揭秘智能家居大战中美的战略

家电巨头美的入场，让这场备受瞩目的行业竞赛更加耐人寻味。在这场争夺战中，市场关注比较多的是互联网背景的玩家，不过，正当跨界玩家们热衷爆款收割流量之时，有“国民家电品牌”之称的家电巨头美的 “野心”早已经再进一步，一条清晰的路径也浮出水面——克制中见深谋远虑，美的要实现全线布局。物联网产业是未来最具想象力的市场之一，有望彻底改变我们的生活、娱乐和工作方式。智能家居作为物联网细分领域，是物联网最接地气的应用，是最具潜力的切入点，也是拿下物联网船票的兵家必争之地。万亿级的市场体量吸引了华为、阿里、百度等不同行业的巨头们争相跑马圈地。所谓得用户得天下，智能家居行业注定是一场鏖战。

巨头入场 全垒打布局

“决心也是“野心”，不是要做一两款爆款，而是要实现全线布局。”在接受36氪记者专访时，美的IoT公司总经理佘尚锋谈到了美的三年目标，“希望三年内能够实现1亿件设备的连接，1到2亿的用户使用到美的智能产品。要实现这个目标，相比探索商业模式和实现更高的硬件销量方面，更重要的是要专注打造更好的用户体验，只有用户用得爽，譬如美居的超级食谱，可以让小白在很短时间内做出国家一级厨师水平的佳肴，按照这个方向，未来就有想象空间。”对照近段时间美的IoT频频发布一系列创新成果，无一不是这个思路的产物。

2019年10月10日，一场主题为“开放突破 体验领先”美的科技月AIoT创新成果发布会在美的全球创新中心低调举行。虽然此次发布会仅是美的IoT公司在内部举办的一场工作成果分享活动，但其所引发的行业关注度却非比寻常，多项技术成果已刷新行业纪录。

纵观这次发布会的成果，看得出美的IoT紧抓“改善用户体验”这个点，执意啃最硬的“骨头”，包括连接速度、连接的便捷度、智能场景需求落地、智能家居安全、不同品牌兼容等问题，这些都是消费者最关切的痛点，也是当前行业发展瓶颈。美的通过自内而外的全盘打通的方式，试图彻底一举破解。唯快不破，可以说是美的解决上述痛点的第一个关键词。

针对智能家居配网慢、步骤复杂、成功率低等突出的问题，美的IoT推出“7变3极速配网”技术。将原先需要七个步骤才能完成的联网操作压缩为三步，配网速度比原来提升4倍以上，用户等待时间也由原先的36秒缩短为最快4.62秒，刷新了行业配网连接纪录。

同时，考虑到联网场景的复杂性和整体操作体验问题，美的IoT推出了业界首个家电全链路近场通信技术应用Smart Touch，只需使用支持NFC功能的智能手机轻轻触碰“Smart Touch”标贴，便可实现自动配网、自动智能控制，并可实现自动联动窗帘、空调、扫地机器人、电视等多设备。由于Smart Touch具备超低成本，非常简单易用的特点，可以提升智能产品使用体验和降低用户智能认知门槛，这个接地气的技术创新一经推出，消费者表示这确实很“国民电器”。智能家居安全是消费者对智慧生活的第一要求，在智能家电的安全体系尚未形成完整标准的背景下，美的IoT也给出了标准答案。

当前市场上大部分的智能家居App的安全保护机制不够全面，难以全面覆盖家电、控制终端App、隐私数据等各个方面。美的智能家居安全架构“4S+1M”，融合美的固有的数字化生产品质制造系统优势，从风控系统、云安全、数据传输、终端安全四大维度，为智能家电产品上市与使用等安全问题提供了一套完整的解决方案。

据了解，美的IoT智能家居安全体系是业内首家通过国际双隐私认证，并且已经发布超过15份安全规范,涵盖了从安全需求、安全设计、安全编码到安全测试，覆盖场景包含云安全、传输协议, 固件安全、硬件安全、应用安全与App安全等各个方面。要有突破性的发展，最终实现从单品智能化到整屋全套智慧解决方案，需要有更远视的谋局。从原分属不同事业版块的三十多个App打造统一用户入口美居App，到定制开发家电专用芯片HolaCon降低智能家电的成本，再到打造行业首个智能场景AI交互平台实现多屏语音智能交互，以及联合三大运营商及华为、爱立信建立业内首个5GIoT应用联合实验室等，这一系列硬核创新，美的不仅实现了一场“蓄谋已久”的爆发，也为智能家居行业带来了革新性的用户体验，可以看到美的在智能家居领域全面出击开始提速。

