雷军小米“生活家” 微信营销、MIUI营收过亿
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尽管鸿海董事长郭台铭上周拜访小米并没有披露任何实质性内容，但外界仍然表示出浓厚的兴趣和想象。毕竟，如果双方的合作关系更为紧密，对曾备受供应链紧张困扰的小米无疑是一个利好。
小米是谁？如果说，过去两年，小米意味着一家狂飙猛进的手机公司，那么现在，关于小米的想象可以更大一些。
——解除了政策麻烦的小米盒子上周再次开售，而颇受关注的小米帆布鞋则引发了小米未来推出“智能鞋”的猜测。不难看出，手机“配件”是小米正缓缓布局的下一个大生意。
——小米的互联网生态链正在加速生长，MIUI将加快商业化，依靠搜索合作、应用下载等，其目前的单月营收悄然间已突破千万，而手机游戏将是下一个亮点。
——即使小米手机本身，2013年也会改变过去的固定形象。据悉，小米今年会尝试机型的多样化，丰富产品线。目前已被曝光的是“红米”，这是一款背部为红色设计、售价约1299元左右的小米新机型。去年售出700多万台手机的小米，今年的目标是翻倍：至少突破1500万台。
创办仅三年的小米正展现出越来越多的想象力。“未来小米要做消费电子的宜家或优衣库。”一位小米高层日前表示。可以这么理解：小米以后不仅仅代表手机，而是要在消费电子领域做大品类，用互联网的思维来重新演绎一些好玩的商品，成为一个消费电子的“生活家”。比如，未来你甚至可以买到小米智能插座。
上述人士指出，小米手机依然是小米的核心，是最重要的产品线，其他商品都是小米配件。未来小米手机是最核心的一层，盒子等是第二层，类似智能鞋或智能插座是第三层。“小米最看重的是第一层，然后向第二层扩散，再延伸到第三层。对于小米来说，手机配件第一要素不是说配件本身单独能做得多大，而是真正让用户感到好用并且好玩。”
但挑战亦存。随着小米手机出货品进一步提升，小米已引发联想、华为等国产品牌的警觉，这些企业正在学习小米的一套互联网打法，小米高性价比模式优势也正在瓦解，而小米所谓饥饿营销、依靠微博营销等原有手法都难以继续，未来的小米可谓面临巨大挑战。
小米内部显然意识到竞争严峻性。“我们不能盲目乐观。”小米内部人士表示。
智能机的红海
相对去年360董事长周鸿祎对小米发起阻击，今年小米相对轻松，尤其是在周鸿祎与雷军“偶遇”，对小米“相逢一笑泯恩仇”后，小米在经营环境上无疑省却许多干扰。不过，小米上至雷军下至普通员工仍坚持每周5*12小时的工作制。每周五晚上直到9点，望京的卷石天地A座，小米办公楼依然灯火辉煌，除少数人在楼道玩桌面足球，更多的人还在埋头工作。
一位小米内部人士表示，周鸿祎对小米的阻击更多的是对小米员工心理的干扰，微博有句话是营销是口水战，是始于产品而止于产品。360打小米可能是为产品博上位，产品最终不行，不是对手太厉害，而是自己产品太差。与其考虑周鸿祎是否对小米产生干扰，还不如多考虑联想、华为转型对小米的威胁，毕竟联想、华为是在认认真真做产品。
小米过去的优势正在被其他竞争对手吸收和消解。前TCL通讯副总裁肖锋表示，中低端智能手机正从普及阶段向提升阶段过渡，未来2000以内智能手机将主打差异化，小米手机有先发及品牌优势，但未来不太可能再一枝独秀。
谈及如今智能手机环境，一位小米人士表示，小米今年遇到的情况跟前两年不一样，第一年小米手机供不应求，有生产压力，还有元器件供应商压力。第二年变成是核心元器件压力，而且是极少数供应商的压力，二代手机首先面对的是高通28纳米芯片压力。
“小米手机已具备量产的能力，今年2月份就已经拥有平均月量产150万台的生产能力，但最核心的是小米手机增速不能盲目乐观。小米依然会坚持做精品战略，包括做顶端配置，而顶端配置本身原材料抢夺依旧白热化。未来小米依然要做1500到2000这个档里的绝杀机型。当小米3代发布时，依然要保持这个价位的王者地位。”
小米的电商渠道优势仍能保持。分析人士指出，小米渠道成本可能只有5%，而其他智能手机企业要转向互联网模式，渠道成本可能是10%甚至更多，如这些企业上京东、天猫渠道，可能渠道费就是5%，加上做推广又要支付2%到3%的成本，再加上租仓库，库存管理可能又占到1%、2%。而传统厂商渠道成本甚至能达到15%到20%，所以华为、联想手机成本下不来。
