如何建立完善的新型电子商务平台？

Mouser亚太区市场及商务拓展总监田吉平

Mouser亚太区市场及商务拓展总监田吉平表示，电子商务最迷人的部分是所有信息的透明化和自动化，以及交易的即时性和准确性，可大幅提高交易效率，因而成为不可逆的趋势。据台湾商业周刊预估，中国网购市场将在今年以超过2,650亿美元的市场规模超越美国2,300亿美元的市场，一举成为全球最大的网购市场，而在2014年中国的网购市场规模更将达到3,480亿美元左右，遥遥领先美国网购市场2,500亿美元的规模。可以预见除了日常消费、电子终端用品的采购之外，电子元器件分销商在线业务不可避免地也会越来越蓬勃。

然而，元器件交易电商模式的门槛并不低，在网站的创建上需要全面性信息科技的支持和串连，以维持库存和产品数据的准确性和物流服务的时效性，背后需要的人力成本相当可观。此外，传统分销商的运营逻辑和电商有着一定程度的落差，两者间思维的整合需要更多的时间。

建立电商平台面临的挑战和应对策略

大联大云端在2013已经正式上线。大联大云端事业处总经理林佳璋介绍，大联大云端在WPG集团内的使命与任务是以线上搭配线下模式发掘新客户，并且透过在线服务的模式更高效率的照顾较多数量的客户。搭配大联大在传统分销行业中的库存与产品技术优势，线上与线下的无缝衔接搭配将是提供客户较好服务的关键。然而，大联大云端也面临许多挑战。

大联大云端事业处总经理林佳璋

首先是原厂的认可与支持；其次是面对缺货市场，预测并争取紧缺料之库存及价格支持的能力成为关键；最后是迅速响应客户需求。林佳璋表示，不论是物流或者技术支持，客户对于速度的需求日趋殷切，对分销商来说，也是增长营运成本的原因之一。面对这些挑战，大联大云端除了与原厂携手进行推广工作，加强彼此了解与市场信息交流之外，也积极思考以更高效率方式提供增值服务的方式，例如技术论坛、在线BOM优化工具，等等。

大联大旗下世平国际(香港)有限公司中国策略特贩部协理陈巧则表示，在通过电商平台进行电子元器件交易的过程中，分销商还将面临库存管理和周转率的问题。而由于在线交易存在随意性和不确定性，很可能会产生较多破卷项目(broken-reel items)，如何有效管理这么多不同的broken-reel items，也将会是分销商主要面对的挑战。此外，成本效益问题也是分销商进入电商市场时必须考虑的因素之一。

有些分销商认为在底子不够厚实的情况下不应该贸然介入电商运营，但田吉平认为，不论实力如何，逐步将目前互连网技术导入销售流程，一个一个环节替换取代掉，是无可避免的。在市场竞争的强度升高，能以最快的速度回应客户的需求，并以最快的速度供货大幅提升效率，将是在优胜劣汰的过程中存留的关键。

快易购科技(深圳)有限公司总经理简世雄

快易购科技(深圳)有限公司总经理简世雄表示，进行策略合作是一个比较快速而且有效的办法。他指出，电子商务的运作并不只是资金投资，更重要还包括电子商务运营知识、平台技术发展与管理整合能力。这些都不是传统分销商具备的能力，也不能在短期内建立起来，只有透过与电子行业平台服务商进行策略合作才能快速进入市场，立即了解线上销售渠道的实际市场规模和渠道特性，并将线下销售渠道扩展到线上。

简世雄认为，以现今的软件工程技术要建立电子商务在线交易平台并不困难，关键是如何将行业内的不同用户需求适当的转化为交易平台上的服务，以及如何整合线上和线下的业务。

“我们观察消费性商品在电子商务成功的发展轨迹，发现线上交易需要一个全新的运营思维，传统分销商不能将线下模式直接搬到线上运作，尤其是线上的运营管理和线下运营更是有极大的差异。传统元器件分销商是销售供应商的的产品，没有需要建立自己的品牌，但电子商务的成功需要建立一个强大的品牌形象。”简世雄强调，电子商务平台必须有足够的用户群，才能够发挥长尾效应获得利益。对于一个电子专业平台服务商而言，其挑战是必须同时满足用户端的需求及供应端的利益。

