解密青橙手机：从价格到服务死战小米到底？
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21ic电子网讯：一直以来，国产手机“只会模仿、不会创新”，“没有真品牌”的印象根深蒂固。青橙定制手机的出现，极大地改变了这一亘古的观念。青橙定制手机不但满足了用户不同的使用需求，更可以在深层次上满足用户的生活需求和情感需求。接下来让我们盘点一下，青橙众多特色的手机客户服务。
1. 硬件全定制。青橙可现用户对手机的CPU、内存、屏幕、摄像头等硬件的自主选择。例如，用户可以根据自身情况，选择“2GB RAM+32GB ROM”或“1GB RAM+16GB ROM ”等不同的配置方案，以满足不同的使用需求。
2. 软件全定制。青橙提供用户指定手机正版软件预装，用户可在选购手机的时勾选需要的正版手机软件，青橙将软件预装在手机里，用户开机便可使用，十分方便。
3. 贴心的MyUI。青橙基于安卓协议，开发了自己的操作系统MyUI，为用户提供非同寻常的操作体验。MyUI在原生安卓系统的基础上进行了2000多项的更新，其中具备多种特殊性能，例如对手机说“拍照”，就可以给自己拍照了;还可以不碰手机，只用一个手势就给手机解锁。
4. 外观定制。除了正面，背面、侧面的颜色可自由选择外，青橙采用浮雕彩印技术，支持用户自由定制后壳的图案和文字，可将用户上传的彩色图片打印到后盖上，让图像看上去更加生动。
5. 服务定制。青橙还可以让用户对产品销售和售后服务环节进行私人定制，定制不同的专属服务，提供产品一周送达服务，更可自由选择延保等特殊服务。
6. 碰摔也管修。青橙的天猫店更有特色。买青橙手机“碰摔也管修”的特色服务让人称道，并且，青橙还是天猫首家15天无理由退换的手机店铺。
7. 用户众筹共享分成。青橙允许众多设计爱好者参与进来，以众筹模式吸引用户参与，如果设计者的作品被用户下单，该设计者便获得一定佣金。这样一来，每个消费者都可以成为设计师，设计自己喜欢的配置和图案。
8. 橙友之家。从不认为自己高人一等，青橙与用户地位平等，以友相称。“橙友”让大家的交流沟通更为顺畅。遍及全国的“橙友之家”也让青橙和橙友零距离沟通。
9. 全员客服。青橙的售后用户服务也是亮点颇多。青橙实施全员服务月，全员上岗，每人每月客服四小时。每位员工深度维系至少10位用户，确保青橙的售后服务如同水和空气一样，成为每位用户的生活必需品。
10. CEO亲自上门。在为用户服务的过程中，青橙CEO王迅多次亲自接听用户电话，并曾经亲自给用户送货上门，光这一点就充分体现了公司管理层对用户的尊重和重视，一般的品牌很难做到。
附录：
揭秘青橙手机前世今生：小米“宿敌”“潜伏”行业15年？
近日，业界热传的阿里投资青橙手机1亿美元，欲借力硬件平台深挖腾讯微信老底，把青橙手机这个新兴品牌推向了风口浪尖；而在刚刚举办的MWC 2014上，青橙也是作为中移动“融合通信”业务的5家合作者之一，其他四家均为国际国内一线品牌，如三星，华为等。
估计有不少人与小编一样表示好奇，青橙手机究竟来自哪里？为何一夜间成为了“当红炸子鸡”，为何可以与国际品牌比肩而立？
当红炸子鸡 系出名门
据悉，青橙是一家创办不到2年的公司。但它在业界并不是默默无闻，它的母公司——锐嘉科集团是老牌手机代工厂，客户遍布全球，2006年在上海创办。其年销售过2000多万台手机的辉煌，超过千人的研发队伍，320亩的移动产业园。还包括完善的产业链，动态的研发、采购、生产组织、配送体系，立体服务网络和遍布全国的售后体系。
另外，青橙创始人王迅在手机行业也是低调“潜伏”了近15载，积累了深厚的底蕴。后来，王迅在接受媒体采访时曾表示，“创办锐嘉科也许就是为了等待时机推出自主品牌。”
今生只为创新 打造极致
据采访资料显示，王迅认为，以批量生产为特征的流水线产品在互联网时代应当终结。真正的创新手机是要让爱好创造的用户，拥有一部独一无二、专属自己的手机——独特的外观、独特的硬件搭配、独特的软件配置以及专属性的售后服务。更重要的是，这些通过互联网就能实现。所有的一切，都由用户来说了算，用户会真正成为自己手机的“设计师”，而不是被动的去接受厂家生产出来的“标品”。