得用户者得天下

“如果一开始就把焦点放在卖产品上，路只会越走越窄”拥有忠实的用户，才能建立行业深厚的护城河，在智能家居行业依然是王道。这就要求智能家居玩家除了有好的产品之外，还需要有好的体验，有深度场景内容服务能力。

对于这一点，佘尚锋此前在2019年中国物联网大会上表示，智能家居属于高频场景，要满足用户多元的需求，技术是基础支撑条件，还需要更多的产品创新，有了技术和产品才能构建丰富的场景内容，然后才是生态圈构建。“如果一开始就把焦点放在卖产品上，路只会越走越窄，作为一个新兴领域，首先要打造一个平台得到用户的认可，在有一定规模优势基础上，商业模式优势才会展现出来。” 佘尚锋对36氪记者表示。于是，了解用户与提升用户体验，成了美的搭建AloT全场景智慧生活体验的重要课题。

佘尚锋在WISE大会上表示，美的智能家居多屏语音智能交互技术，利用美的IoT已具备的云管边端能力，把智能手机屏和家里的设备端多屏打通，随时随地可以用语音命令在身边附近的大屏上切换成手机浏览模式，用语音实现交互和控制，用户真正需要的是智能家居带来的智慧、舒适和轻松愉悦的生活。“国民家电品牌”的称号背后，是美的不一样的用户优势，这构成了美的竞争的最大资本之一，这决定了美的在竞争中的“个性”和思考的方向。

作为拥有51年历史的家电企业，美的在品质、产品和用户体验上积累的经验，让其成为懂产品的企业。围绕人和家庭构建IoT的全价值链，美的直接把生态全打开，同时构建自己的云端能力，依托庞大的用户数据基础，为智能产品开发提供依据，因而在全场景智能家居建设上也体现出更系统、更集成、产品也相对更丰富的思路。

据了解，美居云平台的定位是一个智能家居云端智能服务，目前在全球拥有超过4000万智能用户，可连接的美的智能产品超过7000万件，美的还推出了智能云管家服务，目前已经管理了上千万的家庭。

“美的已经制定了行业第一个全品类智能家电产品完整的上市管控流程。每天通过这些连接的智能产品，可以探测到的智能产品设备心跳超过200亿次。未来的目标是让每一个家庭的家电产品逐步升级成智能家电产品，使美的智能云管家成为全球最大的生活管家”佘尚锋向36氪记者表示。

得益于拥有全面的家电品类、庞大的家电用户量，以及对用户习惯长期的专研和理解，美的IoT为用户打造了极具特色的“四个智能家”，即安全的家、健康的家、个性的家，以及在此基础上探索机器人管家，可以为用户提供安全、健康、便捷、愉悦的智慧生活服务。在提供个性服务方面，美的大数据可以根据不同人的个性和家庭成员的组合情况，实现定制化的场景，提供相应的智慧生活服务。佘尚锋表示，未来美的IoT将会继续加大在智能家居领域投入，加强在应用端、场景内容、产品创新等方面的建设。

双向开放的美的

“开放的目的，就为了让用户的选择不受限”智能家居行业涉及面非常广泛，各个垂直细分领域之间壁垒非常高，行业发展依然面临“孤岛瓶颈”，无论是产品还是用户入口都存在比较严重的割裂，譬如智能硬件的协议、通信协议都存在不统一的问题，无法实现品牌的互联互通，这给消费者带来了很大的困扰。如何打通连接中的障碍和壁垒，让不同合作伙伴的智能产品在技术开发层面上囊括进来，共享一个统一、成熟、高效的平台有着重要的意义。要实现这个融合的目标，第一个遇到的难题就是竞合关系选择，而美的的答案是“双向开放”。在此前的AIoT创新成果发布会上，美的推出自主研发搭建的IoT开发者平台，美的IoT公司首席技术官奉飞飞在接受36氪记者采访时表示，传统产品的智能化技术改造复杂而繁琐，人力物力投入巨大和周期长，而美的IoT经过多年智能化实践，已建立起完整的技术体系、开发工具、运营系统。