事实上，电子行业的在线交易早已运作多年。简世雄表示，由于大型供应链伙伴间的整合较早且快速，相互之间早已进行线上交易，因此透过线上的交易额恐怕已超过整个行业总交易额的一半。而目前所提到的在线交易并非传统的计划性生产采购，绝大部份是指研发设计阶段或是临时性的需求采购。

简世雄分析，现今市场上的行业电子商务运营模式在短期内很难完全改变传统的交易模式，毕竟传统的电子元器件交易额及供求模式太过复杂，还不足以在短期内有突破性改变，“涉及到较复杂的供应链管理行为、特殊的物流及金流的处理程序。”不过，电商服务却可能因为累积量大后，最终导致供需上的质变。当许多小的设计采购都透过电子商务平台进行采购后，在线交易的业务将会慢慢侵蚀原有分销商的传统业务，若发生这将是传统分销商最担心的事。

脱颖而出的关键

近年来，除了国际性目录型分销商狭着丰沛的资源已建置了覆盖面极广的产品和技术信息，实现电子元器件一站式购足，各独立分销商、代购分销甚或是传统大批量的分销商，无不紧追其后，创建价格更透明、库存更及时、物流更便捷的电子商务交易平台。[!--empirenews.page--]

简世雄认为，电子元器件领域的电子商务市场在百家争鸣后终将整合为少数列强分据的市场。“因为电子商务的本质就是强者独占市场，现今市场刚起步的阶段会吸引原有的分销商、平台服务商竞相投入这市场，但唯有能够真正发展出特殊的电子商务服务模式的公司，才能够占有这市场最多的份额。”他表示，从2012年开始较多分销商转入电子商务市场，这是电子元器件行业互联网化的启动年。在未来二到三年期间，大家都还会持续寻找适合的电子元器件行业电商服务模式，但在这之后，新一波的整合阶段将会启动。

Mouser亚太区市场及商务拓展总监田吉平表示，要在像雨后春笋般推出的分销商电商平台中脱颖而出，加深设计工程师对网站的黏度是最重要的关键。在采购完成后，如何让客户不论在线上、线下都能运用电商提供的资源，加速设计项目的完成，提升对平台的倚赖程度，这都是分销商们肠枯思竭在思考的问题。

田吉平认为，未来分销商电商将会推出更多增值服务，强化对平台的忠诚度。例如：更方便物料搜寻的服务，像是Mouser推出的搜索加速器，只需简单的安装，未来在任何网页查找物料时，不需要离开原来访问的页面或工作中的邮件，即可搜索Mouser网站中此物料的库存价格；或是像可有效管理成本的智能BOM表管理工具等线上线下的增值服务，不仅满足客户的需求甚至是创造客户的需求，方便客户更有效率的完成手边的工作。

此外，现在技术发展的速度几乎可以用一日千里来形容，物料采购的一站式购足已不能满足设计工程师的需求。田吉平表示，提供大量新产品的推出、技术的发展、应用的设计趋势等等激发设计工程师灵感与知识的内容信息，也将是未来分销商电商能否抢下一席之地的分水岭。因此，Mouser推出“新一代产品”和“技术与应用”子网站，让设计工程师不论从工业、照明或医疗等应用领域或是MEMS、无线射频、电源供应等技术领域来查找，都可实时找到相关主题最新的产品和技术的发展，大幅降低设计工程师吸收新知和构思产品实所耗费的时间。

经营电子商务网站并不容易。田吉平认为，内容质量、无缝交易和高效物流是成功的电子商务网站必须克服的主要挑战。在中国，在获得中国政府在本地以人民币交易的许可之后，Mouser目前在全球范围内接受人民币订单，也接受银联的支付服务。对于在中国的设计工程师与买家，这将意味着更快、更好的客户支持与交货。这让Mouser成为中国市场中不容忽视的参与者。