惠瑞捷荣获VLSI Research客户满意度5颗星最高评价

半导体测试公司惠瑞捷日前宣布首次荣获VLSI Research的年度客户满意度评选5颗星最高评价。同时，惠瑞捷也是本年度13家获奖企业中唯一入榜的测试设备制造商。

VLSI Research的年度调查是根据企业的拥有成本、商务表现质量、产品性能、客户服务、技术领导地位及企业承诺等6大面向进行评选。其评选结果是依据超过35,000份来自全球半导体制造设备用户的问卷调查，这些受访者同时代表了全球95%的半导体生产量。在VLSI Research 2009年针对芯片制造设备商的客户满意度调查中，惠瑞捷在其中5大面向均勇夺5颗星的最高评价。

VLSI Research执行长G. Dan Hutcheson表示，惠瑞捷不仅被公认为测试领域的顶尖厂商，今年更一举摘下客户满意度奖的5颗星最高评价，成为唯一获此殊荣的测试设备制造商。惠瑞捷具备出色的产品设计能力，在各类半导体测试设备上均稳居技术领导地位，其售后服务更能协助客户成功达成目标，获奖可谓实至名归。

惠瑞捷总裁暨执行长庞恩凯表示，非常荣幸能获得此项殊荣，肯定惠瑞捷在提供一流设备与客户服务上的持续努力。这也将成为惠瑞捷持续精进的动力，在来年的表现能更上一层楼。

VLSI Research每年举办的「半导体制造设备商客户满意度调查」是半导体制造商公开对供货商表达意见的唯一机会。设备制造商需要一份明确的评量基准以衡量企业表现。由于设备制造商的成功不再全然取决于技术能力或上市时程，企业也并非单靠市占率来评断其优劣，因此客户满意度已成为评量企业表现的关键因素。

企业必须充分掌握客户评价才能精进市场地位。各领域的前10大厂商与最佳厂商排名均旨在表扬最受客户好评的供货商。