三星的启示

汉江奇迹
今天一提起世界电子公司，人们很自然会想到美国的苹果，自上世纪90年代末，它开发销售的一系列“i”产品，引领全球时髦电子产品的潮流，推动着世界电子工业的前进。公司赚得翻倒，几多风流在，光辉映日月，成为业界崇拜偶像，唯苹果马首是瞻，跟风模仿唯恐落后。但窃以为，苹果公司成功主要依靠的是：个人的才华、灵光的闪现、天才的创新、精英的领导。其实，更值得世界电子业界学习推崇的公司、竞争者更可怕的对手是韩国的三星公司，它富有历史经验的积累，坚实的物质基础，国家的强大支持，卓而不凡的经营理念。
三星电子公司前身是李秉喆于1938年创立的三星商会，做些干鱼、蔬菜和水果等的出口小生意，于1969年韩国实施“电子工业振兴法”时进军电子业，组建“三星-三洋电机”合资公司，1977年兼并三洋成为独立的三星电子公司。从1969年起算至今不过43年的三星电子公司，在2011年的“财富世界500强”中便超过惠普成为世界第一电子生产公司，今年更以营收1489亿美元从世界第22位晋升到第20位(惠普则以1272亿美元从28位下降到了31位，苹果则从111位一跃到55位)。大约在2004年，三星即在电子工业两大基础产品生产中名列世界前茅，液晶面板荣登榜首，2006年三星平板电视傲视群伦，2011年三星 AMOLED 面板出货量几乎独占市场。集成电路约从l995年前后晋身前十，2004年即跃居仅次于英特尔的榜眼之位，以迄于今，DRAM从1992年、NAND闪存从2002年先后成为世界龙头企业，2012年移动内存全球市占率可望过半。今年其功能手机已超越蝉联14年的世界首位供应商诺基亚，智能手机高歌猛进，与苹果已在伯仲之间，平板电脑也仅次于苹果，是唯一可能叫板苹果的公司，英国《金融时报》称三星是“苹果挑战者”。
据“Consumer Metrix Survey”的最新报告说：“Samsung is the most preferred consumer technology brand, ahead of Sony, HP and Apple”。三星公司强势出头，呼啸全球，硕果摇枝，举世瞩目，业界羡煞恨煞，纠结而又无奈! 电子媒体连篇累牍，发表了“Samsung as No.1的理由”、“Why Samsung scares Japan?”、“如何对抗三星?”等等，等等。日、台(地区)不止一次公开宣称，必须联合抗韩，夏普牵手鸿海，多被解读为“日台联盟对抗韩国”，是典型的抗韩求存之举。索尼与友达的合作无疑是在先进的AMOLED技术领域的比肩抗韩行动。就连苹果公司也并未袖手旁观，被称为“世纪专利案”的苹果三星专利案日前在美国开庭，苹果竟向三星提出了天价索赔，高达25.5亿美元之巨，三星反应说“非常荒谬”，同时还提出了反诉，他们的专利战实际己在全球范围内爆发开打。三星的成功已是不易之论，我们姑且将这置之一旁，不妨探讨一下它的成功之道，或对我国电子企业发展更有所启迪。
经营理念
三星之父公司创始人李秉喆是韩国历史上屈指可数具有远见卓识、非凡眼光的企业家，他在动荡不定的社会中抱着“事业报国”的精神，创建了三星集团，并立志为国为民服务。笔者几十年前读过李秉喆的几段话特别深刻，至今记忆犹新，他说：“我们没有时间回到1770年代的英国产业革命，再循200年来的轨道前进……我们太落后了，除非采取若干激烈的措施，将无法克服产业结构上的差距。” 三星在发展过程中从事过不少事业，最后成为一家多元化经营的国际集团，业务涉及电子、金融、机械、化学等众多领域，但在“合理追求”的经营原则下，李秉喆选择了电子作为主业，三星电子是其旗下最大的公司。李秉喆对电子尤独具慧眼，有过人之识，他特别强调说：“我们要是在电子革命中落后，我们就会永远沦为落后国家。”
1973年，三星对外公布了自己的经营理念，只有简简单单的12个字：“事业报国、人才第一、合理追求”。1984年，李秉喆总结自己和三星的创业历程，提出了指导员工思想与行为的“三星精神”：包括“创造精神”、“道德精神”、“第一主义”、“完全主义”、“共存共荣”五大精神。“创造精神”指不断探索和开拓新的领域，提供最新技术与产品;“道德精神”树立诚信而又充满活力的道德风尚;“第一主义”强调在各方面力争第一，公司尽到行业先驱者的使命，实践事业报国的理念;“完全主义”力争可靠而完美地工作，给顾客提供完美无瑕的产品和服务;“共存共荣”要员工互相尊重和帮助，以顾客至上的精神，为客户、股东以及国家社会作出贡献。因此，在韩国的企业界流传着这样的一句话：只要是三星做过的事，你都可以放心地去做。中国友谊出版公司今年出版了一册名为《别谋杀你的梦想(三星之父李秉喆传)》，对今天的年轻人在努力和挑战的世界中进行“未来成功指导”，据说胜读《乔布斯》传，不无道理。
李秉喆的创业使三星公司具备了一个世界顶级企业的雏形。1987年11月李秉喆去世，其三子李健熙接任成为集团CEO。李健熙早年留学日美，具有与其父迥然不同的个人风格，平时寡言少语，但工作风格相当强硬，一旦开口，便直指问题核心，有“铁人”之称。
在1988年三星建立50年庆典上，他宣布集团“二次创业”，提出要彻底改变集团“只追求商社数量而不追求质量”的顽症，而将三星的发展方向定为21世纪世界级超一流企业。1993年，李健熙深深感到危机意识，又以破釜沉舟的气势吹响了“新经营”的号角，转变了整个三星的命运。他向经理们大声疾呼了9个小时，痛击三星痼疾，提出以质量管理和力求变革为核心，彻底改变当时盛行的“以数量为核心”的思想，三星腾飞从这里开始。
李健熙雄心勃勃立志要把韩国建成类似瑞典、芬兰那样的“强盛小国”，他的这种魅力和传奇，可比之于台湾的王永庆，香港的李嘉诚等，因而被韩国称为“经济总统”，美国《新闻周刊》则说他是韩国的“幕后帝王”。他勇敢坚毅、气势凌云、直抒胸臆、影响至大的经营理念有：
1.除了老婆和孩子，其它一切都要改变。
2.危机总是在你自认为第一的时候降临。
3.做到一次性的变化并不难，但贵在坚持。我们每天都要坚持进行一点一滴的变化，绝不回头。如果你不能改变自己，也就不能改变任何事情，请务必牢记：坚定的意志是成功的关键。
4.一位天才可以养活数百万人。在即将到来的时代，创造力将成为商业成功的最重要动力，我们需要雇佣最优秀的人才。[!--empirenews.page--]
2010年当李健熙重回三星，恢复三星集团掌舵人时，再次发表了振聋发聩的豪言壮语，他说“现在是真正的危机时期，三星将来前途如何难以预测。我认为代表三星的事业和产品将在十年内大部分会消失。没有时间犹豫”，从而对未来新事业作了巨额投资。

