TüV南德意志集团发布全球《2012 产品安全评估调查》

全球领先的检测、测试和认证服务公司TÜV南德意志集团(以下简称TÜV SÜD)发布了全球《TÜV南德意志集团2012 产品安全评估调查》(下简称调查)。该调查在美国、英国、日本、印度以及中国五大市场进行，针对消费者和生产企业，就玩具、食品及消费电子这三大类产品的产品安全，消费观念和消费经验进行了深入调查，调查表明，世界主要市场的制造商、经销商和零售商们在生产效率以及产品是否符合安全标准方面还需要提高。报告同时显示，虽然“中国制造”在全球市场的形象仍然有待提升，但中国企业对于产品安全生产的意识行业内产品安全最佳实践的了解程度在五年提升了43%，这表明中国企业正在逐渐认识到通过加强质量管理来提升其产品安全的重要性，这也表明“中国制造”的国际形象正在逐步提高与完善中。
消费者的需求

超过70%的消费者都愿意为达到规定安全标准的产品多支付产品价格15%的费用。

现在消费者在选择商品时，相比品牌更注重产品的安全，同时他们对于产品安全标识的透明度要求不断提高。

超过一半的消费者在过去五年内买到过安全不达标的产品。
业务的支出

仅在过去五年中，企业平均召回产品10次，占到年收益的近10%。

尽管过去五年，企业对于产品安全进行不断地投资，虽然有超过一半的生产商、分销商和零售商能够追踪到供应链上每个部分的来源，但有一半却无法保证他们的全产业链达到产品安全要求。
调查显示，过去五年中，中国企业召回产品的平均次数为7次，其造成的损失占到收益的9%。其中供应链的管理与追踪是目前制造商在产品安全质量控制方面遇到的较大挑战。生产企业的供应链管理领域存在的不足可能是一部分“中国制造”存在产品质量问题的原因之一，也为许多企业造成了实际的经济损失，同时也影响了“中国制造”的整体形象。
TÜV SÜD产品服务部门的首席执行官白依山(Ishan Palit)先生指出：“中国制造业正在经历一个转型升级的过程，但消费者对中国品牌，及其创新产品的印象转变需要时间，这就需要中国企业坚持不懈的努力;同时，这也将是一个相对漫长的过程。作为国际领先的独立的第三方技术服务公司，我们希望利用我们在全球市场积累的经验和技术，帮助中国制造业更快更好地实现这一目标。”
白依山进一步表示：“我们已经看到中国企业对于产品安全的意识正在大幅度地提高。调查中显示，中国企业在过去5年里，对其行业内的产品安全最佳实践的了解程度上升了43%，这是一个非常积极的信号。我们相信，通过更严格的产品质量管理体系，完善的供应链管理以及来自第三方机构的技术与服务支持下，中国企业能够逐渐改善其产品安全的现状，重建国际市场对中国制造的信心，并最终实现产业链的升级。”
此外调查还显示，各国受访企业普遍高估了实现最佳的产品质量所需额外增加的成本，白依山先生认为企业应该考虑通过增加或改善各种措施来进一步提高产品的质量：“根据我们的经验，实现最佳产品安全标准的额外成本通常不会高于现有生产成本的19%。并且，在有些情况下甚至不需要增加生产成本。调查显示，中国企业在产品安全方面较少重视的措施是员工培训(41%)和研发阶段对安全的考虑(47%)，而实践证明这两项措施十分有效且不需要大量的资金投入。”
此次调查共访问了来自美国、英国、印度、日本以及中国的5,268名消费者和520家企业代表，这五个市场的GDP占全球GDP的47%。通过调查旨在了解这些市场的消费者对于产品安全的看法以及企业在产品安全领域的实践。