消费物联网：怎么打开智能家居C端市场？

据《中国智能家居设备市场季度跟踪报告》，2018年中国智能家居市场累计出货量为1.5亿台左右，同比增长36.7%。未来5年，中国智能家居设备市场将持续快速增长，到2023年市场规模将接近5亿台，同时，全球的出货量将可能达到16亿。

面对如此广阔的市场，初创企业、传统家电厂商、互联网巨头、手机厂商等都已纷纷入局，其中，亚马逊、海尔、谷歌、阿里巴巴与苹果公司等更是该领域的资深玩家。此外，得益于市场的迅猛增长，智能家居领域也涌现出众多的具有活力的新玩家。

7月8日，深圳绿米联创科技有限公司(简称：绿米联创)旗下Aqara品牌全面升级了智能家居系列产品，基于Zigbee 3.0技术对产品的布局重新进行调整。

Zigbee3.0产品战略

当前智能家居设备控制速度慢，联接不稳定，行业缺乏统一标准。再者，其连接技术较多，主要有Wi-Fi、Zigbee、蓝牙和Z-Wave等，每种技术各有优劣，此外，较为统一的行业通信标准正在逐渐形成。

Wi-Fi的数据传输速率较快，但安全性较差、功耗较大，可连接的设备有限;Zigbee，该协议支持多种网络拓扑，比如点对点、点对多点和自组网，具有低工作占空比和低延迟能力，同时采用DSSS扩频技术，每个网络最高可支持65,000节点;蓝牙，传输距离2-30M，速率1Mbps，功耗介于Zigbee和Wi-Fi之间。

Zigbee与Wi-Fi、蓝牙均使用2.4GHz频段，而Z-Wave接收/传输频率在欧洲为868.42MHz，而美洲为908.4MHz，比Wi-Fi、蓝牙的频段要低得多，可以避免频段的干扰问题。尽管如此，由于Z-Wave是一个封闭的标准，其所有权已多次易手，存在较多不确定因素，而Zigbee是一个开放协议，开发者可以根据自己的需求进行修改。

早期，Zigbee技术主要是针对工业物联网，为了满足该领域不同应用场景的需求，Zigbee联盟推出了不同应用层的Zigbee协议。前期的Zigbee有非常多的分支，例如Zigbee Home Automation (Zigbee HA)，Zigbee Light Link(Zigbee LL)，Zigbee Building Automation(Zigbee BA)等，不同的协议对应不同的应用。

2016年5月，Zigbee 3.0的出现使得之前不同应用层的Zigbee终于得到了统一，不仅如此，Zigbee3.0还获得了一些新技能，包括Green Power和广泛的兼容性。

IHS Markit 连接性和物联网首席分析师 Lee Ratliff 表示：“认证平台是Zigbee 3.0 开发人员的重要工具。这类平台降低了复杂性，帮助开发人员缩短了上市时间，使得更多公司加入Zigbee生态系统。这对新修订的Zigbee3.0 标准尤其重要，可帮助急于推出合规产品的开发人员满足需求。”

Aqara，作为绿米联创旗下主打“全屋智能”概念的自有品牌，其产品包括：智能插座、开关、 空调伴侣、窗帘电机、门锁等三十多款智能家居产品。此次，Aqara系列产品将基于Zigbee 3.0技术全面调整产品战略布局，可以使得不同行业、不同厂家的智能家居产品可以使用同一解决方案，其认证程序能够保证设备和设备之间的互操作。

据悉，Aqara此次升级的Zigbee 3.0 智能家居系列产品，其中首批上线的有Aqara 网关M2、Aqara人体传感器T1、 Aqara 门窗传感器T1、 Aqara 温湿度传感器T1、 Aqara 智能墙壁开关 T1等10款产品。此外，Aqara 还联合欧普照明，联合发布6款智能新品，包括智能吸顶灯和无线场景开关系列产品。

关于Aqara 网关M2，此前支持的协议为Zigbee HA1.2，升级以后将同时支持Zigbee HA1.2和Zigbee3.0，实现BLE、红外、Zigbee与Wi-Fi设备之间的联动，并同时支持MIoT、AIoT和HomeKit的平台。

全面发力智能家居C端市场

2014年，谷歌以32亿美元的价格收购了Nest，从而引爆了全球智能家居市场。接着，三星、LG也推出了智能家居平台。

到了2018年，智能家居C端市场逐渐开启，智能音箱、智能门锁、扫地机器人等单品的市场销量不断提升。目前，虽然C端市场在逐步扩大对智能家居产品的接纳能力，但不可否认的是，单品依然是主要的消费级产品。

在海外，谷歌、亚马逊的智能语音助手可谓平分秋色，亚马逊方面表示，其语音助手已被安装在超过1亿台设备上;谷歌方面也不甘示弱地对外宣布，2018年包括智能手机、智能手表、智能家居设备等在内的设备，内置谷歌语音助手的产品数量从4亿台升至10亿台。

在国内，语音助手同样是巨头们布局智能家居的重点。2017年7月份，百度发布了对话式人工智能操作系统DuerOS，主打通过机器学习让设备具备人类的语言能力;而阿里巴巴旗下的智能音箱——天猫精灵，可实现智能家居控制、语音购物、手机充值、播放音乐等功能;至于小米，其智能语音助手“小爱同学”也连接着小米生态链上的诸多智能家居设备。

巨头们在智能语音助手上的重点投入，使得智能音箱成为智能家居中成长最快的品类。据了解，2018年第三季度国内智能音箱出货量达到580万台，从2018年第一季度起，中国成为仅次于美国的全球第二大智能音箱市场。

