权威称iPhone 4信号问题源于硬件设计缺陷

据国外媒体报道，美国权威消费者杂志《消费者报告》(Consumer Reports)周一表示，其最新测试显示，iPhone 4的信号问题是由硬件设计导致的。此举驳斥了苹果此前关于该问题由软件故障导致，并可轻易修复的说法。

负面评价

《消费者报告》表示，尽管iPhone 4的其他方面表现非常优秀，但仍然不能推荐这款手机。这也是《消费者报告》首次给予iPhone负面评价。

苹果对iPhone 4进行了重新设计，将天线嵌入到外壳的金属边框中，但是这种不同寻常的做法却使得天线与人手更为接近。专家认为，此举会导致信号接收问题。

《消费者报告》表示，已经对其他智能手机进行了测试，包括iPhone 3GS以及Palm Pre，这些产品都没有出现像iPhone 4一样的问题。

《消费者报告》通过官方博客表示：“我们的发现对苹果最近的声明提出了质疑，该公司表示iPhone 4的信号强度问题主要源于软件错误导致的显示问题。”

苹果尚未对此置评。

为AT&T开脱

当早期iPhone 4用户抱怨信号问题时，苹果表示，几乎任何手机以特定方式握住时都会出现类似的问题。

但在7月2日的一封公开信中，苹果又表示，经过仔细调查后发现是软件问题导致信号强度被夸大，并承诺推出软件更新解决这一问题。苹果当时写道：“我们已经重新回到实验室进行了全面监测，结果相同——iPhone 4无线性能是我们历代产品中最好的。”

《消费者报告》还为AT&T进行了开脱，后者经常因为信号不佳以及网络速度过慢而受到用户的指责。该机构写道：“这些测试还显示，AT&T的网络或许不是导致iPhone 4常见信号问题的主要原因。”

AT&T拒绝对此置评。

硬件设计缺陷

《消费者报告》的负面评论曾经迫使多家公司重新设计产品，但分析师指出，信号问题并没有拖累iPhone 4的需求。自6月24日上市以来，该产品一直处于供不应求的状态。

信号专家表示，由于人手的覆盖手机天线而导致信号强度衰减的问题并不常见，但苹果的设计存在风险，因为这会使得这款设备更容易受到这一问题的影响。

美国卡内基梅隆大学CyLab研究中心主任马汀·克里斯(Martin Griss)说：“这很不寻常，尤其是出自苹果。人们对他们期待更高。”

在一间能够屏蔽外部无线电信号的实验室中，《消费者报告》发现，用手接触iPhone 4左下侧的一个部位会导致信号衰减，甚至足以挂断电话。该机构表示： “由于这一问题，我们不能推荐iPhone 4。”并建议消费者转而购买iPhone 3GS。

周一的结论与该机构最初对iPhone 4的积极评价相悖。今年7月2日，《消费者报告》的一篇博客文章并未对该产品的信号接收问题给予重视。

《消费者报告》电子和科技编辑保罗·雷纳兹(Paul Reynolds)表示，第一印象并非官方推荐，而且那是在《消费者报告》进行细节测试前发布的。

解决方案

苹果建议消费者花29美元购买一款橡胶保护套，避免因为人手的触摸导致信号问题。

《消费者报告》称，用户还可以通过用宽胶布覆盖天线缺口的方式来解决信号问题，但雷纳兹称，该杂志不会推荐这款手机，直到苹果提供更好的解决方案。

通常而言，手机设计者都会将天线的金属部位包裹起来，以免与导电的人手接触。美国匹兹堡大学电气工程教授马林·米克尔(Marlin Mickle)说：“当我们试图将天线整合到iPhone这样的设备中时，我们绝不会让任何人触摸天线。”

天线问题只是iPhone 4面临的诸多问题之一。例如，白色版iPhone 4由于生产问题要到7月底才能正式推出。

但苹果仍然在iPhone 4上市3天内卖出了170万部，使之成为苹果有史以来最为成功的产品。苹果通过官方网站表示，目前订购该手机的用户需要3周时间才能拿到真机。

美国投资银行Piper Jaffray分析师基尼·蒙斯特(Gene Munster)表示，《消费者报告》的负面评价会导致苹果核心社区的边缘用户在购买iPhone前三思而后行。