乐视机顶盒因质量问题频遭投诉

前阵子小米机顶盒栽了个大跟头，乐视还落井下石地戏称“有牌照的机顶盒才是好的机顶盒“，这不还没过多久，乐视机顶盒却乐极生悲，频频爆发质量门事件，硬件实力遭到外界的诟病。
希望通过智能电视机顶盒撼动存量机电视市场的乐视，恐怕计划要落空。因为随着3D显示方式的逐渐渗透，消费者对3D的认可度越来越高，配备外置机顶盒无法实现显示方式的升级。而近日由于质量问题，乐视机顶盒也频遭消费者投诉。
乐视推出免费机顶盒
日前，乐视推出第二代机顶盒，价格不再延续之前2000元的定价，而采取盒子本身免费，但需要加收一年的独家内容服务费399元。第二年起用户可自主选择是否付费，如果不继续付费也可以看全网的内容，但是不能看独有的超清片源内容。据悉，该产品将只在乐视TV官方网站进行销售。
这样的定价策略也决定了乐视不依赖硬件来盈利，而是靠服务费等其他方式盈利。乐视致新高级副总裁杨芳表示，随着智能机顶盒市场的日益成熟，到了迅速占领市场的时机。与传统IT、手机、家电等硬件制造商仅靠硬件获利不同的是，乐视可以依靠独有的生态系统、盈利模式和营销模式，去实现在硬件上的0元赠送，而通过内容、广告获取收入。乐视网连续推出多款智能机顶盒，针对的是电视机存量市场。
存量空间萎缩
乐视一直宣称的要颠覆智能电视的收看模式，通过机顶盒在低成本的前提下将普通电视变智能电视。然而这样的战略，乐视面临三大问题。
首当其冲的就是受众小，据记者了解，目前存量电视市场中有七成彩电并不具有高清多媒体接口，而乐视的机顶盒必须通过这样的数据接口和电视进行连接。所以尽管存量电视不少，但其中带有HDMI(高清多媒体接口)接口的平板电视占比仅有三成，这意味着七成的电视都无法外接乐视的盒子，要想变成智能电视，只有更换新的电视。
其二，机顶盒无法实现显示方式的跨越。行业机构奥维咨询数据显示，40英寸以上3D电视的渗透率更达到了65%，预计2013年初3D显示方式的渗透率会达到80%。中国电子商会副秘书长陆刃波指出，消费者对3D显示方式的热衷，意味着大部分消费者更倾向于选择3D电视，尽管399元的机顶盒远小于一台新电视的价格，然而缺乏3D这样的显示标配，机顶盒市场就会变窄。此外，有消费者表示，换不换电视并不是只有内容多少决定，是否节能、外观是否时尚都成为考虑的因素，内容只是一方面。
彩电厂商在内容上的突破也会削弱乐视的竞争力，之前三星与百视通合作推出了互联网电视，而国内彩电巨头创维宣布与互联网电视服务商优朋普乐以及南方传媒达成合作，正式上线“直通好莱坞”栏目，这些品牌的电视都可以为消费者提供海量的内容。对此，陆刃波指出，一直以来机顶盒都是特殊时期的过渡产品，因为现在的大趋势就是将内容和服务内置进电视内部，彩电厂商的努力已经看到成效，这样乐视一直打得内容牌竞争力就不太明显。
硬件实力遭诟病
乐视不断强调，不是靠硬件赚钱，所以才推出免费机顶盒，但消费者指出，不管是不是免费，产品质量必须有保证。不少消费者反映，乐视推出的第一代机顶盒2000元体验并不是很好，对网络环境要求很高，WiFi连接经常断网，断网后也不会提醒。更令消费者恼火的是，断网后必须重新开机才能连网，这样之前收看的片子必须重新选择，收看的断点也需要重新加载。此外遥控器根本无法远距离控制盒子，只有将遥控器紧贴着盒子，不断尝试连接，遥控器才会发挥作用。之前乐视方面相关负责人也承认，此款盒子的确存在这样的问题，需要改进。
此次推出的“免费”机顶盒，实际价格只有第一代价格的1/5。乐视方面相关负责人表示，价格降低是因为金属外壳被去掉，换成磨砂外观，所以价格才会大幅下降。对于降价后新产品的品质如何还得接受市场考验。分析人士认为，尽管互联网领域经验丰富，然而硬件生产经验不足，这也是乐视宣布推出智能电视，却迟迟不见新品的原因，卖的毕竟还是硬件，生产、供货、品质都要跟得上。（责编：陶圆秀）