实地调查电脑下乡:农民不在意价格最关心售后

北京时间5月12日消息，几天前，家住河北省无极县大户村的小翟将一台联想C305一体电脑搬回家，放置在自己的卧室当中。

插上电源，接上网线，联想工作人员开始为小翟讲解相关的电脑知识。一个小时候后，小翟开始使用下乡电脑上网、打字或者听歌。这个时候，距离国家启动电脑下乡仅仅40余天。

如何获取电脑下乡信息？

通过看电视知道了13%补贴政策

今年4月1日，电脑下乡作为家电下乡的一部分，正式在全国16个省市铺开。这一信息也传到了小翟所在的大户村。

“我们是从电视中看到买电脑补贴13%的政策。”小翟的父亲对腾讯科技说，随后在镇上有了联想的电脑专卖店，就开始考虑买一台。

小翟家是村里的种植大户，承包了村里一百多亩地。现在日子富了起来，又正好碰上电脑下乡13%的补贴政策，于是父子一合计，很快就做出了购买的决定。

为了方便，小翟与父亲专门挑选了联想C305一体电脑。这款电脑将硬盘、主板等核心部件与显示器集合在一起，不用再组装。对于不熟悉电脑的农村朋友，一体电脑显得更加便捷而实用。

农民为什么购买电脑？

结婚彩礼+孩子教育+影视娱乐

为何要买一台电脑呢？小翟的父亲向腾讯科技透露了最朴实的原因：有了13%的补贴，便宜；电脑是高科技产品，也是一种身份象征。他还透露，现在村里年轻人要结婚，电脑已经成为必不可少的彩礼。

联想在河北的一家经销商、石家庄慷派电脑公司总经理刘耀彬也向腾讯科技证实了小翟父亲的说法。

“婚庆电脑已经在农民朋友中流行起来，就像以前结婚要购买彩电一样，现在结婚也必须购买电脑，而且需要品牌电脑。”刘耀彬说，他经销的联想下乡电脑中，就有专门的婚庆电脑，而且销量很好。

此外，孩子教育、影视娱乐和技术学习也成为农民购买下乡电脑的重要因素。根据联想无极县地标店员工的演示，联想下乡电脑主要针对上述三种需求，在电脑中内置了相关的学习软件、影视娱乐软件和“致富信息通”等服务。

不过，据腾讯科技在河北无极县和河北兴隆县购买下乡电脑的农户家中了解，当前农民购买电脑的目的，主要还是孩子教育和影视娱乐，而电脑作为高科技产品，帮助农民致富的功能还未能体现。

农民购买电脑关心什么？

电脑价钱不是问题 最关心售后与维修

国家为下乡电脑设立了价格上限，其目的是为了让农民买得起。然而腾讯科技通过调查发现，农民在购买下乡电脑时，最关心的不是价格问题，而是售后服务与维修问题。

今年4月27日，方正科技在河北省承德兴隆县半壁山镇大搞下乡电脑促销。一位二十多岁的农民姑娘拉着父亲在展台前问这问那。他们向腾讯科技表示，在购买电脑时，首先考虑的不是价格问题，而是电脑坏了怎么办。

河北省无极县大户村的村民也存在同样的疑问。小翟的父亲在购买电脑时也有此疑虑，最终在联想渠道人员的详细讲解下，才打消了疑虑。

无极县郭庄镇联想专卖店郭店长也证实了上述观点。他在接受腾讯科技采访时表示，在决定购买电脑前，农民问得最多的就是售后服务和维修问题；只有给他们讲清楚说明白了，他们才会安安心心的掏钱购买。

根据国家规定，电脑下乡厂家需要对购买电脑的农民进行至少一小时的培训，并提供保修服务。据了解，多数下乡PC厂商都是通过与渠道商合作，进行电脑知识培训和维修。

以联想为例，联想刚刚揭幕了首批30家地标店。这些地标店拥有专卖店、维修店、服务店和培训店的功能。此外，联想还将在年内在全国范围兴建3700家乡镇专卖店，在未来三年将便民窗口覆盖到3万行政村，从而保证为农民提供电脑购买与维修等服务。

事实上，在电脑下乡初期，农民遇到的电脑问题，多是使用问题而非硬件问题。这些问题，下乡电脑厂商在当地的经销商、渠道人员，均可通过电话和上门等形式，较为快速的解决。

农民接受哪些宣传广告？

地方电视台+刷墙广告+村镇广告

对于电脑下乡中标企业而言，农村市场是一个广阔的市场，又是一个特别的市场，原本用于城市的营销手段，在农村不再有效。为此，各个企业已经开始挖掘更有效的广告形式。

据联想集团副总裁刘杰介绍，在农村，最有效的营销是口碑营销，农民特别在意其他村民的购机心得和使用体验，也特别容易受到他人的影响。

此外，在地方电视台投放广告也非常有效。联想集团市场部人员告诉腾讯科技，已经开始考虑在地方电视台进行宣传推广，因为其受众正好是纯正的农民朋友。

腾讯科技在下乡调查中发现，村民的墙上用红底白字刷满了联想或其他品牌的宣传标语，这就是农村市场特有的刷墙广告。联想集团有关工作人员告诉腾讯科技，刷墙也是一种颇为有效的宣传形式，在农村的认可度很高。

除此之外，PC厂商还结合农村特点，通过与村委会合作，以广播的形式宣传自己的产品。联想上述工作人员透露，已经与部分村委会达成协议，由联想提供一定的费用，村委会则广播播放联想下乡电脑的相关信息。（