电信运营商缺乏互联网基因成转型软肋

移动互联网战场没有常胜将军，从管道到终端，从平台到应用，互联网商、终端厂商、电信运营商你方唱罢我方登场。互联网厂商扎堆挥师智能手机市场，终端定制成大势所趋，运营商进一步整合移动互联网应用，低价3G套餐层出不穷，这似乎在暗示着国内移动互联网开始进入爆发增长期。
今年是3G智能手机加速普及的一年，三大运营商5月份的运营数据显示，5月份，国内3G用户净增772万，较4月的724万有所回升。尽管5月份的黄金周效应并未显现，但是772万新增3G用户在所有新增移动用户中的占比达到了70.4%。超过七成新增移动用户来自3G，意味着3G孕育着运营商的未来，而3G的核心在于数据业务，因此，运营商未来的转型发展需要更多的互联网基因。
3G发展要求打破行业藩篱
移动互联网作为移动通信和互联网的融合产物，两大产业的用户资本积累以及技术上的雄厚底蕴，让移动互联网拥有了先天的优势。移动互联网的兴起打破了IT行业各个领域的界限，融合的生态链成为了这个时代的主旋律，而苹果则是这一发展趋势的标杆。互联网商、终端厂商、电信运营商等各方纷纷跨界掘金移动互联网新蓝海市场。
移动互联网的市场表现形式在于海量移动数据业务的应用，目前全球移动设备的互联网连接份额已上升到20%。虽然互联网的流量份额仍有很大一部分产生在台式机和笔记本电脑，但是移动设备正以惊人的速度发展着，越来越多的移动用户开始浏览网页和访问互联网连接的应用程序。
终端厂商把控着移动互联网在终端上的入口，从过去单打独斗到与运营商合作推广定制机，终端厂商进一步延伸自身的销售、服务范畴。诺基亚与微软的合作以及谷歌收购摩托罗拉等事件表明，单纯的终端硬件生产越来越边缘化，终端厂商不得不多方寻求和互联网商、电信运营商的合作，实现软硬结合。
互联网厂商集体发力智能终端市场，小米、盛大、百度、360等这些互联网巨擘甚至不惜赔本赚吆喝，其战略意图直指终端上的移动互联网入口。对于移动互联网入口的争夺，互联网商和电信运营商在同样的定制终端上对各自消费者提供服务，二者形成了竞争关系。为开拓更多的互联网发展空间，电信运营商也开始整合自身的各类移动互联网应用，甚至大举进军电子商务领域。移动互联网主导权的争夺战打破了互联网、终端制造和电信业之间的行业藩篱。
数据业务发展不力成3G硬伤
“大数据”时代渐行渐近，电信运营商管道化的趋势不可逆转，而如何让自身的管道变得更有价值或者说如何搭建智能管道，实现数据流量经营，这是运营商转型发展首要考虑的问题。
从用户发展上看，2G转网3G只是时间问题。三大运营商5月份新增3G用户为772万户，国内3G用户总数达到1.67亿，3G渗透率达到16.1%。在所有新增移动用户中，3G用户的占比达到了七成。
从目前三大运营商的发展现状来看，中国电信3G及数据业务已占总业务的60%。八大应用基地将成为独立公司、创投公司“天翼创新科技有限公司”成立、天翼视讯获投资增资1.02亿元……这些都在印证着中国电信的转型;中国联通方面，2G“随意打”和低价3G套餐卡的市场布局依然在持续发酵，而在这之前中国联通成立了电子商务部，电子渠道成为了联通数据业务交叉营销和体验的场所;中国移动方面，2011年中国移动数据业务收入1393亿占总收入26%，其中短信、彩信、数据流量和应用及信息服务各占约1/3。
尽管国内运营商数据业务的发展已经占到了相当的比例，但是3G业务的优势似乎并未有效发挥。国内3G自2009年初发牌至今，三年多的发展，运营商3G依然没能实现盈利。一方面源于3G发展周期较长，另一方面，运营商对3G的把握，在运营策略、发展理念上依然存在诸多不足。运营商对智能管道，对流量经营的探索，从手机视频到移动阅读，从应用商城到即时通讯，从移动支付到搭建电商平台，这些尝试都只是在互联网巨头背后亦步亦趋。3G的核心在于移动互联网数据业务的流量经营，移动互联网业务左右着运营商3G发展的成败。运营商数据业务如果不能走在互联网商前面，至少也应该和互联网商并驾前行，否则将陷入被动境地。
缺乏互联网基因成转型软肋
移动互联网给运营商带来的冲击日益严峻，奇虎360董事长周鸿祎认为，微信会干掉短彩信业务，VOIP在冲击话音业务，网络账号将取代手机号，传统运营商如不及时转型互联网则只能管道化提供包月流量套餐ARPU值会降低，移动互联网会干掉运营商。尽管这样的言论更多的是在危言耸听，因为2011年中国移动互联网市场规模为815亿元，运营商市场为9000亿，这样的颠覆在中国短时内是不可能的。但从全球看来，运营商面临的形势不容乐观，移动互联网的标杆——苹果公司的市值已经突破5000亿美元。
回望国内运营商的转型，运营商们将圈地与流量经营捆绑的发展思路，从侧面反映运营商更加注重的仍是规模，而不是基于移动互联网探索新的流量经营模式。这是一大硬伤，缺乏互联网运营精神的运营商将面临更大的威胁与挑战。从整个IT业看来，产业价值从管道向内容、从通信网向互联网、从话音服务向信息服务转移。中国移动董事长奚国华认为，ICT产业正在发生一场颠覆性革命，而这场变革正在推动产业重构。如果说以前的价值链是以运营商为核心，今天则是运营商、互联网服务商、终端厂商等多元化竞合。
运营商管道化的趋势无可避免，因为企业基因决定了在各种应用上无法与互联网公司竞争。腾讯互联网增值业务风生水起，而运营商则善乏可陈。究其原因，一方面，运营商们自身没有互联网基因与互联网文化;另一方面，运营商的管道业务利润丰厚，让它们无压力也无动力在互联网增值业务上偏执突进。运营商入局互联网成功关键在于电信基因的改造，如何融入更多互联网基因是个考验。
互联网已发展了多年，有很多成熟的业务模式和应用，但移动互联网不应该仅仅是传统互联网在移动网络中的简单复制，不同的应用范围、用户对象、技术特征注定了移动互联网需要有自己独立的个性化的业务模式和具体应用，更灵活的定制，更贴身贴心的服务和更快更实时的应用功能，这些都是运营商未来可以开拓的新空间。