国家扶持

回顾各国电子工业的发展，都离不开国家的扶持，美国是军事，日韩直接是政府。二次世界大战以后，电子工业在世界先进国家先后闪亮登场，作为一门新兴工业吸引着人们的眼球。为促进国家电子工业的发展，韩国继日本1956年推行“电子工业振兴法”之后，也于1969年实施本国的“电子工业振兴法”，走上了把电子工业作为国家先进主导工业的发展道路。日本具有关键战略意义的成功之举，是抓住了称为“农业的粮食，工业的石油”的半导体集成电路技术。1976年在政府的领导扶植下，组织富士通、日立、三菱、日本电气和东芝等5家公司建立了VLSI研究所，提供财务补助，低息贷款、税收优惠政策等，1979年在世界上抢先开发出64K DRAM，上世纪80年代日本取代美国成为世界半导体市场盟主，并曾扬言，如果日本停止向美国供应集成电路，几个月后美国的导弹便生产不出来。韩国同样，1983年商工部制定了“半导体产业培育计划”，于1983～1986年间大量投资，积极支持建立生产基础和技术开发。1986年组建了由13家公司参加的“韩国半导体联合体”，开发4M DRAM以上的VLSI，政府和联合体各出资一半。韩国在世界上率先推出4M产品，1994年上市256M产品，1996年1GB产品面世。90年代韩国半导体业崛起，三星成为世界半导体存储器生产的领头羊。日韩科研开发体制都奉行“官产学”体制，电子作为国家的一门战略产业，“官”的主导是成功的保证，举国体制是必不可少的。

