[导读]今年分销行业面对的主要挑战是客户的需求变化非常快,产品的设计周期正在越来越短,以往他们进行设计的时候,可能需要3年左右的设计周期,而现在可能缩短到半年或更短的时间,我们理解EDE对于所需元器件快速交付的需
今年分销行业面对的主要挑战是客户的需求变化非常快,产品的设计周期正在越来越短,以往他们进行设计的时候,可能需要3年左右的设计周期,而现在可能缩短到半年或更短的时间,我们理解EDE对于所需元器件快速交付的需求。
我们的应对策略包括以下六个方面:第一,现在的客户比以往任何时候都更看重产品之外的一些东西,比如说他们需要更宽泛的产品线支持(应用领域也更广泛)、更多的社区交流、资讯互通等,以帮助他们进行创新,过去的二年,我们认真分析和研究了客户的需求,认为中国的电子设计工程师现在对于新能源、照明技术、医疗以及建筑等行业的关注度在明显上升。通过结合与供应商、客户、网络分析以及市场需求调研的结果,我们对超过100万种产品进行了筛选和过滤,然后找出对于客户而言最为正确的产品。
第二,产品方面,我们计划将亚太区库存从现有的14万种扩展到20万种产品。
第三,在产品之外,我们还提供附加的服务,包括技术支持热线和客户服务支持,我们还能为EDE提供PCB设计工具EAGLE软件。此外,作为支付平台的创新,element14最早在分销行业推出支付宝平台和i-Buy智能采购平台。
第四,为了让工程师更好的了解最新的前瞻技术,我们特别制作了“element14专题”,该专题将提供详细的产品信息,并展示最新产品和解决方案,以及相关文章和培训板块。针对element14超过14万种元器件的丰富库存,“element14专题”板块将于每六周重点推荐其中一种特定的产品或技术。
第五,电子行业的专业人士现在还可以通过我们新开通的短信平台获取最新产品信息,中国区用户可以通过发送手机短信的方式查询产品信息,即可收到回复信息,包括价格、库存、销售热线和手机网站地址。如果用户手机支持上网功能,也可以登录手机网站,浏览详细的价格、产品描述和PDF数据手册,即可享受element14提供每周7天、每天24小时的在线查询服务,快速即时地访问最新库存和价格。用户无论使用短信或者手机上网方式进行查询,此过程中都只收取标准的SMS和GPRS收费,完全没有额外费用产生。
第六,增值服务,包括社区网站,Cadsoft EAGLE软件,此外,element14还提供与产品有关的资料,如应用手册,白皮书,培训资料,设计工具乃至视频资料等。覆盖照明、可替代能源以及医疗等不同的应用领域。
e络盟的独特优势
e络盟是业界首个融合电子商务与在线社区、并服务于全球数百万工程师和专业采购人员的公司,为客户提供一站式解决方案,从产品的设计概念到产品寿命结束的整个生命周期服务。
公司特色:一站式解决方案,包括产品、PCB开发工具、最新资讯与网络社区,来自3500家顶尖供应商的超过40万种产品库存,中国地区200多个城市可以提供翌日到货服务,没有最小批量与采购金额限制,人民币结算,提供智能采购平台与支付宝支持,通过社区网站让全球电子设计工程师可以交流!此外,5x24小时的技术支持以及7X24小时的客户服务支持。
我们的独特优势有三:第一,去年10月25日,我们亚太区统一更名为element14,这对于我们来说,是一件里程碑的重大事件,也是我们长远战略的一部分,它首先体现在同一品牌下的将电子商务、内容与网络社区相融合,随后,我们增加了亚太区(包括上海)的产品库存,对技术支持服务与呼叫中心进行了改造和升级,增强了客户支持的能力,并通过完善的物流为客户提供翌日到货的服务,但是我们相信通过我们细致而周到的服务,让客户感觉到全新的品牌价值。
第二,在执行集团的EDE与电子商务等策略投资之外,我们还对亚太区的仓库进行了审计,并对现有的IT支持架构进行了优化,以更好的支持电子行业的专业技术人员。
第三,我们对于中国的投资不仅体现在业务的增加上,还有我们对于人才的招募与培养上,集团的全球技术支持中心(GTC)有一个在中国成都(另一个在印度),并且Premier Farnell集团高级副总裁兼全球电子设计与技术营销总经理David Shen先生本人也上海办公,上海的大中华区总部正越来越多的增加新的总部功能,这些举措都是为了支持中国市场的发展,另外,我们也在积极寻找优秀的中国本土供应商,以便将中国的供应商介绍个世界。
我们最近取得的主要成绩有:1)我们将亚太区的库存从7万扩张到现在的14万,来自全球的3500家领先公司的产品,他们是TI、ADI、TE Connectivity以及Molex等。这些产品都是相应工程师们需求的产品,帮助他们创新的东西。2)Element14社区推出两周年,用户注册数超过5万人。3)目前Premier Farnell集团亚太区的EDE营收去年取得了47.9%的增长,并力促亚太区的EDE营收达到60.5%的比重。4)电子商务营收在集团的总营收的比例中在2010财年的第四季度已经达到了56.8%。5)连续第三年获得ESMC的“读者最满意分销商奖”。
e络盟做为小批量分销行业的领导厂商,秉承‘世界因你而改变’的承诺,率先在电子分销行业引领了一系列的创新和变革,为电子设计工程师(EDE)提供‘一站式’的全方位解决方案,以及方便快捷、高水平的服务。《国际电子商情》做为国内最权威的电子设计工程师杂志之一,拥有专业和广泛的读者群,由其读者投票选出的‘读者最满意分销商奖’拥有无可置疑的客观性和权威性。此次获奖是对e络盟一直以来认真倾听客户声音,贴近用户需求和向用户提供高品质服务的最大认可。
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