小米联合创始人黎万强日前细化小米今年1500万的量产计划，其中运营商走货30%，剩下1000万台左右是电商，平摊到每个月是100万台左右。面对华为、联想等对手的环视，黎万强说，从来没有一个模式说大家彻底学不会。商业竞争里，尤其是大家认为真的是可为的事情时永远比的都是速度。“我觉得我们比较幸运的就是我们起早了，撞大运，跑在了前面。”
MIUI将是差异化突破口
性价比不再是小米绝杀技时，雷军的铁人三项故事正变为现实。在小米硬件已经实现微利的时候，小米的另一条腿也开始发力：今年1月，MIUI(米柚)宣布用户量超过1000万，这次的意义在于MIUI商业化开始发力。
对于MIUI来说，2012年是转变之年，MIUI从系统工具化产品转变，添加数据备份同步、图库，便签等功能，还推出应用商店、主题商店、游戏中心、支付系统等。随着平台体系基本搭建完成，MIUI正从云服务、应用商店、游戏中心等层面更多切入到云服务和生态圈建设。
趁着移动互联网东风，MIUI正变成小米新的收入来源。据内部人士透露，MIUI单月营收突千万。MIUI收入来自几大方面：游戏、搜索、主题分成，应用商店下载。其中，MIUI 去年9 月才开始运营小米游戏中心，但随着手机游戏市场爆发，游戏正在给MIUI贡献大笔收入。
MIUI游戏中心去年曾与《神仙道》一起做过安卓版首发。MIUI也不仅仅是做联运，还拥有自己的游戏SDK，包括帐户体系、支付体系，在小米游戏中心不少游戏甚至专门标出小米版。今年1月官方曾透露，几个月以来，已有300～400万用户使用过小米游戏中心，MIUI负责人洪锋指出，MIUI用户未来将会有高速增长，玩家活跃度高将是MIUI的重要亮点。
实际上，MIUI一直是小米重点发力的领域，是雷军“铁人三项”中重要的一环。一位小米内部人士指出，MIUI投入了3年时间，是一个系统级的工程，这就像苹果iOS系统是经历10到20年累计出来一样，一些企业很难轻易超越。当大家所有竞争都在硬件层面完成核战以后，小米还要守住高端配置外，软件体验和服务体验将是关键一环。
前TCL通讯副总裁肖锋也表示，华为做手机操作系统的技术并不比MIUI差，但作为一家通讯企业，华为在对互联网用户的把握上还存在一定差距。
正是意识到这一点，MIUI今年被列为小米的重点，雷军在微博等宣传平台明显加大对MIUI的支持。据了解，MIUI V5正式版将在今年4月9日正式发布，当天同时发布的可能还有小米二代S版本。
据悉，除MIUI外，小米商城手机App端也是小米发力的方向。小米商城App给整个小米带来的收入已占到10%，未来这一比例将进一步增加。
发力微信营销
小米成功得益于互联网营销，在微博等火热的时代，雷军利用其名气为小米省下不少广告费，获得庞大用户。小米也投入大量的人力到微博、论坛等领域。曾有消息称，如果细化计算，小米大概50%产品是通过微博、论坛等社会化渠道转化为购买。
不过，随着小米首批粉丝进入互动疲劳期，小米正面临营销方面的挑战，论坛或微博在很大的程度上都已经很难勾起米粉的互动欲。此外，微博活跃度在下降，这让小米原有营销模式遭遇挑战。
“泡在一个地方的群体，到了两年三年都会有些疲态，像男女朋友，时间长了也会有审美疲劳。”黎万强坦言，小米也在考虑微信，而且微信上的用户关注快50万。小米正在组建微信服务运营团队，现在已有五六个人。如今小米依然会有一部分精力投向微博，但已经是常态的通道。
相比之下，微信比微博更适合做客服平台。今年春节前夕黎万强曾去广州拜访微信负责人张小龙，张小龙专门让微信团队开放一个客服API接口，随后小米利用这一接口开发出一套微信客服平台。如今小米已定下年底前做到500万用户的目标。
除营销策略发生改变外，小米今年还将在售后方面发力。小米今年将会强化整个售后体系，将全国很多小米之家变成旗舰店，并从以前一百平米扩大到两百、三百平米。小米在客服和仓储方面也将大幅扩张。
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