美国发表的“5 reasons why Samsung scares Japan?” 一文中的头条理由便是： Where is the political leadership(政策领导何在)? 文章指出，日本经济已久无政策领导，自上世纪90年代初爆发经济泡沫以后，国家经济深陷困境，债务巨大，影响日本公司投资无着。与此相对，韩国却在1997年亚洲金融危险后经济迅速获得强劲复苏，2008年李明博当选总统后提出了“747计划”，计划年均经济增长7%，10年内人均收入翻番至4万美元，使韩国跻身全球7大经济强国之列(当时为11位)，振奋人心。同时，韩国还一再强调“紧迫(urgency)”意识，促使民众团结一致，为达到国家目标而共同奋斗。

占有国家出口总值13%的韩国最大企业集团——三星积极响应，集团领导人李健熙相应提出了“忧患意识”，所谓公司产品10年内或将消失殆尽。公司面对未来，10年内将勇敢大胆地一举投资206亿美元，创建5项崭新事业，包括太阳能电池、LED照明、电动汽车用充电电池、生物制药和电子保健设备等，这5项事业到2020年不仅将为公司创造450亿美元的营收，而且推出新产品从制造过程到产品废弃均将考虑到对环境的影响，并积极推广利用HEMS(Home Energy Management System――家庭能源管理系统)，以实现CO2零排放的智能住宅。

模仿创新

三星曾经一度被贬视为只能模仿的制造商、日本同行的穷亲戚，是许多日本产品的廉价仿制品。它的成功在于不仅模仿达到了极致，并且还紧跟着创新，目标是“一流不够，还要超一流”。三星模仿时期釆取的一种手段，台湾学人称之为“亲敌理论――拜强敌为师，不计代价与龙头厂合作，接着挖出对手骨子里的精髓。”三星开初计划进入某一新领域时，都是低头当学徒，砸钱交朋友，以DRAM、液晶屏为例，DRAM(包括闪存)是向东芝和NEC学来的，液晶屏(包括液晶电视)则是从索尼学来的。“先模仿，后创新”，开首时刻苦学习，而后消化创新，最终超越对手。2006年李健熙就坚定地提出了“创造经营”理念，要求员工们发挥开创新业务的创造力，他说：“我们必须进行自我革新，剩下的时间不多了”。三星向日本取经DRAM，在64K DRAM时大约还落后4年，1M时落后1年，并在世界上率先推出4M产品，而后256M、1GB产品相继面世，成为世界半导体存储器生产的龙头企业。闪存是从东芝学来的，可待等2001年当时还占有首位的东芝寻求三星合作，联手对付英特尔，三星却说“不”，原因是三星评估自己的技术已处领先地位，果然不久三星便成业界老大。索尼为在液晶电视领域进一步发展，而与曾是“学徒”的三星合资创办了S-LCD公司生产面板，日前传闻三星已宣布减持股份，前景未可乐观。苹果公司生产iPhone手机，采用了已做大做强三星的处理器和存储器，从而使三星了解到苹果整合软硬件的做法，苹果推出平板电脑，iPad中的CPU也是三星的，自然从一开头三星便有所耳闻，积极跟风，而后才有在这两个产品上的激烈竞争，最终化友为敌，不得不诉诸法律。抛开三星原先的朋友现在都提出了三星“是敌是友”的问题不说，三星当初“砸大钱”交朋友，而后投巨资、搞创新的做法的的确确是成功的。

今天三星在世界上已有了许多的第一产品，据国外媒体报道，2010年三星在世界申请的专利数已上升至第14位，在美国，则已是仅次于IBM而居其次，微软名列第三。它在伦敦、东京、旧金山和汉城拥有四个设计中心，许多创新都来源于此。三星的创新成功还得益于公司的不吝投资，所谓“Critical mass”，他们对科技和生产的大量投资，据国外媒体2010年报道，三星电子当年共投资26万亿韩元(约229亿美元)，创历史之最，用于研发及生产设施建设，其中半导体领域投资11万亿韩元(约合97亿美元)，液晶显示器业务为5万亿韩元(约合44亿美元)，以确保公司能走在竞争对手之先，跻身行业前列，并保持产品的最低成本，即便市场不景，三星依旧能够盈利。 又据最新报道，手机业务已成为三星利润率最高的部门，其经营利润率达到16.9%，首次超越了半导体业务。苹果与三星电子两家公司在 2012年第二季的手机业务获利占据了世界整体手机产业的108%，之所以超过100%，是因为同期有几家公司发生了亏损。三星电子的市值2002年即超过了索尼，令许多人大吃一惊，又有分析师估计，截至2011年3月的财年中，三星的净利润估计超过了日本15家领先科技公司的总和。上面讲过，三星对未来绿色能源、保健等新事业投下近210亿美元巨资，这是一场豪赌。因为公司知道，世界上每个人即将拥有一台平板电视，液晶屏再生产下去已无法保证公司的继续增长，所以跳出公司现有主业而投资新产业可说是为未来“买保险”。模仿以后要创新，无人不知，无人不晓，可创新不是随便说说的，更关键要实干，创新需要投资、人才、措施，很多都做不到，三星做到了，三星为我们树立了榜样! [!--empirenews.page--]

