电子元器件采购的未来在电子商务

现在讨论互联网如何改变从汽车到书籍的各种购买体验已是老生常谈。对于大部份的买家──特别是B2C领域的许多买家来说，在线上搜寻、比价以及购买就像是另一种本能一样；然而，在B2B的电子组件市场却还处于这一进展的开始阶段。

市场的新进厂商们正开始利用各种机会，透过电子商务(e-commerce)瞄准工程师与买家，在供应链中提供更多的弹性与效率。因应对于仿冒组件的关注，线上经销商开始直接与制造商合作，期望共同确保一个安全的供应链与令人满意的采购经验。因此，电子商务蓄势待发，而电子元组件产业正拥抱其未来。

谷歌(Google)已成为日常生活的一部份，也是我们寻找信息的主要方式。对于工程师和买家来说，它也是搜寻组件以及取得基本产品信息的第一步。像“处理器芯片”(processor IC)和“连接器” (connector)等关键词一个月的搜寻次数高达2百万次，而特定的组件型号(如 PAS5001-NM3-LF )或像 SCSI Bus Termination IC 等长关键词(long-tail keyword)的搜寻次数虽然较低，但通常显示用户正为其特定设计或采购过程进行进一步地搜寻。

以下图表显示Google近几个月较常见的电子组件相关关键词全球搜索量比较，如“电压稳压器”和“FPGA”。对于迈向完整的线上采购而言，在此阶段是相当重要的第一步，同时也加速了提供产品订价、可得性与交货期等更详细信息的新一类库存搜寻网站崛出。　

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Google特定关键词每月搜寻次数统计。

随着所提供的组件数量迅速增加，包括像Datasheets.com和Octopart等搜寻网站，为一些无法从多家经销商取得的特定组件提供了有用的规格参考和广泛的信息。这些搜寻网站上的产品信息通常由所相关的经销商每日更新。当找到所需的组件后，工程师可直接点选进入经销商网站并进行购买。对于还在收集阶段的工程师，这些网站除了提供关键词搜寻以外，对于经销商的电子商务网站也扮演了引导的重要角色。

买家也乐见这种电子商务撮合了其与经销商之间的关系。像Components Direct这样的网站，工程师与买家们可浏览产品类别、制造商与方案类型。他们还能比较各种组件的特色与价格，同时下载组件数据表。注册用户还能追踪与管理订单，下传物料成本清单，以及随时与客服人员咨询。这种全方位的电子商务网站不只为用户提供信息与所需产品，还提供了多种方式的订购程序，让买家能选择线上采购，或者先与销售人员议价以及协商交货时间。

根据一些业界人士估计，约有50%～75%的新业务以及将近一半的整体销售都来自于电子商务平台，预期未来的成长将更加显著；同时，这些功能特色也有助于电子商务更进一步扩展至整个电子组件领域。

网络除了降低工程师和买家寻找组件的门槛，也减少了成立一家店面的时间和成本。在不到一天的时间，任何公司都可以注册一个网域名称，建立一个电子商务店面，马上就能成为一家组件经销商。然而，由于未经授权或仿冒的组件威胁日趋严重，买家必须格外小心谨慎地确认电子商务网站的合法性。精明的电子商务供货商应体认到这一点，透过提供可追踪的制造商信息以及严格的库存管理等方式，确保能让用户像传统方式一样安全地购买到真正可靠的组件。

产业认证是电子商务供货商可为采购人员表现其产品品质与运作的一种方式。合法的电子商务供货商将确保其流程与运作符合最严格的产业品质标准，如ISO 9001、ISO 14001、ESD 20:20和运输资产保护协会(TAPA)的认证。此外，主要的电子商务供货商也必须确保少量和大量订单都能当天出货，提供世界级的客户服务。

由于确保可追踪制造商信息、提供业界认可的品质管理认证，以及一个方便、简单的订购接口，电子经销商为用户打造了一个愉快的电子商务经验，同时也扩展其业务范围，以及赢得了买家的信任与忠诚度。

电子商务为各个领域带来了更高效率和节省成本的好处，电子组件市场也不例外。这一演进趋势正逐渐发展中，经销商可充分利用这一成长机会加强其线上服务，并与组件搜寻网站合作，共同提供产品与定价信息。

编译：Susan Hong