平衡：华为在智能手机市场上的策略

进入2012年，华为加速业务转型。根据华为公布的2011年财报，目前华为的三大业务线中，消费者业务(终端)总收入达446亿人民币，同比增加44.3%，企业业务全年销售收入达92亿人民币，同比增长57.1%。而受到欧美运营商削减开支等影响，华为传统的运营商业务收入为人民币1501亿人民币(约合238亿美元)，同比增长仅3.0%。在这种转变中，华为面临到了多重的挑战与利益冲突，如何平衡好新老业务交替之间的关系，如何应对智能手机时代的渠道变革和商业模式的变化，成为了华为目前需要解决的重要问题。

在上周深圳举行的一场小型行业聚会上，华为终端手机产品线副总裁汪严旻登台演讲，算是首次官方的系统介绍了华为公司在手机业务方面的策略和规划。业界对手机行业有着各种预测，他认为对于手机行业不要太乐观也不要太悲观。运营商和消费者的需求，二者必须兼顾。此外，除开运营商外，开放渠道和电商渠道也需要重视。以下为国际电子商情记者对现场演讲的摘录：

如何平衡运营商与消费者的关系？　

华为终端手机产品线副总裁汪严旻

手机行业目前正产生着巨大的变化。一个是商业模式的变化：过去由运营商主导，手机厂商围绕运营商进行生产、销售、渠道的规划，基本没有自主品牌。现在生产厂商则以消费者为主导，一切规划都以打动客户为目的。华为过去每年要推出上百款手机，但最终消费者一款都没记住，也没有树立其品牌效应。至于苹果则是更高的境界，但是运营商对它也进行了大量的补贴。未来的智能手机配置越来越高，本身价值也越来越高，必须有补贴才能让消费者获得合理的价格。所以我认为，手机在打动消费者的同时，也要打动运营商。

第二个是渠道的变化：华为过去过多的关注运营商渠道，只用担心能不能通过运营商的要求，不用关心产品卖得好不好。这对于没有情感属性，功能性的产品没问题，比如路由器。但是在今天，手机开始具有越来越多的消费类产品属性。一旦运营商采购第一批后效果不好，很快后续就没有订单了。所以我们看到目前在东南亚、西欧等市场，目前大部分都是开放渠道了。另外，电商渠道也必须关注，这是未来重要的销售通路。为什么今天水货手机这么流行？它的优势就在于避税带来的成本。而电商渠道也将节省大量的成本。

第三是产品本身的变化：为什么中国不缺好的产品，但缺乏国际知名的品牌呢？因为我们在做产品规划的时候，缺乏全球化的视野。比如在中国市场有人用高通7系列平台做4寸、QHD屏的手机，卖得也很便宜。这样能不能做呢？肯定能做，但是消费者体验肯定不好，而大部分消费者对于产品的定位是没有辨识能力的。这也是为什么很多的手机没有灵魂，无法打动客户的心弦，最后只能靠价格战。

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那么什么样的产品才会受欢迎呢？我们认为一款体验好的手机至少要具备以下六个特点：

1.待机时间(不能简单加电池，必须是美的产品)产品外观和大容量要取得平衡，外观将极大的影响用户的购买欲望；

2.通讯分享工具，拍照、视频浏览体验也是关注重点，因为手机每天大部分时间都是用于浏览；

3.能提供整体解决方案，比如位置服务，企业应用，Pushmail等；

4.通信功能要好。通信性能与用户体验相关，中国运营商一般不宣传网络质量，深圳的WCDMA速度已高达21Mzh/秒，没有运营商宣传这一点，其实这有点本末倒置，好的网络可以极大的促进手机用户体验；

5.同样的信号覆盖下，射频性能很重要，有助于网络优化。海外客户就很在乎射频性能，因为可以节省大量的基站投入，提高体验，这个能力必须积累；

6．生态链。比如现在各个厂商都在讲云服务，但如果没有完整的生态链，很难获取长期利益。

华为手机要做有灵魂的产品，打动目标用户内心最柔软的地方。我们也希望华为品牌能有高的价值。目前华为手机终端有四大产品线：Youth、Gold、Platincom、Diamond，分别以每个单词的首个字母命名，其中P系列和D系列将主打高端品牌。经过讨论，我们未来将对产品线进行精简，重新划分细分市场。

华为未来还将保证产品组合与技术具备核心竞争能力，比如明年年初我们将发布四核的手机，同时将把LTE/Windows phone手机当成重要发展方向。同时我们还将大力进行华为品牌的拓展，接下来各地的户外广告很快就会出来。