垂直经营

今日世界，绝大多数公司都已是水平经营的了，炙手可热的苹果公司就是如此，由于“水平分工”型商业模式具有成本优势，日本索尼和东芝都打算从外釆购平板以求取生存，日本企业中的垂直经营代表—夏普也在前不久推出了将从中国大陆和台湾采购20～40英寸面板的方针，更不用说那些fabless公司了。坚守垂直经营的世界巨型公司充斥于耳的也就是三星公司。垂直整合模式是指从核心部件开始的一条龙自主生产方式，三星电子对每种商品都采用这种垂直整合模式，液晶电视、智能手机、平板电脑概莫能外，该公司最近还在中国继续投资建设液晶面板工厂。垂直整合模式的优势则在于“提高部件生产效率即可提高利润率”，“即使核心部件供求紧张，也可从公司内部的稳定采购”得以调节，并“可迅速在商品中应用自主开发的新技术”，等等。

三星“赢在垂直整合”，它通过关键零部件的整合布局，设计时只要更换不同的组合，变换不同机壳、屏幕，就能做到产品差异化，攻掠不同价格的市场。垂直整合还加快了对市场的反应速度，例如一般手机厂商为取得所需面板，总得首先选取面板厂商计划订货，要费去一定时间才能获得产品，而三星只要通过内部协商，可以较快获得产品，上市速度就快得多了。最近有个明显的例子，就是三星手机的独门AMOLED面板。这种面板比一般手机面板省电两成以上，且更轻薄，尺寸还能做到5英寸之大，就像个小笔记本，打破了手机和平板电脑的界线，消费者可以像用iPad一样，用大屏幕去看电子书、玩游戏，重量却只有iPad2的三分之一。据称，三星的智能手机已拥有超酷的“外观和感觉”(look-and-feel)，因而新上市的Galaxy S3销量大增，估计可超过苹果的iPhone，弄得苹果反要转换为在后头追赶的角色。韩国向有购买国产品不买外国货的传统，这使日本很恼火，三星的垂直生产经营模式，更使肥水不流外人田，不得不说这是三星成功的又一关键因素。

世界电子业界几十前就有过一句话，小国或可只靠单一产品，如不久前芬兰的诺基亚手机，曾经扬威全球，名震遐迩，多年荣居榜首，而作为大国，不仅要求产品较为齐全，而且应采取垂直生产经营模式，方能立足世界，不受制于人。韩国作为一个小国，尚且能建立起电子产品门类比较齐全、整机基础相应配套、坚持垂直整合的一条龙生产体制，取得了日本恐惧、美国忧心的旷世惊骇的辉煌业绩，何况中国作为一个世界大国乎? 中国当然更应把电子作为牵引国家经济发展的主导战略工业(世界早就这样做了)，我们也曾提出过“工业化信息化两化并举，双翼齐飞”的经济发展模式，遗憾的是几十年过去了，中国电子工业至今还是“市场很庞大，技术很落后，统计在中国，利润在外国”的局面。2012年8月9日，大众媒体《北京青年报》发表了一篇名为“电子信息百强利润总额仅为苹果四成”的短讯，该文说：工信部近日发布了第26届(中国)电子信息百强企业名单，百强企业主营业务收入合计1.76万亿元，是苹果公司年收入的两倍多(这是100对1的比较)，而百强企业实现利润总额884亿元，更仅及苹果利润的40%左右，(真使人难以为情!)中国电子企业事实还没有做“大”，更何谈做“强”! 古人云：“知耻近乎勇”，但愿中国电子企业以三星为榜样，在国家支持下，上下同心，时不我待(时间已嫌稍晚)奋起直追吧!