绿米联创CEO游延筠表示，“与大多数厂商注重智能单品开发不同的是，Aqara在加入其他生态的同时加强自身的开放，从而确保与其他设备之间的互联互通。其不仅接入了小米MIoT、苹果Homekit的生态体系，也接入了Amazon Alexa以及Google Assistant的生态体系。”

除了智能家居中一些比较吸睛的单品，全屋智能这个概念也逐渐成为行业人士关注的重点，尽管如此，不可不说全屋智能距离成为消费级产品还有很大一段距离。目前，真正的系统级的全屋智能，主要还是依靠B端客户落地，比如房地产、装饰公司、设计师事务所等。在这种情景里，C端客户往往是被动接受智能家居的。

根据公开资料，我国智能家居市场渠道主要通过房地产商和系统集成商进行销售，从统计数据来看，通过工程渠道的销售额占比达到80%，而通过零售渠道的销售额占比为20%左右。

一方面是智能家居市场的火爆，另一方面是消费者对于智能家居系列产品的认识不足，作为最终的用户和消费者，厂商要如何提供更好的服务给到C端用户呢?

关于现阶段智能家居产品落地过程中的难题，绿米联创CEO游延筠表示，可以归结为“五大难”和“一门槛”，五大难分别是指安装难、配置难、使用难、拓展难和维护难，绿米联创通过将To C产品极简化，以及在全国一、二、三线城市广泛铺设“Aqara绿米智能家居4S体验店”来帮助用户解决这些难题;而“一门槛”则是指智能家居的价格高，未来绿米联创将持续打造爆品、单品，当销量起来了以后，在保证产品质量的情况下，可以借此优化供应链，为价格的改进预留一定空间。

2017年，绿米联创组建了“Aqara绿米智能家居4S体验店”，为用户提供产品安装、售后反馈等一系列服务。目前，全国各地共有300多家这样的4S体验店，2020年底绿米联创计划铺设1000家，实现对中国地级市100%覆盖，县级市90%覆盖。发布会上，其推出3.0全新旗舰店形象，对智能家居体验和安装售后服务等也进行了升级。

消费物联网的六大趋势

消费物联网(CIoT)，主要是指消费应用类中的物联网，是人们平常最常接触到的程序、用例和设备集合的统称。消费物联网应用可以是非常简单的个人健身设备，也可以是高端的自动化智能家居系统。因此，针对消费者的物联网的用例、设备和应用是非常多样化的。

面向消费物联网的诸多场景，智能家居是最具潜力的细分市场之一。由于现阶段智能家居很多产品的功能、技术以及交互方式等，还有较大的提升空间，与消费物联网整体的发展趋势基本一致。

2019年3月，IDC联合智能家居企业发布了《全球消费物联网趋势展望2025》，未来全球消费物联网将呈现六大趋势，其主要内容有：

终端AI算力将迅速提升，丰富的传感技术结合优化的数据采集和智能判断能力，将会使终端设备更加智能;

以无线移动为主要特征的混合网络将会共存，从而实现更好、更快的连接，以及随时随地的连接;

边缘计算与本地存储将更广泛的应用于终端设备，从而提高运算效率和隐私安全;

未来终端将出现更加开放的跨界融合，越来越多的设备变成智能终端，包括家居、家电、汽车、可穿戴、数码设备等，并且实现互联互通;

未来交互方式将更加自然，更加符合人的行为习惯，具体方式也将逐渐多样化，包括语音、图像、人脸、触控等;

终端数量将快速普及，为成为未来更加丰富服务的应用基础。

近年来，智能家居产品被爆出一系列问题，比如隐私泄露、安全问题等。针对此种情况，游延筠表示，未来Aqara的产品将采用边缘计算技术，将用户数据留在本地进行处理，来解决用户的隐私泄露和安全问题。

Aqara智能家居网关未来将采用边缘计算技术，在边缘端实时处理多智能终端产生的数据，包括视频和各种传感数据，以达到消除网络延迟的目的，同时也解决用户的隐私问题。此外，其算法与AI技术，将通过指纹识别、魔方动作识别、手势识别、行为识别、物体与场景识别、人脸识别、智能问答等深度学习神经网络技术。

智能家居的入口将无处不在，当谈到智能家居未来的去APP化和系统化的发展趋势时，游延筠展示了利用智能手表和魔方去控制智能家居的方式。该魔方控制器仅需要一个就可以实现对全屋智能家居的控制，除摇、推、敲外，该控制器还可通过旋转、翻转90度和180度控制不同电器的开关。

总结

目前，我国智能家居市场渠道主要是通过房地产商和系统集成商进行销售，To B的销售额占比达到80%，而To C仅为20%左右。

到了2018年，智能家居C端市场逐渐开启，智能音箱、智能门锁、扫地机器人等单品的市场销量不断提升，C端市场在逐步扩大对智能家居产品的接纳能力，但“五大难”和“一门槛”的问题，如果得不到好的解决，势必影响智能家居的大范围落地。通过遍及一、二、三线城市的智能家居4S体验店，智能家居厂商可以和最终用户零距离接触，充分帮助用户解决难题，加速智能家居的落地进程。

针对此前智能家居产品被爆出的隐私泄露、安全问题等，通过边缘计算与本地存储技术更广泛地应用于终端设备上，可以提高设备的运算效率和隐私安全。

不论是亚马逊、谷歌、海尔、阿里巴巴、苹果公司，还是其他的几大智能家居生态体系，尽管目前都处于对自身生态体系的保护和一家独大的考虑，不对外开放接口。智能家居是个庞大的生态体系，任何一个厂商都不能独自做好所有的事，智能家居的最终形式必将是家庭所有智能设备的互联互通，最终形成开放的生态。