“这其实是一种双向开放，早期美的的特色是智能设备比较多，所以更多的时候是美的设备开放给合作商使用。但逐渐对方意识到，这种对接对用户有好处，所以大家又反向对接把设备开放给美的，这也是美居App用户量的提升带来效果，厂商能看见他们的设备在美居里面也能控制，对他们的设备的活跃的程度也会有帮助，他们自然就接受这种形式，美的更多的是考虑什么类型的开放，才能让用户的选择不受限。”奉飞飞表示。

据了解，美的“IoT开发者平台”最大特性是基于美的M-Smart协议下的开放性，既能更好的为入口型、产品型、服务型、技术型等外部伙伴实现创新合作的科技赋能。美的IoT开发者平台所提供的一揽子解决方案，可以说是企业间IoT应用的桥梁，可帮助合作伙伴低成本实现智能化，加速智能产品在家庭空间的成熟可用。

一木不成林，一花不成春。

奉飞飞强调，美的在全球已经有上千万台可实时连接智能设备，尽管智能家居产品品类也很丰富，但美的不可能生产所有智能家电产品和建设全部的场景。要想让更多智能用户无缝体验更多全智能场景，联合生态合作伙伴共同推动智能化生态的互联互通，非常重要。今年以来美的IoT已在智能家居领域全面开放生态圈，与亚马逊、阿里、腾讯、华为、百度、OPPO、vivo、创维、公牛等企业开展互联互通的物联网合作，实现云云对接，打破智能家居连接壁垒。

美的智造美的

“美的正在走一条从中国制造到中国智造的特色之路。”与互联网厂商不同的是，美的所采取的并不是“风口”抢跑策略，而是选择在合适的时间窗口依靠技术积累所引爆的势能取胜。美的在智能家电上正是遵循着这样的竞争策略，并且一直贯穿于其整个技术创新和产品研发。切换至智能家居新赛道的美的，内在基因和积淀都决定了长跑能力是美的的优势，科技月发布会上的惊鸿一瞥，无论是在IoT芯片模组、App开发、场景定制、AI服务和大数据赋能等领域，美的都实现了全面突破，与此同时，其全方位的开放战略也为企业提供灵活的智能化解决方案，赋能了整个行业，得以让人们一窥美的在智能战略上的深谋远虑。

截至2019年11月，美的在全球已售卖超过7000万件智能家电，超过4000万用户使用美的智能家电和智慧生活服务。据佘尚锋透露，中国大概有四到五亿在使用美的的产品，目前有很多是非智能产品，美的IoT的目标就是能把这些非智能的美的家电产品逐步升级为智能产品，给这些用户、家庭带来智慧美好生活。

尽管全球经济不景气，但美的2019年上半年营收超过1500亿元，同比增幅超过7%，同时利润超过160亿元，同比增长超过16%。透过这些直观的改变和数据可以发现，美的IoT对智能家居的思考触及了行业发展的核心，通过不断的技术革新和开放的战略持续突破，实现对企业资源整合和再造，打造了出中国家电制造产业变革升级成智造产业新范式。依靠在智能家居领域巨大的市场存量优势,和在各家电品类市场的占有率，美的“范式”跃然纸上——依靠技术创新全线突围，整合资源实现生态共赢。

目前，我国智能家居行业已经走过了概念普及阶段，消费者对智能家居认知普及度正逐渐提高，行业正处于发展的初级阶段。随着发展，中国的智能家居设备市场将不断扩大。研究数据显示，2020年中国智能家居市场规模将达到5819.3亿元，未来更是有望达到万亿规模。所谓美的智造美的，依靠的就是技术的持续创新+AI+IoT技术的应用+紧抓消费者体验的品牌策略+开放的生态发展战略。可以说，从中国制造到中国智造，美的已然抢得先机，也因为巨头美的升级转型，让人们对中国的智能家居产业有了新的期待。摆在美的面前的“局面”已经十分清晰，那就是“深挖渠、广积粮、缓称王”，步步为营、顺势而为。