit报告,2015年全球连网设备(connected devices)达154亿美元,估计到2025年,整体将成长至754亿;物联网知名研究机构Machina Research更进一步指出,这股产业新势力所带来的营收将于2025年突破4兆美金。
物联网应用蓬勃发展,对于营销人员而言更是一大挑战。社群与数据的兴起,为内容营销带来改变,随着物联网应用起飞,精准拟定营销策略,营销人员可以注意这3大方面:
1、发展多元内容,创造崭新体验
物联网兴起的时代,内容智能化与数字化值得注意。从Google震惊世界的人工智能Alpha GO、结合物联网的Amazon Alexa智能语音助理,到无人驾驶交通工具,都可以轻易看见内容智能化与数字化的历程,这类推陈出新的科技,无疑是营销助攻的一大推手,有效分析消费者需求,让品牌与消费者的日常生活做最密切结合,将成为品牌的致胜关键。
在智能化与数字化之外,许多品牌已从体验营销纷纷跟进。2016年,Apple 和 Nike连手推出一款私人运动教练App“Nike+”,结合Apple的穿戴式设备,提供用户专属的训练计划和运动社群,创新数字运动体验,用户戴上Apple Watch后,轻点一下,就可以立即进入训练模式,此外,智能提醒、跑速、时间、距离和心率,透过数据的监测同样也是一览无遗,如此新颖的个人化体验不仅能引起使用者兴趣,更能就此增加购买动机。
2、内容转为数据导向,数据分析已是营销必备技能
正确使用数据,才能精准打中目标客群。数据的应用不仅能帮品牌吸睛,更能确保内容被精准投放,有效增加触及,数据库可以说是品牌在物联网下最大的收获之一。在物联网时代,除了硬件工具的配合,大数据分析、使用也相当重要。
为了节省人力成本,以数据为基础开发的聊天机器人(chatbot)也就此诞生。目前,顾客可以透过网站或在卖场内的输入设备,直接与聊天机器人进行沟通,这类沟通以文字为主,多半用来洽询卖场、商品等相关信息,借助聊天机器人,营销人能直接根据对话信息的统计数据,订制化与顾客最贴近的内容营销。
在物联网时代,数据分析已是营销人必备的技能。个性化消费的时代来临,对于营销人员来说,如何处理、分析和解释所有数据,并且将其纳入营销策略中,决定了品牌是否有机会领先同行取得先机。
3、利用位置数据,有效内容营销
善用位置数据,营销人员更能抓住消费者的心与荷包。内容营销提供消费者感兴趣的素材,位置营销则被视为内容的延伸,更注重于情境与实时消费,基于位置数据增加,物联网让消费者与品牌沟通更紧密,品牌有机会透过位置信息,将最合适的内容投放给消费者。
跳出以往单纯在线进行的内容营销,位置数据让营销也能O2O。以Wi-Fi热点为例,店家可以透过提供Wi-Fi,在链接页面放置营销信息、优惠券等内容,更可以利用热点邀请使用者加入会员,进而将线下消费者导往在线,增加线下消费后的营销触及。