智能电视：有“智商”易 有“文化”难

用户想要什么样的智能电视？

有人说要高清大屏，有人说要能浏览网页；有人说要游戏性能强劲，有人说要能远程视频会议；有人说语音声控很重要，还有人觉得必须要支持3D。。。一千个人心里，有一千台智能电视。谁都知道这是一个巨大的市场。

厂商蜂拥而上，各种酷炫的功能也得以一一实现。但是，业绩表上的销量依旧不温不火。

智能电视，还缺什么？

智能电视无疑是继智能手机、平板电脑之后的电子产品最新热点。国内企业纷纷发力，接连出招，推出了众多智能电视产品。9月16日TCL宣布旗下智能云电视全面升级，搭载双核CPU和Android4.0系统；18日海信推出了海信Android TVPro操作系统；25日海尔也推出了云搜索电视。甚至连乐视网这样的视频网站企业也按耐不住，宣布将推出“乐视TV超级电视”，试图借助智能化的浪潮，颠覆彩电行业的原有秩序。

不过，与概念的热炒形成鲜明对比的是，诸如“智能电视联网率偏低，网络功能形同摆设”的报道却不绝于报端。菜单、界面操控复杂，视频点播等功能受网络带宽影响大，玩游戏、收发邮件、社交等功能有如鸡肋，让大多数消费者即便买了智能电视，在家中也仍然没有开启互联网收视功能。

智能电视，问题到底出在哪儿？

“智商”不重要

电视是用来“看”的，这似乎不应该有什么疑问。不过，现在却有越来越多的厂商宣称“玩电视正在逐步取代看电视”，或者“像玩手机一样玩电视”。智能电视真的可以像智能手机一样“玩”起来么？

从记者了解的情况看，目前专门针对智能电视的应用还比较少，应用的适用性较差，使用体验也不尽理想。对此，有业界人士表示，电视与手机、平板电脑在使用环境、使用习惯、方式上存在天然的区别。虽然应用程序开发者已经为智能手机开发出众多成功的应用，但智能电视的家庭娱乐特征和以遥控器为主的人机交互方式，决定了智能手机上的各种应用难以简单地复制到智能电视上。

“电视机的典型应用场景是家庭的客厅和卧室环境，典型的用户行为特征是后仰观看，与传统桌面电脑的前倾式使用和手持智能终端的近距离触控相比，更加休闲和放松。”中国互动媒体产业联盟数字文化工作组组长包冉认为。而分析以电视机为终端的收视群体结构，年轻观众在流失，中老年人正成为主力。“这时，电视机的功能越简单越好，过于复杂的人机界面和操作步骤，往往会使他们无所适从。”

但中国消费者比较容易盲目跟风，消费者在价钱合适的情况下不会嫌弃功能多，所以从市场的角度看，电视机厂商也不得不去寻找各种卖点以赢得消费者的青睐。但是要做到真正的“智能”，有些根本的问题还是需要尽快解决的。

另一个制约智能电视普及的就是其笨拙的人机交互方式。智能电视上的众多功能显然不是传统的遥控器能全部解决的，而“鼠标＋键盘”的计算机操作方式也已经被证明不适合于电视机。因此，各大彩电厂商尝试推出语音、体感、手势等操控电视的新方式。不过，应该说，到目前还没有出现特别成熟的电视人机交互解决方案。

“在这一点上，很多IT和互联网企业因为没有家电产品的设计背景，都曾吃过亏。比如Google，其GoogleTV曾被期待彻底颠覆传统的电视终端与服务业态，但第一代产品却彻底失败了，这在行业中有公论。”包冉表示其最大的败笔就在于人机界面太IT、太复杂，除了发烧友和极客，没有多少人愿意抱着无线键盘用电视。“以休闲娱乐的视频内容为基本出发点的电视，一定是越简单越好，这是毫无疑问的。”电视机是客厅娱乐的中心，强调家庭、共享、休闲、大屏幕的特征，所以收看电视节目仍是电视机最基本最重要的功能，纷繁复杂的各种应用功能只能作为配角。过分强调电视的“应用”属性，强调电视“玩”的属性，其实是跑偏了。

不少智能电视越做越复杂，已经背离了“智能”的最初涵义。消费者面对一堆所谓的强大功能，却无从下手，这也将最终导致消费者渐行渐远。中国电子视像行业协会副会长白为民表示，“只有让消费者真正用起来，才能推动智能电视快速普及。”

“文化”受限制

要实现普及，使得智能电视产品真正为消费者“用起来”，关键点还是在于内容。但同时，这也是当前国内智能电视产业发展的最大瓶颈之一。

去年底，国家广播电视总局下发的“181号文件”，对互联网电视机顶盒中的内容提供方进行了详细的界定，并再次重申了互联网电视终端产品内容监管细则。文件中声明“互联网电视内容服务平台只能接入到总局批准设立的互联网电视集成平台上”；同时，文件还规定内容服务平台不能与设立在公共互联网上的网站进行相互链接，其意在肃整长久以来未经获批便通过各种终端向电视屏幕输送互联网视频内容的内容提供商。

此项细则意味着只有互联网电视牌照方才有资格向互联网电视机顶盒提供内容服务。但值得关注的是，目前市场上一些高端智能电视是基于Android、Windows等操作系统的，并且是与国家广播电视总局认可的互联网电视牌照商合作，但很多智能电视可以直接上网，其实根本无需通过机顶盒或DVD。

此外，适配的问题也不能忽视。目前市面上多数智能电视都是大屏高清，甚至是超高清，这时观众把原来只适合PC和平板电脑的互联网视频搬到大屏且高清的电视机上，效果可想而知。

“消费者高价购买智能电视，无非是想能够看到更多的内容。中国智能电视的发展不是技术和市场问题，是内容，受政府监管越少，发展会越快。”中国电子商会副秘书长陆刃波指出，智能电视的发展受政策影响是最大的，不是彩电企业能解决的。

此前曾经被爆炒的互联网电视，就因受到政策的影响，内容匮乏而发展缓慢。智能电视在逐步监管之下会否重蹈互联网电视的尴尬？对此，创维集团副总裁杨东文认为，智能电视的发展无法回避国家的监管。节目内容处于广电总局、互联网等各部门盘根交错的监管之中，何时能够打破目前各部门之间的壁垒限制，似乎仍遥遥无期，缺少方案。

智能电视如果没有丰富的内容支持，犹如行尸走肉；内容监管如果不当，也将捆住三网融合和创新终端产品发展的手脚。目前智能电视厂商已经尝试走出传统电视制造和营销模式，因此电视机厂商需要“开放”。
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一位业内专家表示，目前所采取的牌照发证方式脱离市场的需求，导致大量优质内容被掌控在少数传统寡头手中，对于IT和互联网等新兴企业来说是致命的。“内容管理重点在于管理好内容的制作商和运营商，应该从整机的上游来进行管理。打破垄断，引入灵活的竞争机制。”