为了创造出来这些非“标品”，王迅带领他的团队经过上万次的打磨，技术的更进，一点点的改进，从视觉到功能再到性能王迅都将产品的每一部分追求到极致。
追求“极致的产品和极致的服务”只是一个前奏，王迅的最终梦想是把青橙致力打造成为国人自豪的品牌。
2012年4月，青橙首款手机在中国大陆上市。诞生之初，“以用户为中心”就成为最高标准，也因此，青橙快速融入互联时代，成为中国互联网智能手机的领跑者，并于2012年12月，被中国通信工业协会评为“中国通信产业年度十大贡献企业”，2013年王迅入选“手机圈最具影响力百人榜”。
青橙一直专注于移动智能终端和互联网应用，做为一个持续创新，拥有非凡创造力的公司，2013年推出了颠覆性的手机模式——定制手机，用户可以根据自己的需求和喜好对手机进行定制，创造出专属的个性手机。
2013年5月30日，青橙推出了全球首款用户定制手机——青橙定制手机N1，用户可以根据自己需求定制专属自己的手机。这不仅是与用户一起创造了一款个性十足、与众不同的智能手机，而是一种激发用户思考的创新意识一种全新体验的娱乐生活方式。
为了实现这一模式，青橙融通互联网、移动科技、智能终端等各个板块，通过生产模式变革和业务流程的再造实现了柔性的生产体系，从而彻底颠覆了手机行业的传统生产模式，开创了一个新的时代。
青橙VS小米：1099元“死战”1299元
就在大家以为快的和嘀嘀这次以补贴标准的下调而结束战役之时，尚未分出胜负的阿里和腾讯突又转入另一战场--手机移动终端。此次，传言被阿里注资的云OS阵营猛将“青橙手机”，迎战业内普遍认为早已站在腾讯阵营的小米手机。这场战役的发展之快，令许多人始料不及。
青橙和小米的正面交锋，谁胜谁负很难说清。除了阿里的力挺，青橙手机还拿出青橙N1-Y产品直降600元来宣战；小米这边，雷军备货千万台小米2S积极应战，还在微博上标榜小米2S是在国内1000-2000区间内销量最多的手机；再加上小米号称的数千万米粉。这场战役的发展引来众多猜测。
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就在上周，有资深电商人士爆料：阿里拟1亿美金入主沪上知名手机厂商青橙手机。就在各方对此三缄其口之时，云OS官博突然于上周五下午四点做出回应：其发布一张将青橙N1-Y与小米2S硬件数据一一对比的配图，并配以文字“青橙是部好手机，而且还@青橙手机。更值得一提的是，小米2S的价格1299元被明显标出，而青橙的价格则保持神秘。
阿里青橙暧昧升级：你懂的
今年2月，阿里云CTO王坚密访青橙手机上海总部，并与青橙手机高层进行了近4小时的沟通。其照片被曝光之后，阿里入主青橙的传言就甚嚣尘上。事实上，阿里与青橙暧昧由来已久，阿里需要布局移动定制智能终端来完成最后的产业结构生态布局，也在为上市继续强弩拉弓;而作为本土手机最具个性的代表，青橙也欲借助云OS平台抢占市场份额。对于双方双赢的局面，使得阿里的入主变为可能。
云OS押宝青橙手机能为阿里带来众多利好。实际上，垄断移动终端，其重要性在于从源头上赢得客户，再辅以众多阿里旗下APP烹制成饕餮盛宴，阿里完整的生态产业布局将使包括腾讯在内的众多对手望而生畏。
作为国内搭载云OS最为成功的厂商，青橙产品质量、销量、用户口碑以及服务都颇受认可。而云OS的官号的回应也被视为阿里与青橙暧昧升级的一大信号。
高配低价 阿里助力青橙抄底小米
业内人士表示：“此番云OS官号赤裸裸得助青橙出击抄底小米，在业内还实属少见。”的确，从硬件数据上看，青橙N1-Y的确要比小米2S略高一筹，但更重要的是，一向在价格上很有优势的小米，很可能在此次战役上败下阵来。标价1299的小米2S面对原价1799的青橙N1-Y不太可能再继续保持价格优势。
从硬件数据对比，到微博文字力挺，再到隐藏青橙N1-Y的超值价格，阿里力助青橙抄底小米的意图不言自明。同时，阿里也加大了对青橙手机的推广力度。据业内人士分析，阿里对此这么上心，除了这次在微博力挺青橙N1-Y外，之后和青橙的下一步动作耐人寻味。
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