怀集县人民医院智慧医疗再次为民服务

 随着物联网“十二五”规划的出台与各省市智慧城市的规划或落实，智慧医疗也被物联网和智慧城市的建设的牵引力拉着高歌猛进。中国移动还致力于推动医院诊疗服务向数字化、信息化发展。在医院信息系统与通信系统融合的基础上，中国移动通过语音、短信、互联网、视频等多种技术，为患者提供了呼叫中心、视频探视、移动诊室等多种功能，实现了医院、医生、患者三方的有效互动沟通。

利用物联网技术构建“电子医疗”服务体系，可以为医疗服务领域带来四大便利：一是把现有的医疗监护设备无线化，进而大大降低公众医疗负担;二是通过信息化手段实现远程医疗和自助医疗，有利于缓解医疗资源紧缺的压力;三是信息在医疗卫生领域各参与主体间共享互通，将有利于医疗信息充分共享;四是有利于我国医疗服务的现代化，有利于提升医疗服务水平。“这些自助服务机很好用，我可以直接在上面查询专家坐诊等信息，还可以在线挂号、网上缴费等，省时又省力”。今天，在怀集县人民医院做产检的市民邹女士对医院新增设的自助服务机赞不绝口。自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，怀集县人民医院坚持以问题为导向，增强群众看病就医获得感，全力打造肇庆市县域医疗卫生高地。

针对群众求医日益增多，在候诊、挂号、缴费、取药等花费时间多的问题，该医院携手中国农业银行怀集县支行，成功打造了一个集线上、线下服务为一体的便民医疗自助就医系统——智慧银医通。该系统具有预约挂号、在线挂号、门诊缴费、住院预交费、检查报告、检验报告、门诊病历查询等自助操作功能，使患者挂号、就医、缴费，取药等时间长的问题得到了根本性解决。目前，该医院投放自助服务机10台，并同步上线微信公众号和支付宝生活号。其中，绑定就医卡人数达4.5万人，微信公众号关注用户数达3.8万人。

该医院还以患者为中心提供更加人性化服务，优质护理服务覆盖面达100%;设置流动便民车，为患者及其家属提供力所能及的帮助;开展感动服务，为产妇提供一杯热红糖水，为宝宝拍下人生第一张照片，为长时间住院的患者免费剪头发等，患者满意度明显提升。根据国家卫生健康委满意度调查平台实时测评数据，该医院患者总体满意度达95%以上，在肇庆市县级医院中名列前茅。

主题教育过程中，该医院胸痛中心顺利通过了“广东省胸痛中心”的验收认证，为怀集及周边地区以急性胸痛为主的急危重症患者提供了快速诊疗通道和优质救治服务。今年6月至今，该医院胸痛中心已成功救治38例心梗患者。加快推进“互联网+医疗健康”落地，“智慧银医通”医疗服务平台正式上线，基本消除群众看病挂号、缴费、取药排队等问题;筹备介入科，建设导管室，并斥资1200多万元，购置了数字减影血管造影系统(DSA)，为心脑血管及肿瘤病人的诊治提供快速有效的诊治手段;开展新项目新技术30多项，让更多的疑难病例“不出县”就能得到了有效医治;投资6000多万元在医院急救中心原址上建设9层综合性大楼，预计明年年底可建成。